5. Kết cấu của luận văn
3.3 Kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước
3.3.1 Kiến nghị đối với Chính phủ
Hiện nay dịch vụ mobile banking chịu sự chi phối của Luật giao dịch điện tử số 51/2005QH11 ngày 29/11/2005 và Luật Công nghệ thông tin 2006 cùng với những nghị định, thông tư dành cho hoạt động thương mại điện tử và ngân hàng điện tử nhưng chưa có văn bản pháp lý quy định rõ về hoạt động mobile banking, chưa có khung pháp lý điều chỉnh riêng biệt. Do đó, trong q trình giao dịch khi có sự cố xảy ra thì khơng thể xác định được trách nhiệm của ngân hàng, nhà cung cấp mạng viễn thông như thế nào và quyền lợi của khách hàng ra sao. Vì vậy, Quốc Hội nên sớm ban hành những văn bản pháp luật cụ thể về hoạt động mobile banking.
Thói quen sử dụng tiền mặt của người Việt Nam cịn lớn nên gây khó khăn đến các phương thức thanh tốn khơng dùng mặt nói chung và dịch vụ mobile banking nói riêng. Do đó, Chính phủ cần đẩy mạnh hơn nữa chủ trương thanh tốn khơng dùng tiền mặt nhằm giúp cho người dân hình thành thói quen sử dụng các phương tiện thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
Để phát triển dịch vụ mobile banking đòi hỏi hệ thống cơ sở hạ tầng để phát triển mạng viễn thông cần được mở rộng, củng cố và nâng cao chất lượng. Do đó, Chính phủ cần có các biện pháp hỗ trợ đầu tư xây dựng hạ tầng truyền thông, nâng cao chất lượng dịch vụ mạng di động, tránh tình trạng nghẽn mạng, đảm bảo tính bảo mật cao.
Bên cạnh đó, Chính phủ cần xây dựng hệ thống mạng viễn thông và dịch vụ ngân hàng ở những khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, giúp người dân tiếp cận với điện thoại di động và sử dụng được dịch vụ mobile banking một cách dễ dàng.