2.3 Thực trạng quản lý thuế TNCN trên địa bàn Chi cục thuế quận Tây Hồ
2.3.3.1 Những thành tựu đạt được
Nhìn chung, qua các năm thực hiện Luật Thuế thu nhập cá nhân, Chi cục thuế quận Tây Hồ đã chú trọng công tác tuyên truyền, hướng dẫn đối tượng nộp thuế với nhiều hình thức phong phú đa dạng, nội dung cụ thể, thiết thực, dễ hiểu giúp người dân hiểu về ý nghĩa của việc thực hiện nghĩa vụ thuế, phương pháp kê khai, tính thuế, nộp thuế, quyết tốn thuế. Đồng thời, Cục thuế đã chỉ đạo các
Chi cục phân công cán bộ có năng lực nghiệp vụ giỏi tiến hành làm thủ tục hành chính thuế và hướng dẫn kê khai nộp thuế, thành lập các đường dây nóng, các kênh thơng tin cần thiết, thích hợp, nhanh chóng và hiệu quả nhất để có thể tư vấn, hỗ trợ và giải đáp những vướng mắc cho các đối tượng nộp thuế. Ngoài ra, về cơ bản Chi cục thuế quận Tây Hồ đã hồn thành áp dụng cơng nghệ thơng tin với việc ứng dụng các phần mềm quản lý trong quản lý thuế như: Kê khai thuế qua mạng, hiện đại hóa thu ngân sách nhà nước và thu thuế qua ngân hàng và hệ thống thu thuế điện tử…Do đó, bước đầu đã tạo thói quen và góp phần nâng cao nhận thức của các đối tượng nộp thuế về trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ nộp thuế cho ngân sách nhà nước, góp phần đẩy mạnh hiện đại hóa trong cơng tác quản lý thuế nói chung và thuế thu nhập cá nhân nói riêng giúp tăng thu NSNN, cụ thể đạt một số thành tựu sau:
- Huy động ngày càng nhiều thuế thu nhập cá nhân, tăng thu cho ngân sách nhà nước; Số tiền thuế nộp ngân sách nhà nước từ thuế thu nhập cá nhân qua các năm trên địa bàn quận Tây Hồ có xu hướng tăng lên. Năm 2012 tổng số thu từ thuế thu nhập cá nhân của chi cục thuế chỉ là 61.850 triệu đồng, đến năm 2013 số thu từ thuế thu nhập cá nhân là 66.055 triệu đồng, tăng gấp 6,8% so với năm 2012. Năm 2014, số thu từ thuế TNCN là 69.610 triệu đồng, tăng 5,38% so với năm 2013 góp phần tăng thu ngân sách nhà nước, nâng cao vai trò của thueesTNCN trong tổng thu vào ngân sách nhà nước.
- Hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế về phổ biến và hướng dẫn Luật Thuế thu nhập cá nhân đã được quan tâm và thực hiện có hiệu quả với nhiều hình thức đa dạng đã tạo cho người dân có thu nhập hiểu biết và có ý thức hơn về nghĩa vụ, trách nhiệm của mình đối với Nhà nước. Thực hiện tốt công tác tuyên truyền, hướng dẫn cho nhân dân thực hiện nghĩa vụ thuế TNCN từ tiền lương, tiền công, kịp thời giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của nhân dân.
