1.3 .1Kế toán máy
2.1. Khái quát chung về công ty TNHH Dịch vụ và Đầu tư Global Việt Nam
2.1.2.2. Quy trình bán hàng và cung cấp dịch vụ của Công ty
Hiện nay cty TNHH Dịch vụ và Đầu tư Global Việt Nam cung cấp các dịch vụ có thể chia ra 3 loại với 3 quy trình khác nhau bao gồm: giao nhận nội địa, giao nhận xuất và giao nhận nhập. Trong đó, giao nhận xuất bao gồm các dịch vụ hàng không xuất, đường biển xuất và đại lý tàu biển xuất là loại dịch vụ phổ biến nhất của công ty.
Đầu tiên, khách hàng liên hệ với quầy lễ tân, tại đây khách hàng sẽ được giới thiệu đến phòng nghiệp vụ cước hoặc phịng kinh doanh của cơng ty. Sau khi nhân viên kinh doanh nhận được yêu cầu sẽ liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ- là hãng hàng không, hãng tàu biển, hãng đại lý biển, để thỏa thuận về giá cả và dịch vụ cung cấp. Và sau đó nhân viên chào giá với khách hàng. Hai bên sẽ thỏa thuận để đưa tới hợp đồng giao dịch.
Sơ đồ 1: Quy trình bán hàng và cung cấp dịch vụ
Sau khi đã thống nhất với khách hàng, nhân viên sale tiếp tục đặt hàng dịch vụ và làm hợp đồng giao dịch với nhà cung cấp. Sau đó, nhân viên sale lập hướng dẫn của sale và vận đơn- là chứng từ vận chuyển hàng hóa do cơng ty phát hành cho khách hàng để khẳng định cơng ty đã xếp hàng hóa lên tàu (hoặc máy bay) hoặc sau khi đã nhận được hàng hóa. Từ đó lập nên file làm hàng bao gồm các chứng từ: hợp đồng, vận đơn, hướng dẫn của sale,… Bộ hồ
Đặt hàng dịch vụ Hỏi giá/Chào giá
Nhận yêu cầu
Đặt file làm hàng
sơ này được gửi cho kế tốn để lên hóa đơn. Sau khi đã hồn thành, bộ file được chuyển cho khách hàng kèm hóa đơn cung cấp dịch vụ của công ty.