Bảng 2.9: Dịch vụ thanh toán của MB - chi nhánh SGD1 giai đoạn 2019 - 2021
(Đơn vị Triệu đồng) Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2020-2019 2021-2020 Thu dịch vụ 53.781 54.898 63.782 1.117 2,08% 8.884 16,18% Thu từ DV thanh toán 30.123 32.834 37.759 2.711 9,00% 4.925 15,00% Tỷ trọng 56,01% 59,81% 59,20%
Nguồn: Báo cáo KQHĐKD của MB - chi nhánh SGD1 2019 - 2021
Dịch vụ thanh toán của MB - chi nhánh SGD1 bao gồm rất nhiều sản phẩm dịch vụ, trong đó, đối với sản phẩm chuyển tiền trong nước: dịch vụ chuyển tiền; mở tài khoản một nơi giao dịch nhiều nơi; hoàn thuế giá trị gia tăng; thu ngân sách
nhà nước; thu tiền điện, nước, điện thoại; trả lương cho các cán bộ công nhân viên của các đơn vị... Còn đối với chuyển tiền quốc tế: thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại, chuyển tiền du học, chuyển tiền khám chữa bệnh ở nước ngồi, chuyển vốn và lợi nhuận về nước... Nhìn chung, chi nhánh tận dụng hệ thống mạng lưới của MB trên toàn quốc, quốc tế và cả các kênh thanh toán điện tử như thanh toán Internet banking, thanh toán điện tử liên ngân hàng... Ngân hàng Quân đọi Sở Giao dịch 1 đã đảm bảo thực hiện hoạt động thanh toán trong nước được thực hiện nhanh chóng, chính xác với chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Dựa vào bảng 2.9, Nhìn chung, thu nhập từ dịch vụ vẫn có xu hướng tăng qua các năm từ mức 53.781 triệu đồng năm 2019 đã tăng lên 63.782 triệu đồng vào năm 2021 (tăng 10.001 triệu đồng). Nhìn chung, thu nhập từ dịch vụ vẫn có xu hướng tăng qua các năm mặc dù năm 2020 tốc độ tăng khá thấp đạt 2,08% do ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, điều này ảnh hưởng đến số lượng giao dịch và sử dụng dịch vụ của khách hàng.
- Tương ứng với biến động thu nhập từ dịch vụ thì thu từ dịch vụ thanh tốn của chi nhánh có sự tăng trưởng. Từ mức 30.123 triệu đồng năm 2019 tăng lên 32.834 triệu đồng năm 2019, tốc độ tăng là 9%. Sang đến năm 2021 thu nhập từ dịch vụ thanh toán của chi nhánh là 37.759 triệu đồng tăng 4.925 triệu đồng với tốc độ tăng 15% so với năm 2020.
Năm 2021, chi nhánh có doanh thu dịch vụ cao nhất trong 3 năm trong đó thu nhập từ dịch vụ thanh toán cũng cao nhất qua các năm và đóng góp đáng kể trong tổng thu nhập từ dịch vụ. Từ mức 56,01% năm 2019 đã tăng lên trên 59% ở 2 năm sau. Nguyên nhân là MB triển khai mạnh mẽ các nền tảng trực tuyến eFAST, iPAY, eKYC từ đó khuyến khích nhóm khách hàng bán lẻ chuyển dịch kênh thanh toán tại quầy sang kênh thanh toán online kéo theo số lượng khách hàng và số lượng giao dịch tăng trưởng mạnh mẽ. Bên cạnh đó, hoạt động thanh tốn xuất nhập khẩu của chi nhánh trong năm 2019 - 2020 đã đạt kế quả tốt với chính sách tỷ giá rất cạnh tranh so với các ngân hàng khác trên địa bàn đặc biệt là Vietcombank.