CN cố gắng tập trung mọi nguồn lực phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu đề ra của Ngân hàng Cơng thương trong năm 2013. Trong đó:
Cơng tác huy động vốn (chỉ tiêu 2.000 tỷ đồng): Công tác nguồn vốn tiếp tục
được coi là nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu mà tất cả cán bộ nhân viên trong Chi nhánh đều phải quán triệt. Do vậy, công tác nguồn vốn tập trung:
+ Tìm kiếm khách hàng mới (khơng phụ thuộc vào địa bàn). Tập trung vào thiết lập quan hệ với khách hàng bước đầu đã tiếp cận được như các Tổng công ty, Doanh nghiệp, Bệnh viện… tranh thủ mối quan hệ sẵn có để phát triển khách hàng của khách hàng.
+ Cạnh tranh trong việc huy động vốn bằng thế mạnh của thương hiệu VietinBank và bằng lãi suất trong khuôn khổ NHCT cho phép. Chú trọng khai thác và quảng cáo các chương trình khuyến mãi của NHCT VN.
+ Thu hút, tăng trưởng mọi nguồn vốn, trong đó chú trọng nguồn tiền gửi ổn định từ các tổ chức, tiền gửi dân cư. Phát triển mở rộng cơ sở khách hàng, thực hiện tốt cơng tác chăm sóc, tiếp thị đặc biệt đối với khách hàng có tiền gửi lớn bằng nhiều hình thức linh động, thiết thực, hiệu quả.
+ Thu hút nguồn tiền gửi trung dài hạn, áp dụng lãi suất thả nổi nhằm hạn chế rủi ro lãi suất và rủi ro thanh khoản. Bám sát chỉ đạo, định hướng của trụ sở chính để nắm rõ diễn biến thị trường trên từng địa bàn để chủ động triển khai các sản phẩm huy động có hiệu quả. Phản hồi kịp thời về diễn biến thị trường và nhu cầu của khách hàng tới Ban Giám đốc để có cơ chế, chính sách phù hợp, cạnh tranh.
+ Triển khai đầy đủ các sản phẩm huy động vốn, giao dịch viên phải là người nắm vững các kiến thức về sản phẩm và kỹ năng tư vấn đối với khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng của từng khách hàng hoặc từng nhóm khách hàng.
+ Tăng cường cơng tác thu phí dịch vụ từ hoạt động tài trợ thương mại, mua bán ngoại tệ với khách hàng, chuyển tiền, dịch vụ thẻ…
+ Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đảm bảo cán bộ nắm rõ về sản phẩm dịch vụ của NHCT và nhu cầu khách hàng đề nâng cao hiệu quả công tác tư vấn và phục vụ khách hàng. Bố trí cán bộ giỏi, có năng lực phụ trách khách hàng lớn, truyền thống của chi nhánh.
+ Tập trung khai thác và chăm sóc cơ sở chấp nhận thẻ tại các chuỗi siêu thị, khách sạn, nhà hàng lớn để tăng doanh số cà thẻ, tiền gửi và thu phí dịch vụ.
Công tác cán bộ:
+ Xây dựng, phát triển các phịng khách hàng có đội ngũ cán bộ giỏi, năng động, trở thành bộ phận nịng cốt quan hệ, tìm kiếm khách hàng, phù hợp với mơ hình cấp tín dụng mới.
+ Đào tạo bồi dưỡng cán bộ, nâng cao trình độ có khả năng đáp ứng cơng việc chun nghiệp, chun sâu.
+ Triển khai liên tục các chương trình đào tạo, tập huấn cho cán bộ các cấp theo các chương trình của NHCT và của riêng chi nhánh, chú trọng nâng cao trình độ phục vụ, khả năng hiểu biết và phân tích thị trường, kỹ năng khai thác dịch vụ, thái độ phục vụ, tư vấn, chăm sóc khách hàng.
+ Thực hiện thường xun có kết quả cơng tác quy hoạch, đánh giá cán bộ, phân công công việc phù hợp với năng lực trình độ cán bộ. Xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ, phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao.
+ Hoàn thiện cơ chế tiền lương đảm bảo đánh giá đúng và hiệu quả cơng sức đóng góp của Cán bộ nhân viên, tạo động lực khuyến khích, thúc đẩy các cán bộ có năng lực và trình độ.