3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường đến sự phát triển kênh phân
3.2.2. Môi trường vi mô
- Môi trường nội tại: Môi trường nội tại cơng ty mang tính quan trọng hàng đầu,
nó tạo nên được năng lực cốt lõi trong kinh doanh của công ty. Trong công ty, môi trường nội tại được đánh giá thông qua các yếu tố:
Nguồn nhân lực: cơng ty có một nguồn nhân lực tương đối tốt, các cán bộ nhân
viên trong cơng ty nhiệt tình, chăm chỉ, có trách nhiệm, có kinh nghiệm và kỹ năng chun mơn tốt, cố gắng làm việc để thực hiện tốt cơng việc của mình thơng qua đó đạt được mục tiêu chung của cơng ty. Công ty cũng quan tâm đến đời sống của cán bộ cơng nhân viên, ln ln có những hoạt động nhằm tăng cường tinh thần và nâng cao đời sống, bên cạnh đó cũng có những chính sách liên quan đến tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực cũng như chăm lo đời sống của nhân viên.
Cơ sở vật chất: cơ sở vật chất của công ty khá đầy đủ tuy nhiên việc sử dụng vẫn
chưa được hợp lý. Mặc dù qua các năm công ty vẫn dành ra một khoản để đầu tư xây dựng cơ sở vật chất nhưng cơ sở vật chất vẫn cịn thiếu sót, tình trạng quản lý kho hay các vấn đề liên quan đến sử dụng kho bãi, cơ sở vật chất vẫn chưa hiệu quả và chặt chẽ.
Thị trường mục tiêu: Thị trường mục tiêu của công ty cũng như các sản phẩm thiết
bị vệ sinh kinh doanh đều có chung thị trường mục tiêu là các nhà trung gian bán buôn và bán lẻ kinh doanh cùng lĩnh vực với công ty trên thị trường Hà Nội.
Năng lực tài chính: Với bảng kết quả kinh doanh của công ty qua 3 năm vừa qua
chứng tỏ rằng cơng ty có tiềm lực kinh tế khá, mặc dù vốn kinh doanh của cơng ty vẫn cịn ít những cơng ty đã nỗ lực cố gắng để nâng cao lợi nhuận của mình, mức doanh thu cũng như các yếu tố khác về tài chính tăng trưởng qua các năm.
- Mơi trường ngành:
Nhà cung ứng : Các nhà cung ứng các sản phẩm của công ty chủ yếu là các công ty
sản xuất trong nước với các sản phẩm là thiết bị vệ sinh và gạch men. Các nhà cung ứng của công ty bao gồm: Công ty TNHH một thành viên thương mại và xuất nhập khẩu Prime; Công ty cổ phần Catalan; Công ty cổ phần Trung Đô; Công ty TNHH gốm sứ Trung Nguyên; Công ty TNHH Trang Anh; Công ty sản xuất kinh doanh Hảo Cảnh.
Công ty xây dựng mối quan hệ với các nhà cung ứng dựa trên các tiêu chuẩn về năng lực cung ứng, loại mặt hàng, khả năng kinh doanh,…của các nhà cung ứng đồng thời có các chính sách, hợp đồng và thỏa thuận để mang lại hiệu quả cao nhất cũng như sự hợp tác lâu dài giữa hai bên tham gia.
Đối thủ cạnh tranh: Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay thì việc cạnh tranh
là khơng thể tránh khỏi và đó là một điều tất yếu của nền kinh tế. Việc cạnh tranh của các công ty trên thị trường ảnh hưởng đến doanh thu lợi nhuận của cơng ty.
Trên thị trường có rất nhiều nhãn hiệu trang thiết bị vệ sinh, các hãng trong nước có Viglacera, Sơn Hà, Thanh Trì, các hãng nước ngồi thương hiệu nổi tiếng như thiết bị vệ sinh TOTO, thiết bị vệ sinh Inax ,Ariston (Italy), Emily (Đài Loan), Champion (Thái Lan), Kelim (Hàn Quốc). Mặt khác các sản phẩm của các cơng ty nước ngồi sản xuất tại Việt Nam như TOTO, Ariston... đang nhận được sự ưu tiên lựa chọn của các gia đình đang xây nhà.
Và đặc biệt là trên thị trường Hà Nội có rất nhiều cơng ty chuyên phân phối các thiết bị vệ sinh, gạch men từ các cơng ty có quy mơ lớn, sản phẩm đa dạng, bao gồm các sản phẩm trong nước và nước ngoài như công ty SEABIG VIỆT NAM,... cho đến các công ty tương tự về quy mô, khả năng cạnh tranh, khu vực thị trường như công ty TNHH Nga Việt,...và các cơ sở kinh doanh các sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc.
Khách hàng: Là một trong những vật liệu hoàn thiện chủ yếu phục vụ xây dựng
nên khách hàng của công ty rất đa dạng, bao gồm: các đại lý, cửa hàng bán lẻ, những chủ cơng trình và người tiêu dùng cá nhân. Đối tượng khách hàng mà công ty phục vụ chủ yếu là các đại lý và cửa hàng bán lẻ. Các đại lý, cửa hàng bán lẻ thường đặt hàng với khối lượng lớn và theo yêu cầu cụ thể. Một bộ phận khác là những chủ cơng trình, họ thường là khách hàng quen, mua hàng theo cơng trình.
Một đặc điểm khác về khách hàng của cơng ty là khách hàng thường khó tính. Ngun nhân chính là do q trình mua hàng có chọn lựa, điều này làm cho việc mua hàng thường diễn ra lâu hơn. Trước mỗi quyết định mua, khách hàng thường lựa chọn và cân nhắc kỹ lưỡng về kích cỡ, màu sắc, chất lượng và giá cả.
Đối với các công ty thì chính những cửa hàng, đại lý và trung gian là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và họ đóng vai trị quan trọng trong kênh phân phối của cơng ty. Với các khách hàng này thì việc bán hàng đơn giản là qua lực lượng bán trực tiếp của công ty và họ quan tâm nhiều đến: vận chuyển, hỗ trợ trưng bày sản phẩm, giá và chiết khấu của cơng ty và các chương trình khuyến mãi.