5. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2.2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔ
2.2.2.5. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay Recotech Việt Nam đang chịu sự cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp khác về lĩnh vực cung cấp máy móc, thiết bị đào tạo, dạy nghề điện cho các trung tâm, trường đào tạo nghề trên cả nước.
Một số doanh nghiệp có cùng sản phẩm và là đối thủ cạnh tranh với Recotech Việt Nam như: công ty Cổ phần Thiết bị công nghệ CEVT, công ty Cổ phần Thiết bị Tân Phát, cơng ty TNHH Hồng Quốc…Đây là những đối thủ cạnh tranh mạnh trong nước của công ty, là những doanh nghiệp kinh doanh lớn, buộc Recotech Việt Nam muốn tồn tại và phát triển phải có những chiến lược, mơ hình kinh doanh phù hợp để có thể giành được những hợp đồng, dự án lớn.
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty được đánh giá thơng qua mơ hình thức lượng giá các yếu tố bên ngoài (EFAS-External Factors Analysis Summary) như bảng 2.2.
Dựa vào sự đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường bên ngồi Công ty, kết quả bảng trên cho ta thấy rõ ràng các nhân tố mơi trường bên ngồi có
ảnh hưởng nhất định tới việc triển khai, cũng như việc phát triển mơ hình kinh doanh TMĐT B2B của Công ty. Với tổng điểm đạt được 3.095/4 điểm, cho thấy Công ty hiện đã tận dụng tương tối tốt các cơ hội để có thể hạn chế các thách thức, tạo điều kiện cho sự phát triển hoạt động kinh doanh B2B qua website của Công ty.
Bảng2.2. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường bên ngồi đến việc triển
khai mơ hình kinh doanh B2B qua website của Cơng ty
Các nhân tố bên ngồi Độ quan
trọng Xếp loại quan trọngTổng điểm Chú giải Các cơ hội:
1. Tỷ lệ sử dụng internet ngày càng cao
2. Việt Nam gia nhập WTO 3. Ngày càng nhiều các DN nhận thức được tầm quan trọng của TMĐT B2B
4. Nhà nước khuyến khích đầu tư cho TMĐT
5. Hệ thống luật pháp về TMĐT B2B ngày càng hoàn thiện
6. Sự đầu tư của một số sàn giao dịch nổi tiếng trên Thế Giới vào Việt Nam
7. Chất lượng các sàn giao dịch ngày càng được cải thiện.
0.095 0.005 0.15 0.05 0.05 0.05 0.1 3 2 4 2 2 3 4 0.285 0.01 0.6 0.1 0.1 0.15 0.4 - Nhiều khách hàng - Mở rộng thị trường - Thuận lợi khi triển khai
- Vị thế tốt - Mang lại hiệu quả cao
Các thách thức:
1. Hệ thống thanh tốn chưa hồn thiện
2. Bảo mật chưa cao.
3. Tội phạm internet ngày càng gia tăng và tinh vi.
4. Hạ tầng Công nghệ thông tin và truyền thông chưa tốt.
5. MT xã hội và tập quán kinh doanh
6. Nhân lực CNTT.
7. Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu. 0.05 0.05 0.1 0.05 0.1 0.1 0.05 2 2 3 3 4 3 2 0.1 0.1 0.3 0.15 0.4 0.3 0.1 - Cần thêm thời gian - Sự đồng bộ -Thị trường nội địa -Yếu tố con người - Tầm ảnh hưởng toàn cầu Tổng điểm 1.00 3.095
2.2.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến mơ hình kinh doanh trực tuyến B2B của Công ty TNHH Recotech Việt Nam
2.2.3.1. Hạ tầng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp.
- Hiện nay cơng ty đã có trong nội bộ cơng ty gồm 15 máy tính được kết nối với nhau, trong đó có 1 máy chủ. Các máy tính được kết nối hệ thống mạng máy tính của FPT, đường truyền có tốc độ cao.
- Máy phát điện tự động đảm bảo cho công ty hoạt động liên tục, không bị gián đoạn.
- Các thiết bị khác: 2 máy in Canon LBP 1210, 1 máy fax. - Công ty dử dụng hệ thống máy Server-clients.
- Phần mềm kế toán sử dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ: MISA SME.NET. - Công ty đã sử dụng linh hoạt phần mềm quản trị khách hàng CRM.
- Trong thời gian tới cơng ty có kế hoạch triển khai ứng dụng phần mềm ERP.
