3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚ
3.2.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ
Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành một yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trị quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Khả năng cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp được thể hiện thông qua hai chiến lược cơ bản là chất lượng sản phẩm và chi phí thấp. Chất lượng sản phẩm trở thành một trong những chiến lược quan trọng nhất làm tăng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Đối với VSSC cũng vậy, nâng cao chất lượng sản phẩm là công việc cốt lõi nhất mà VSSC phải tiến hành nhằm giành thắng lợi trong cạnh tranh lâu dài. Muốn vậy, VSSC cần tập trung vào một số công việc sau:
- Tiếp tục nghiên cứu và hồn thiện quy trình mơi giới chứng khốn, khắc phục những điểm chưa hợp lý.
- Thực hiện các phương thức đặt lệnh đơn giản, thuận tiện đối với khách hàng.
- Công ty cần nghiên cứu và thực hiện cung cấp những tập hợp sản phẩm, dịch vụ mang tính chất trọn gói, trong đó sản phẩm dịch vụ mới cung cấp là tập hợp của nhiều sản phẩm trước đó như: tư vấn đầu tư chứng khốn kết hợp với mơi giới giao dịch, kèm theo các nghiệp vụ phụ trợ như: cho vay ứng trước tiền bán chứng khốn… Những sản phẩm, dịch vụ trọn gói này địi hỏi nhân viên môi giới phải thông thạo không chỉ nghiệp vụ chun mơn của mình mà phải biết kết hợp các kĩ năng của những nhân viên khác nhau để có
thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ trọn gói theo đúng ý nghĩa.
- Giảm bớt các thủ tục hành chính phiền hà khơng cần thiết.
- Thực hiện tốt quy trình giao dịch, thanh tốn, giám sát nội bộ nhằm đem lại lợi ích cho cả khách hàng và công ty.