Số liệu chi tiết của từng nhóm sản phẩm HĐV dân cư

Một phần của tài liệu Đành giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (2) (Trang 39 - 41)

Đơn vị: Tỷ đồng Sản phẩm 2010 2011 2012 2013 Số dƣ trọngTỷ (%) Số dƣ trọngTỷ (%) Tăng trƣởng so với 2010 (%) Số dƣ trọngTỷ (%) Tăng trƣởng so với 2011 (%) Số dƣ trọngTỷ (%) Tăng trƣởng so với 2012 (%) Nhóm tiết kiệm thông thƣờng 44.611 44,61 47.920 37,09 7,42 75.179 41,97 56,89 94.360 44,67 25,5 Nhóm sản phẩm Linh hoạt 18.456 18,46 22.529 17,44 22,07 69.310 38,69 207,62 76.241 36,09 10 Nhóm sản phẩm

lãi suất cạnh tranh 7.832 7,83 14.012 10,84 78,91 2.741 1,52 -80,44 3.015 1,43 10 Nhóm sản phẩm dự thƣởng,thẻ cào 21.898 21,90 37.654 29,14 71,95 23.909 13,35 -36,49 27.770 13,15 16,13 Nhóm tiền gửi khơng kỳ hạn 5.865 5,86 6.197 4,80 5,66 7.613 4,25 22,85 9.135 4,32 19,99 Nhóm sản phẩm Tích lũy 56 0,06 84 0,07 50,00 125 0,07 49,27 355 0,17 184 Nhóm giấy tờ có giá thơng thƣờng 326 0,33 374 0,29 14,72 0 0 Sản phẩm khác 959 0,96 435 0,34 -54,64 251 0,14 -42,35 356 0,17 41,8 Tổng 100.003 100 129.205 100 29,20 179.128 100 38,6 211.232 100 17,92

(Nguồn:Báo cáo tổng kết hoạt động NHBL giai đoạn 2009-2013)

Nhóm tiết kiệm thơng thƣờng: gồm tiền gửi tiết kiệm thông thƣờng trả lãi trƣớc, trả lãi định kỳ, trả lãi cuối kỳ.. chiếm tỷ trọng cao trong tổng HĐV dân cƣ của BIDV từ 37 đến 45% theo các năm.

Nhóm tiết kiệm linh hoạt: sản phẩm có đặc điểm rút trƣớc hạn theo một thời gian nhất định đƣợc hƣởng lãi có kỳ hạn. Năm 2010 số dƣ của nhóm này chiếm 18,46% và giảm xuống cịn 17.44% trong năm 2011 do trong năm 2011 NHNN ban hành Thông tƣ 04/2011/TT-NHNN quy định lãi suất rút trƣớc hạn tối đa là lãi suất không kỳ hạn dẫn đến BIDV ngừng triển khai các sản phẩm này trong thời gian dài dẫn đến số dƣ của sản phẩm này sụt giảm. Đến năm 2012, khi các NHTM khác tiếp tục triển khai các sản phẩm linh hoạt, BIDV đã triển khai các sản phẩm tiết kiệm linh

30

hoạt, đƣợc khách hàng ƣa chuộng gửi, số dƣ của sản phẩm chiếm tỷ trọng 38,69% năm và duy trì ở mức tăng trƣởng 36,09% năm trong năm 2013.

Nhóm tiết kiệm lãi suất cạnh tranh: bao gồm các sản phẩm tiết kiệm An phú

gia, Đắc Lộc, Siêu khuyến mại, An Lợi, ủy thác cho vay, Đại An. BIDV phải linh hoạt triển khai các sản phẩm này để cạnh tranh với các NHTM khác khi lách trần lãi suất huy động của NHNN tại một số thời điểm. Có thời điểm số dƣ huy động của sản phẩm An Lợi chiếm đến 50% tổng HĐV dân cƣ của BIDV. Tuy nhiên, số dƣ của các sản phẩm này đã nhanh chóng giảm dần cuối năm 2011 do BIDV chỉ huy động lãi suất cạnh tranh đối với các kỳ hạn ngắn (tỷ trọng số dƣ của nhóm này chỉ cịn chiếm 10%), năm 2013 số dƣ nhóm sản phẩm này tiếp tục sụt giảm còn 3.015 tỷ đồng chiếm 1,43%.

Nhóm sản phẩm theo chƣơng trình HĐV dân cƣ: Các chƣơng trình này đều

có quy mơ lớn và tính quảng bá cao, nhiều hình thức mới nhƣ dự thƣởng kết hợp thẻ cào, tri ân, giải thƣởng may mắn… Doanh số huy động của chƣơng trình khuyến mại tăng từ 15.000 tỷ đồng/năm 2009 lên đến hơn 30.000 tỷ đồng/ năm 2013. Tỷ trọng số dƣ của nhóm sản phẩm này năm 2010 là 21,9%, năm 2011 là 29,1%, năm 2012 là 13,3%, năm 2013 là 13,1%.

Nhóm tiền gửi không kỳ hạn: gồm tiền gửi thanh tốn và tiết kiệm khơng kỳ

hạn, chiếm tỷ trọng nhỏ và ổn định (từ 4-6% trong tổng HĐV dân cƣ).

Nhóm sản phẩm tiền gửi tích lũy: Tích lũy bảo an, Lớn lên cùng yêu thƣơng

phù hợp cho nhóm khách hàng cơng chức có nhu cầu tích lũy. Doanh số của sản phẩm tích lũy ổn định và tăng đều sau khi triển khai nhƣng vẫn chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong HĐV dân cƣ. Năm 2013 nhóm sản phẩm này có mức tăng trƣởng khá ấn tƣợng tăng 184% so với năm 2012.

- Rủi ro trong hoạt động huy động vốn giai đoạn 2009-2013: Toàn hệ thống

xảy ra 02 trƣờng hợp khách hàng làm giấy tờ giả và giả mạo chữ ký khách hàng để rút tiền của ngân hàng số tiền 250 triệu đồng. Ngồi ra cịn 04 trƣờng hợp cán bộ lợi dụng chức năng, nhiệm vụ của mình đánh cắp Password để thâm nhập vào chƣơng trình, thay đổi dữ liệu sau đó tạo chứng từ giả để rút tiền của khách hàng với tổng số gần 4 tỷ

31

đồng; Giả mạo chữ ký của khách hàng, lập giấy nộp tiền khống để chuyển tiền từ tài khoản khách hàng (trên 2 tỷ đồng); Các rủi ro trên so với hệ thống liên quan đến khách hàng và đạo đức của cán bộ BIDV, so với hệ thống Ngân hàng giá trị rủi ro không lớn nhƣng làm ảnh hƣởng đến quyền lợi của khách hàng và làm giảm uy tín của BIDV. 2.2.2.Dịch vụ tín dụng bán lẻ

- Quy mơ và tốc độ tăng trưởng

Một phần của tài liệu Đành giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam (2) (Trang 39 - 41)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(118 trang)
w