2.2.3.2. Nguồn ngân sách
Ngân sách cho hoạt động kinh doanh theo mơ hình TMĐT B2B hiện nay chưa được hoạch định rõ ràng. Cơng ty khơng có quy định cụ thể ngân sách dành cho phát triển hoạt đông TMĐT và cụ thể là việc bảo trì, nâng cấp và phát triển website recotech.vn. Theo kết quả tìm hiểu thì ngân sách đầu tư hàng năm cho hoạt động của website chỉ bao gồm: phí duy trì tên miền, phí lưu trữ trang web, phí lưu trữ trang thư điện tử và phí cho việc thay đổi nội dung, hình ảnh trên website, ước tính trung bình khoảng 3.000.000VNĐ/1 năm. Với mức chi phí dành cho hoạt động TMĐT ít như thế này thì doanh nghiệp vẫn chưa hướng tới việc xây dựng hoàn thiện website để có thể kinh doanh theo hình thức TMĐT. Con số 3.000.000 VNĐ/năm là mức chi phí tối thiểu nhất để dùy trì một website mang tính chất giới thiệu. Do vẫn cịn hoạt động theo hình thức kinh doanh truyền thống nên cơng ty thường dành một khoản ngân sách rất lớn cho việc liên hệ với khách hàng để nhận các gói thầu và ký kết hợp đồng. Mà đây hồn tồn là những khoản chi phí có thể rút bớt được nếu hoạt động theo hình thức TMĐT.
2.2.3.3. Nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực phục vụ triển khai ứng dụng TMĐT tại doanh nghiệp là khó khăn chung đơi với hầu hết các doanh nghiệp hiện nay. Vì nhân lực ở bộ phận này khơng chỉ địi hỏi kiến thức kỹ năng về CNTT mà còn đòi hỏi những hiểu biết kinh doanh nhất định. Tại Recotech Việt Nam chưa có bộ phận thực sự chuyên biệt phục vụ ứng dụng TMĐT nói chung và phát trển website Recotech.vn nói riêng. Đây thực sự là một khó khăn rất lớn và ảnh hưởng khơng nhỏ đến khả năng phát triển mơ hình kinh doanh TMĐT B2B của Recotech Việt Nam
Tương tự với mô thức EFAS, ta sử dụng mô thức IFAS (Internal Factors Analysis Summary) để đánh giá tổng hợp các yếu tố thuộc môi trường bên trong Công ty Recotech Việt Nam như bảng 2.3.
Qua mô thức EFAS trên cho thấy, doanh nghiệp hiện nay có nhiều điểm mạnh để phát triển TMĐT B2B, tuy nhiên điểm yếu cũng tồn tại khá nhiều. Mức điểm tổng đạt 2.585/4 điểm là mức điểm trung bình cho thấy doanh nghiệp vẫn thực sự chưa chuẩn bị thật tốt đầy đủ về mọi mặt để có thể triển khai mơ hình kinh doanh TMĐT B2B đạt hiệu quả cao nhất. Đặc biệt là về nguồn nhân lực cho thương mại điện tử và hạ tầng công nghệ thông tin cũng như các phần mềm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh B2B qua website của Công ty.
Bảng 2.3: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố bên trong đến việc triển khai mơ hình kinh doanh B2B qua website của Cơng ty.
Các nhân tố bên trong DN Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Chú giải Điểm mạnh:
1. Văn hóa Cơng ty có chất lượng
2. Có nhà quản trị tốt 3. Nguồn tài chính ổn định 4. Có định hướng quốc tế trong kinh doanh
5. Sản phẩm chất lượng 6. Có uy tín trên thương trường
7. Nhận thức tốt về TMĐT B2B
8. Có chiến lược phát triển B2B rõ ràng 0.025 0.1 0.055 0.025 0.15 0.015 0.08 0.095 2 4 3 2 3 3 4 3 0.05 0.4 0.165 0.05 0.45 0.045 0.32 0.285
- Chìa khóa quan trọng cho thành công - Nắm bắt cơ hội KD - Xuất khẩu - Cạnh tranh tốt - Đã được triển khai và có hiệu quả nhưng chưa cao
Điểm yếu:
1. Thiếu nhân lực về CNTT 2. Hoạt động nghiên cứu & phát triển định hướng theo quá trình.
3. Vị thế trên trường quốc tế 4. Các điều kiện sản xuất 5. Hạ tầng công nghệ thông tin chưa tốt
6. Hệ thống thanh toán chưa đa dạng 0.15 0.05 0.005 0.05 0.1 0.1 4 3 2 2 3 2 0.06 0.15 0.01 0.1 0.3 0.2 - Yếu tố con người - Chậm đưa ra sản phẩm mới
- Chưa xuất khẩu trực tiếp
- Đang hoàn thiện - Áp dụng hạn chế phần mềm
Tổng điểm 1.00 2.585
2.3. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI MƠ HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾNB2B CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM. B2B CỦA CÔNG TY TNHH RECOTECH VIỆT NAM.
