Cơng cụ này có ảnh hướng khá lớn đến quyết định mua của đối tượng nhận tin là người mua và người ảnh hưởng đến quyết định mua có tác dụng kích thích họ đi đến quyết định mua và mua lặp lại sản phẩm của công ty. Hiện tại đa số các đối tượng nhận tin này đánh giá hoạt động xúc tiến bán vẫn chưa phong phú, chưa thu hútdo đó cơng ty phải xây dựng được những chương trình xúc tiến bán phong phú hơn, hấp dẫn hơn để thu hút và thuyết phục khách hàng hơn. Em xin đề xuất một số ý kiến để phát triển công cụ xúc tiến bán của công ty trong thời gian tới :
- Hiện tại hoạt động xúc tiến bán của công ty vẫn chưa phong phú, chưa thu hút khách hàng và đem lại hiệu quả cao. Công ty nên áp dụng nhiều hơn các hình thức chiết khấu, tăng cường thêm các dịch vụ sau bán đối với các khách hàng như: hỗ trợ vận chuyển, lắp đặt, vận hành, thực hiện các dịch vụ bảo trì miễn phí, tư vấn trong q trình sử dụng thiết bị…
- Đối với các khách hàng quen cơng ty nên có chiết khấu những tỉ lệ nhất định như: Chiết khấu theo số lần mua, khách hàng mua sản phẩm lần thứ hai sẽ được chiết khấu 2%, mua lần thứ ba sẽ được chiết khấu 3%, nhằm nâng cao sự trung thành của khách hàng.
- Đối với các đại lý cơng ty cũng cần có sự chăm sóc thường xun. Có thể hỗ trợ đại lý treo biển quảng cáo, thưởng hoa hồng cao theo định kỳ cho những đại lý xuất sắc như: các đại lý có doanh số bán đạt đúng chỉ tiêu đề ra sẽ được hưởng chiết khấu 7% còn nếu bán vượt doanh số sẽ được hưởng 8%, cử nhân viên xuống các đại lý để hỗ trợ bán hàng, cung cấp nhưng kỹ năng bán hàng thông tin cần thiết về sản phẩm cho các nhân viên tại các đại lý… Lựa chọn các đại lý uy tín và tin cậy để làm đối tác.
4.3.1.5.3.PR.
Cơng cụ này thì chủ yếu hướng đến đối tượng nhận tin là công chúng, các cơ quan đồn thể quản lý có tác dụng làm họ biết đến và u thích sản phẩm, hình ảnh của cơng ty. Hiện tại thì đa số các đối tượng này cịn chưa biết đến sản phẩm và hình ảnh của cơng ty, cho thấy hoạt động PR của cơng ty cịn rất kém hiệu quả. Do vậy trong tương lai cơng ty nên có những sự điều chỉnh như sau:
Cơng ty cần đầu tư thêm vào hoạt động tuyên truyền cả về ngân sách và nhân lực. Sự hiểu biết, tin tưởng, danh tiếng thương hiệu cũng như sản phẩm của công ty là rất quan trọng trong việc quyết định mua của khách hàng.
- Đối với khách hàng hiện tại: công ty nên tổ chức hội nghị dành cho khách hàng thân thiết, hay các ngày lễ quan trọng của công ty như kỷ niệm ngày thành lập, … có sự tham gia của khách hàng thân thiết.
- Đối với khách hàng mới: Công ty nên mở rộng các hoạt động tài trợ cho các chương trình, sự kiện lớn như tài trợ các chương trình thể thaonhư giải bóng đá thành phố Hà Nội, tài trợ cho các hoạt động thể thao cho sinh viên tại các trương đại học như: Giải bóng ném tại Trường Đại Học Thương Mại, giải bóng đá tại trường Đại học Thể Dục Thể Thao, trường đại học Ngoại Thương.... các chương trình ca nhạc, nhằm quảng bá hình ảnh của cơng ty một cách rộng rãi và tạo sự chú ý của các khách hàng mới.