Ký hiệu biến Câu hỏi các biến quan sát
PR1 Tôi e ngại thông tin cá nhân của tôi sẽ bị tiết lộ cho đối tác khác mà tôi không mong muốn.
PR2 Tôi lo lắng về độ an toàn của việc thanh tốn rằng tơi sẽ bị mất tài
khoản, từ đó dẫn đến mất tiền bạc.
PR3 Tơi lo lắng tổn thất tài chính xảy ra khi có sự cố xảy ra trong giao dịch.
PR4 Tôi e ngại nhà cung cấp giao hàng không đúng hạn.
PR5 Tôi lo lắng sách sẽ bị thất lạc trong quá trình giao nhận.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
(7) Thang đo ý định mua sách trực tuyến
Thang đo ý định mua sách trực tuyến, ký hiệu là IN. Thang đo này ban đầu có 03 biến quan sát và được kế thừa từ thang đo của (Venkatesh và cộng sự, 2003; Liu Xiao, 2004; Hossein Rezaee Dolat Abadi và cộng sự, 2011). Sau khi thảo luận, thang đo này có 03 biến quan sát thay đổi cụ thể như sau: Chỉnh sửa biến “Tơi có ý định sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến trong <n> tháng tiếp theo thành “Tôi sẽ mua sách trực tuyến trong thời gian tới”; chỉnh sửa biến “Tơi dự đốn tơi sẽ sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến trong <n> tháng tiếp theo” thành “Tôi có dự định mua sách trực tuyến trong thời gian tới”; chỉnh sửa biến “Tơi có kế hoạch sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến trong <n> tháng tiếp theo” thành “Tơi có kế hoạch mua sách trực tuyến trong thời gian tới”. Kết quả thang đo này được đo bởi ba biến quan sát, ký hiệu từ IN1 đến IN3 (Bảng 3.7).
Thang đo ý định mua sách trực tuyến, ký hiệu là IN. Thang đo này ban đầu có 03 biến quan sát và được kế thừa từ thang đo của (Venkatesh và cộng sự, 2003; Liu Xiao, 2004; Hossein Rezaee Dolat Abadi và cộng sự, 2011). Sau khi thảo luận, thang đo này có 03 biến quan sát thay đổi cụ thể như sau: Chỉnh sửa biến “Tơi có ý định sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến trong <n> tháng tiếp theo thành “Tôi sẽ mua sách trực tuyến trong thời gian tới”; chỉnh sửa biến “Tơi dự đốn tơi sẽ sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến trong <n> tháng tiếp theo” thành “Tơi có dự định mua sách trực tuyến trong thời gian tới”; chỉnh sửa biến “Tơi có kế hoạch sử dụng hệ thống mua sách trực tuyến trong <n> tháng tiếp theo” thành “Tơi có kế hoạch mua sách trực tuyến trong thời gian tới”. Kết quả thang đo này được đo bởi ba biến quan sát, ký hiệu từ IN1 đến IN3 (Bảng 3.7).
IN1 Tôi sẽ mua sách trực tuyến trong thời gian tới.
IN2 Tơi có dự định mua sách trực tuyến trong thời gian tới. IN3 Tơi có kế hoạch mua sách trực tuyến trong thời gian tới.