2.3.1. Thực trạng mơ hình kinh doanh B2B của cơng ty TNHH Recotech Việt Nam
Tên website của cơng ty : www.recotech.vn
Tuy nhiên các tính năng của website chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu thông tin về công ty, ngành nghề kinh doanh, các sản phẩm chính của cơng ty, trong từng sản phẩm cụ thể đều có mơ tả đầy đủ các chức năng, cơng dụng của sản phẩm, hướng dẫn chi tiết cụ thể các thơng số, cách sử dụng, những điều giáo viên có thể hướng dẫn cho học viên của mình… Ngồi ra cịn có tư vấn hướng dẫn nội dung giảng dạy thực hành cho giáo viên.
Cũng như các website giới thiệu sản phẩm khác, recotech.vn cũng thường xuyên cập nhật những tin tức sự kiện có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của cơng ty trong và ngồi nước. Giới thiệu, nêu ra những doanh nghiệp là đối tác lớn của cơng ty, bản đồ trụ sở văn phịng, thơng tin liên hệ…
Hình 2.2. Website recotech.vn
Hình 2.3 Sản phẩm bộ thiết bị đào tạo khắc phục sự cố máy quét
(Nguồn: www.recotech.vn)
2.3.1.1. Mơ hình doanh thu
Recotech Việt Nam được định hướng phát triển theo mơ hình kinh doanh B2B dưới hình thức là một nhà phân phối điện tử. Công ty sẽ thu lợi nhuận từ việc cung cấp các sản phẩm của mình được giới thiệu trên website. Tuy nhiên, hiện nay website của cơng ty chưa có tính năng đặt hàng trực tuyến, các đơn đặt hàng B2B của cơng ty có được là do hình thức : nhận các gói thầu, đơn đặt hàng trực tiếp, điện thoại. fax.
Ngồi ra cơng ty cịn phát triển kinh doanh theo mơ hình TMĐT B2B bằng cách tham gia vào các sàn giao dịch ở Việt Nam và trên thế giới. Thông qua việc tham gia vào các sàn giao dịch lớn như : www.alibaba.com, www.ecvn.com, … công ty đã nhận được nhiều sự quan tâm của các đối tác trong và ngoài nước và đã ký kết được một số hợp đồng từ những thơng tin trên các sàn giao dịch đó.
2.3.1.2. Cơ hội thị trường
Nhu cầu của khách hàng ln thay đổi một cách nhanh chóng trên cùng với sự biến đổi trên thị trường. Với xu hướng mua hàng online đang mở rộng, khách hàng đến với Recotech Việt Nam cũng ngày càng nhiều. Với đặc trưng riêng của Internet là thương mại không biên giới giúp cho Recotech Việt Nam có thể quảng cáo và bán sản phẩm cho nhiều đối tượng khách hàng trên nhiều thị trường khác nhau. Thị trường trọng điểm của công ty ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Vinh,…
Hiện nay, công ty đang thực hiện một số dự án cung cấp thiết bị đào tạo và tư vấn đào tạo tại các tổ chức, cơ sở sau: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Vinh
(chiếm 13% tổng doanh thu năm 2012), trường Cao đẳng Cộng đồng Hà Nội (chiếm 12% doanh thu năm 2012), trường Cao đẳng nghề Phú Yên (chiếm 17% doanh thu năm 2012), trung tâm bồi dưỡng lao động xuất khẩu SONA (chiếm 20% doanh thu năm 2012), và một số tổ chức đào tạo nghề khác trên cả nước.
Để triển khai mơ hình kinh doanh B2B hiệu quả với chi phí thấp thì hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua Internet là sự cần thiết.
Bảng 2.4. Hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua mạng Internet
Nghiên cứu khách hàng Nghiên cứu thị trường Sản phẩm thay thế Đối thủ cạnh tranh Valid (giá trị hợp lý) (N) 20 20 20 20
Missing (giá trị lỗi)(N) 0 0 0 0
Mean (giá trị trung bình) 2.55 2.20 1.00 2.15
Std.Deviation (độ lệch tiêu chuẩn giá trị trung bình
0.605 0.894 0.000 0.813
(Nguồn: tổng hợp từ điều tra của tác giả)
Hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua mạng Internet cũng đã được cơng ty quan tâm. Trong đó, hoạt động nghiên cứu sản phẩm thay thế thông qua mạng Internet cơng ty chưa có kế hoạch triển khai. Cịn lại các hoạt động: nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh đang được cơng ty có kế hoạch triển khai.
