* Nâng cao hoạt động nghiên cứu thị trường: Công ty hiện đang tiến hành thu
thập thông tin chủ yếu qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của các nhân viên thị trường của công ty. Nội dung của những thông tin ghi chép là về các đơn đặt hàng, tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ, những yêu cầu của khách hàng,... Mặt khác trình độ của các nhân viên thị trường còn hạn chế, khả năng nắm bắt tâm lý của khách hàng chưa thực sự nhạy bén nên việc thu thập thơng tin có thể khơng chính xác và thiếu kịp thời ảnh hưởng tới các quyết định quản trị của doanh nghiệp. Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và số lượng của các thông tin Marketing:
- Công ty cần mở các lớp đào tạo ngắn hạn về nghiệp vụ marketing, các lớp kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết trình,…. cho các nhân viên thị trường để họ hoàn thiện các kỹ năng marketing phục vụ tốt hơn cho mục tiêu nghiên cứu thị trường.
- Công ty nên đưa ra hệ thống văn bản mẫu, thông nhất việc ghi chép của các nhân viên. Việc làm này vừa giúp cho việc thu thập thông tin khoa học và tiết kiệm thời gian.
- Cơng ty nên có những biện pháp khuyến khích các thành viên kênh, đặc biệt là những thành viên có sức ảnh hưởng lớn cung cấp các thông tin marketing cho công ty.
- Ngồi ra cơng ty có thể thuê các tổ chức, chuyên gia nghiên cứu marketing hay mua thông tin từ các tổ chức nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp ở bên ngoài.
* Đề xuất phát triển chính sách sản phẩm: Cơng ty cần định vị sản phẩm của
mình khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thông qua một số biện pháp như: Cung cấp các dịch vụ vận tải cho đa số khách hàng; cung cấp các thông tin tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm ngồi những sản phẩm mà cơng ty phân phối; Luôn sẵn sàng cung cấp đầy đủ số lượng và chất lượng đơn hàng; Cung cấp mức dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
* Đề xuất phát triển chính sách định giá: Giá cả hàng hóa cũng là một trong
những yếu tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động phân phối của cơng ty. Muốn phát triển chính sách giá một cách hiệu quả thì cơng ty có thể sử dụng biện pháp: Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh; Kiểm sốt chi phí kinh doanh hợp lý để cung cấp cho khách
hàng mức giá cạnh tranh; Cần xem xét đến những yếu tố ảnh hưởng đến giá trong tương lai như: Lạm phát, thay đổi tỷ giá,… để có thể điều chỉnh cho phù hợp.
* Đề xuất phát triển chính sách xúc tiến thương mại: Chính sách xúc tiến mà
cơng ty cần phát huy trong thời gian tới là bán hàng cá nhân và xúc tiến bán.
- Bán hàng cá nhân: Các nhân viên bán hàng cần hiểu rõ về đặc điểm của hàng hóa để có thể giải quyết những thắc mắc của khách hàng, nâng cao uy tín và hình ảnh của cơng ty. Thêm vào đó, mỗi nhân viên cần nhạy bén, khóe léo trong việc nắm bắt tâm lý của khách hàng, chia sẻ và cảm thông với họ trong quan hệ mua hàng.
- Xúc tiến bán: Công ty cần kết hợp với các nhà cung cấp để tăng cường hơn nữa các chương trình xúc tiến bán. Đảm bảo thơng tin được cung cấp đầy đủ cho khách hàng để khách hàng được hưởng đầy đủ quyền lợi. Ngồi ra cơng ty cần làm tốt hơn dịch vụ sau bán và tạo những khuyến mãi đặc biệt cho những khách hàng mua với số lượng lớn và khách hàng trung thành của công ty.