PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.1 Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu thực trạng công tác Marketing
3.1.3 Những hạn chế còn tồn tại cần giải quyết trong hoạt động Marketing qua mạng
mạng xã hội tại Công ty Cổ phần Lâm sản Nam Định
Về công tác triển khai hoạt động Marketing TMĐT
Hoạch định và triển khai chiến lược Marketing TMĐT thể hiện tầm nhìn của người quản lý về tương lai các hoạt động Marketing tại Công ty. Nhưng Cơng ty lại chưa có phương pháp khoa học để triển khai những hoạt động này cách rõ ràng, cụ thể dẫn đến chưa mang lại kết quả cao trong hoạt động Marketing tồn Cơng ty đặc biệt là hoạt động Marketing mạng xã hội chưa có những điểm nhấn đặc biệt. Hầu hết các hoạt động Marketing TMĐT và Marketing mạng xã hội đều do phó giám đốc Marketing đề
ra theo từng thời kỳ, chưa thành một chiến lược trong dài hạn mà mới chỉ ứng dụng Marketing TMĐT ở mức tác nghiệp. Các hoạt động này mang tính tự phát và mờ nhạt nhiều khi gây lãng phí mà hiệu quả khơng cao. Đặc biệt khi tốc độ phát triển và ứng dụng TMĐT đang diễn ra mạnh mẽ, nếu khơng nhanh chóng nhận thức về tầm quan trọng phải lập ra một chiến lược về hoạt động Marketing TMĐT và Marketing mạng xã hội sẽ khiến Công ty không nắm bắt được các cơ hội phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Về các chính sách Marketing TMĐT nói chung
- Hoạt động chào hàng chủ yếu mà Công ty đang triển khai là qua email hoặc chào hàng bằng cách gặp mặt trực tiếp, tìm các đối tác kinh doanh mới thường do những mối quan hệ sẵn có hoặc do các bạ hàng giới thiệu nên hoạt động chào hàng tốn khá nhiều thời gian, cơng sức và thiếu tính hiệu quả khi đội ngũ nhân viên chào hàng không nhiều.
Việc chào hàng qua website hoạt động chưa hiệu quả, bên cạnh hình thức trình bày thiếu tính thu hút, thơng tin, số lượng sản phẩm cập nhật trên website cón khá sơ sài, chỉ mang tính chất giới thiệu chung về một ngành hàng chủ lực. Đặc biệt hơn nữa, hiện nay website của Công ty đang trong giai đoạn nâng cấp và hồn thiện nên tình hình hoạt động Marketing qua website cịn bị trì trệ, kém hiệu quả.
- Các cơng cụ của Marketing TMĐT chưa được Công ty sử dụng linh hoạt do vậy chưa phát huy được hiệu quả tổng hợp của các cơng cụ đó. Việc sử dụng các cơng cụ xúc tiến mang tính tự phát, chưa có kế hoạch thực hiện, đánh giá, điều chỉnh để nâng cao hiệu quả và giảm sai sót. Những cơng cụ như Marketing quan hệ cơng chúng điện tử, tổ chức sự kiện trực tuyến chưa được quan tâm và nghiên cứu ứng dụng và thực tế.
Về các hoạt động Marketing qua mạng xã hội
Công ty đã triển khai một số hoạt động Marketing trên các trang mạng xã hội tiêu biểu, tuy nhiên những hoạt động này cịn mang tính nhỏ lẻ, chưa được triển khai rộng rãi trên tồn doanh nghiệp, mang tính bộc phát tạm thời…. do đó chưa mang lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của Công ty. Cụ thể:
- Với trang Fanpage trên Facebook, Công ty mới chỉ đăng tải được những thông tin cơ bản về Công ty, về những sản phẩm tiêu biểu của Công ty,…. mà chưa cho khách hàng thấy được những thông tin chi tiết, cụ thể về sản phẩm, về hoạt động kinh
doanh của Cơng ty, do đó chưa tạo được cho khách hàng lịng tin tuyệt đối vào những sản phẩm mà Công ty chào bán.
- Với mạng xã hội Tamtay.vn, đây là mạng xã hội mà thành phần tham gia chủ yếu là giới trẻ. Do đó, hoạt động Marketing của Cơng ty cũng có phần hạn chế và muốn thu hút khách hàng từ mạng xã hội này, công ty cần triển khai hoạt động Marketing cách mạnh mẽ hơn nữa do giới trẻ thường có con mắt rất kỹ trong việc chọn lựa Nội thất cho gia đình mình, hoặc có khi là chưa quan tâm đến vấn đề này nên cần triển khai hoạt động Marketing cách đặc biệt hơn.
- Mạng xã hội Yume là một mạng xã hội tiêu biểu, có giao diện như một trang báo mạng. Tuy nhiên Cơng ty lại chưa chú trọng triển khai các hoạt động Marketing cách triệt để mà mới chỉ chú trọng những hoạt động Marketing như một trang mạng xã hội thơng thường, dó đó làm giảm đi phần nào hiệu quả triển khai hoạt động Marketing TMĐT nói riêng và hoạt động Marketing nói chung của tồn Công ty.
- Youtube là một trong Top những trang mạng xã hội hàng đầu của Việt Nam và thế giới. Vậy nhưng những hoạt động Marketing của Cơng ty cịn mang tính nhỏ lẻ, chưa thường xuyên liên tục, do đó, hiệu quả mà Youtube mang lại cho hoạt động kinh doanh của Công ty chưa cao.