2.3.1.3. Môi trường cạnh tranh
Kinh doanh điện tử tạo một sân chơi chung cho tất cả các doanh nghiệp tham gia. Chính vì vậy, cạnh tranh trong mơi trường điện tử ngày càng tác động nhiều đến các doanh nghiệp.Cạnh tranh trong thương mại điện tử thường gay gắt hơn cạnh tranh ở môi trường truyền thống, do môi trường trong TMĐT không giới hạn khoảng cách về không gian, thời gian, lại là nới mà khách hàng có thể so sánh giá của một loại mặt hàng nhưng ở nhiều doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, sản phẩm ở đây liên quan đến giáo dục đào tạo, nên chất lượng phải được kiểm tra nghiêm ngặt, và phải có chứng nhận của các cơ quan chức năng có liên quan, vì vậy những cơng ty trong nước hoạt động kinh doanh cung cấp thiết bị đào tạo nghề là không nhiều và tràn lan như các mặt hàng khác. Recotech Việt Nam là một cơng ty có thương hiệu trên thị trường ngành cung cấp thiết bị dạy nghề trên thị trường Việt Nam, đây cũng là một ngành tương đối hấp dẫn trong nền kinh tế hiện nay.
2.3.1.4. Chiến lược thị trường
- Là doanh nghiệp đứng trong top đầu trên thị trường Việt Nam trong việc cung cấp các sản phẩm, máy móc, thiết bị đào tạo dạy nghề cho các trường dạy nghề từ trung cấp, cao đẳng đến đại học.
- Có một dịch vụ tư vấn hồn hảo cho các cơ sở đào tạo dạy nghề về các sản phẩm, các phần mềm mô phỏng dùng trong đào tạo nghề cho các cơ sở, trung tâm đào tạo trong cả nước.
Cơng ty TNHH Recotech Việt Nam đã có ứng dụng các cơng cụ xúc tiến điện tử để quảng bá hình ảnh sản phẩm và doanh nghiệp đến người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Bảng 2.5. Hoạt động xúc tiến bán điện tử
Quảng cáo trực tuyến Marketing điện tử trực tiếp Xúc tiến bán điện tử Valid (giá trị hợp lý) (N) 20 20 20
Missing (giá trị lỗi) (N) 0 0 0
Mean (giá trị trung bình) 3.30 2.7 2.16
Std.Deviation (độ lệch tiêu chuẩn giá trị trung bình
0.835 1.087 0.820
(Nguồn: Tổng hợp từ điều tra của tác giả)
Các cơng cụ xúc tiến doanh nghiệp đã sử dụng đó là quảng cáo trực tuyến (tham gia các sàn giao dịch điện tử trong và ngoài nước), marketing điện tử trực tiếp (gửi email tới những địa chỉ có liên quan đến sản phẩm của cơng ty) quan hệ công chúng điện tử (xây dựng nội dung trên website, PR trên các báo, tạp chí điện tử). Trong đó quảng cáo trực tuyến được đánh giá là công cụ xúc tiến hiệu quả nhất mà công ty đã sử dụng. Kết quả cho thấy, dù trong môi trường kinh doanh truyền thống hay trong môi trường kinh doanh điện tử, quảng cáo vẫn luôn là công cụ được đánh giá cao trong việc quảng bá hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, việc ứng dụng các công cụ này phần lớn mang tính tự phát, việc cập nhật các thơng tin khơng được thực hiện thường xuyên, việc quản lý các tài khoản trên các sàn giao dịch cũng chưa được quan tâm. Ngay cả nội dung trên website của công ty cũng không được cập nhật thường xun mà cịn đơn điệu. - Các cơng cụ xúc tiến như marketing quan hệ công chúng điện tử ( xây dựng cộng đồng điện tử, tổ chức các sự kiện, cuộc thi trên website), xúc tiến hán hàng điện tử (giảm giá, phát coupon…) chưa được ứng dụng.
Doanh nghiệp có một đội ngũ quản trị có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh về phân phối các thiết bị máy móc, dạy nghề. Các nhân viên quản trị trong cơng ty đều có trình độ đại học và trên đại học, trình độ chun mơn cao. Tuy nhiên, trình độ về quản trị TMĐT của DN còn chưa cao. Đội ngũ nhân sự có trình độ về TMĐT cịn rất ít, chưa có kiến thức chun sâu về mặt này. Do TMĐT đang cịn là hình thức kinh doanh khá mới mẻ trong cơng ty TNHH Recotech Việt Nam hiện nay. Các dự án, các hợp đồng lớn đều dựa trên hình thức đấu thầu và liên hệ trực tiếp nên tất cả các nhân viên đều chưa có kiến thức về TMĐT. Trong thời gian tới DN có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ nhân viên về TMĐT đồng thời tuyển dụng nhân sự có chun mơn về TMĐT. Các nhà quản trị trong cơng ty cần có