- Ngày càng hoàn thiện hệ thống đăng ký, kê khai thuế qua mạng, quản lý điện tử. Cải cách hành chính và hiện đại hóa cơng tác quản lý thuế là nhiệm vụ chính được ngành thuế đặt ra hàng đầu. Với việc cơ bản hoàn thành các dự án như “Kê khai thuế qua mạng” (Kê khai thuế điện tử trên trang
www.kekhaithue.gdt.gov.vn và sử dụng dịch vụ kê khai và nộp tờ khai thuế qua
mạng ), “Hiện đại hóa thu ngân sách nhà nước và thu thuế qua ngân hàng thương mại, qua hệ thống thu thuế điện tử”. Một số phần mềm được cơ quan thuế triển khai miễn phí đến người nộp thuế được cập nhật thường xuyên, liên tục như HTĐKT (hỗ trợ đăng ký thuế), HTKK (hỗ trợ kê khai thuế), QTTNCN (quyết toán thuế TNCN)… Một số phần mềm hỗ trợ cơ quan thuế trong việc quản lý đối tượng nộp thuế như: hệ thống TINTC (quản lý thông tin NNT), ứng dụng QLT (hệ thống quản lý thuế), ứng dụng QCT (hệ thống quản lý hộ cá thể tại chi cục thuế)… Những cải cách đó đã đem lại lợi ích cho cả người nộp thuế và cơ quan thuế như: thủ tục nộp hồ sơ khai thuế đơn giản, nhanh gọn, hiệu quả cao và an tồn, khơng giới hạn về không gian, thời gian trong ngày, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người nộp thuế; đơn giản hóa và cải cách triệt để thủ tục hành chính trong quy trình thu thuế, giảm thời gian nộp thuế, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người nộp thuế, giúp người nộp thuế thuận tiện trong việc tiếp cận các thông tin liên quan đến thuế; cơ quan thuế xử lý tờ khai nhanh, chính xác, giảm thiểu lao động, thuận lợi cho việc lưu trữ hồ sơ và tra cứu dữ liệu, đặc biệt là đáp ứng được nhu cầu phục vụ số lượng người nộp thuế ngày càng tăng nhanh trong khi nguồn nhân lực chưa được bổ sung tương ứng...Nhờ đó, trên địa bàn quận Tây Hồ, cơ chế tự khai tự nộp thuế theo yêu cầu của Luật Quản lý thuế được quán triệt và tổ chức thực hiện một cách nghiêm túc ở hầu hết các cơ quan chi trả thu nhập và các cá nhân nộp thuế. Việc tổ chức kê khai và khấu trừ thuế thu nhập cá
nhân tại nguồn trước khi chi trả thu nhập cho người lao động đã đảm bảo được mục tiêu thu đúng, thu đủ, thu kịp thời thuế thu nhập cá nhân cho cả nước.
- Kiểm tra thuế thu nhập cá nhân đã được chú trọng, bước đầu phát huy được hiệu quả và có nhiều đổi mới. Kiểm tra dựa trên cơ sở thu nhập, phân tích thơng tin dữ liệu liên quan đến người nộp thuế để đánh giá mức độ tuân thủ, phân loại rủi ro và lập danh sách người nộp thuế phải kiểm tra hồ sơ kê khai thuế. Chi cục thuế đã tăng cường kiểm tra các hồ sơ khai thuế tại trụ sở cơ quan thuế đối với các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ ăn uống, cho thuê nhà… Đây là những ngành hàng, dịch vụ mà người bán hàng hay lợi dụng việc khách hàng khơng có nhu cầu lấy hóa đơn để khơng xuất hóa đơn, hoặc thực tế bán hàng thu tiền nhiều hơn giá ghi trên hóa đơn nhằm dấu doanh thu, trốn thuế. Bên cạnh đó, xử lý nghiêm túc các trường hợp bán khơng xuất hóa đơn, kê khai không đúng với thực tế doanh thu.
- Một thành tựu khác mà Chi cục thuế quận Tây Hồ đạt được trong thời gian vừa qua là mức độ hài lòng của người nộp thuế về Chi cục tương đối tốt. Qua đánh giá của người nộp thuế, Chi cục thuế Tây Hồ được đánh giá là một trong những Chi cục thuế có tính chun nghiệp cao, giải quyết cơng việc nhanh chóng, khơng gây khó dễ, phiền hà cho người nộp thuế. Hầu hết các cán bộ công chức của Chi cục có thái độ chuẩn mực, thân thiện, hướng dẫn tận tình người nộp thuế trong q trình làm việc. Do đó xóa bỏ dần định kiến tiêu cực của người dân về cơ quan nhà nước “ hành là chính”, cho người dân thấy được vai trị của mình trong việc đóng góp một phần thu nhập của mình để xây dựng đất nước, từ đó người dân sẽ có tinh thần tự giác thực hiện nghĩa vụ thuế của mình