DULICHBONMUA .NET
2.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Để có cái nhìn khái qt về thực trạng phát triển thương hiệu điện tử tại website Dulichbonmua.net, tác giả khóa luận có sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu sau:
2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thơng tin được thu thập lần đầu tiên vì một mục mục tiêu cụ thể nào đó. Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát thực nghiệm, điều tra, phỏng vấn,…. Tuy nhiên trong nội dung khóa luận, tác giả sử dụng phiếu điều tra và phỏng vấn, đây là hai công cụ phổ biến và dễ tiến hành nhất khi thu thập dữ liệu sơ cấp.
a) Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi được chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hỏi sẽ trả lời các câu hỏi đã được đặt ra.
- Cách thức tiến hành:
Tác giả lập bảng câu hỏi điều tra gồm 10 câu hỏi. Các câu hỏi đưa ra dưới hình thức trắc nghiệm, dễ hiểu, đơn giản và dễ trả lời. Các câu hỏi gắn với vấn đề phát triển thương hiệu điện tử Dulichbonmua.net. Phiếu điều tra gồm 2 loại:
+ 20 phiếu điều tra trắc nghiệm được phát cho khách hàng và đối tác của công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa.
+ 1 phiếu phỏng vấn giám đốc công ty.
+ Ưu điểm:
Phương pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt nhiều người. Sử dụng phương pháp này giúp cho việc tổng hợp, thống kê, xử lý các thông tin thu thập được dễ dàng, thuận tiện. Câu trả lời không bị ảnh hưởng lẫn nhau, nhanh chóng, ít tốn kém.
b) Phương pháp phỏng vấn
- Nội dung:
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi miệng để người được phỏng vấn trả lời bằng miệng nhằm thu được những thơng tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ đối với một sự kiện hoặc vấn đề được hỏi. Người điều tra tiến hành phỏng vẫn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi điều tra.
- Ưu điểm:
Phương pháp này có thuận lợi là dễ tiến hành, ít thời gian và trực tiếp cho thông tin cần thiết. Người phỏng vấn không những có thể đưa ra nhiều câu hỏi hơn mà cịn có thể bổ sung nhiều kết quả nói chuyện bằng quan sát trực tiếp của mình.
- Nhược điểm:
Phương pháp này chỉ có thể tiến hành với một số ít cá nhân cho nên thơng tin thu thập được khơng mang tính khái qt. Nếu phỏng vấn nhiều người sẽ mất thời gian. Bên cạnh đó thơng tin thu thập được cũng khó thống kê, xử lý.
- Cách thức tiến hành:
Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn có liên quan đến vấn đề phát triển thương hiệu điện tử Dulichbonmua.net, sau đó gặp trực tiếp lãnh đạo công ty để tiến hành phỏng vấn.