3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại MB chi nhánh SGD1
3.2.2 Đẩy mạnh Marketing dịch vụ bán lẻ, tăng mức độ nhận diện thương hiệu
Chi nhánh cần chú ý đến việc đánh giá, phân tích đối thủ cạnh tranh một cách khoa học để từ đó có chính sách tăng cường hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng, mở rộng thị phần. Bởi vì các khách hàng của dịch vụ ngân hàng bán lẻ là cá nhân nên việc quảng bá, tiếp thị sản phẩm đến tận tay khách hàng là rất quan trọng đối với ngân hàng. Chi nhánh có thể thực hiện các giải pháp giúp tăng cường hoạt động marketing như sau:
- Thực hiện các chương trình marketing cho hoạt động bán lẻ theo chỉ đạo của hội sở chính về quy mơ, thời gian triển khai. Theo đó, xây dựng chính sách marketing phù hợp linh hoạt, phù hợp đối với từng phân khúc khách hàng, từng nhóm sản phẩm cụ thể.
- Thành lập bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng và chiến lược marketing của các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn để nắm được nhu cầu của khách hàng, nhu cầu của thị trường cũng như là những thông tin về đối thủ để đưa ra những bước triển khai kịp thời, hiệu quả. Theo đó mà các hoạt động marketing của chi nhánh cần phối hợp với bộ phân marketing trong khối bán lẻ tại Hội sở chính để thực nghiện nghiên cứu thị trường và thực hiện các hoạt động quảng bá, chương trình sự kiện
- Sau đó cần xây dựng kế hoạch chiến lược marketing cụ thể, chi tiết theo thông tin thu thập được và áp dụng cho các phòng ban kinh doanh tại chi nhánh nhằm đem đến sự thống nhất, chuyên nghiệp đến với khách hàng.
- Chi nhánh cần tập trung tăng cường chương trình quảng bá, giới thiệu sản phẩm và thương hiệu MB đến người dân trên địa bàn thơng qua các hình thức quản cáo như qua đài phát thanh, tivi, mạng xã hội, ấn phẩm báo chí, băng rơn, quảng cáo gồi trời, roadshow... hoặc thơng qua các chương trình văn hóa thể thao, giao lưu ủng hộ quỹ từ thiện hay các quỹ nhân đạo tại địa phương để từ đó truyển tải giá trị MB - chi nhánh SGD1 mang lại cho người dân giúp gia tăng được thương hiệu của MB.