2.3 .KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
3.1.1. Các kết quả đạt được
Thơng qua khảo sát tình hình về phát triển chiến lược thương hiệu của công ty nhận thấy trong suốt 5 năm đi vào hoạt động, cơng ty đã nhận thức được vai trị và tầm quan trọng của hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu. Đại đa số các thành viên trong công ty đã ý thức được rằng phát triển chiến lược thương hiệu sẽ giúp DN bán được nhiều tour hơn, tạo dựng được uy tín trong lịng khách hàng và các hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu sẽ giúp cho DN có thêm nhiều khách hàng mới, từ đó giúp nâng cao uy tín của DN trên thị trường…Các nhân viên trong công ty cũng đã nhận thức được hiệu quả của việc phát triển chiến lược thương hiệu tốt nhất cho cơng ty trong thời gian hiện nay chính là Internet và các hoạt động PR. Do đó, cơng ty cũng thường xun quan tâm đến hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu của mình
DN cũng đã tiến hành nhiều hoạt động để phát triển chiến lược thương hiệu của cơng ty mình. Sau mỗi hoạt động, các đơn đặt hàng thường tăng mạnh, như sau khi Lotus Sail được nhận danh hiệu “Thương Hiệu nổi tiếng quốc gia 2010” do tập đồn truyền thơng quốc gia Việt Nam bình chọn thì cơng ty đã nhận được nhiều đơn đặt hàng từ các khách hàng trong nước và các khách hàng quốc tế. Do công ty mới đi vào hoạt động, nên số lượng đơn hàng đạt được đã nằm ngoài sức mong đợi của ban lãnh đạo. Điều này càng giúp cho DN nhận thức được rõ vai trò của hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu của công ty. Công ty cũng đã sử dụng nhiều công cụ phát triển thương hiệu khác nhau để phát triển chiến lược thương hiệu của công ty. Các công cụ phát triển thương hiệu được DN sử dụng nhiều nhất và hiệu quả nhất đó là đăng thơng tin các tour du lịch và thông tin về DN lên các cơng cụ tìm kiếm nổi tiếng như Google, Yahoo với các từ khóa thơng dụng như “Du lịch” hay “du lịch tiết kiệm”. Website của công ty là nơi cung cấp thông tin về sản phẩm cũng như thông tin về các chính sách của cơng ty và giải đáp thắc mắc cho khách hàng mỗi khi có mail của khách hàng gửi
tới. Số lượng khách truy cập website ngày càng tăng cao, hiện nay vào khoảng gần 1000 lượt truy cập trong một ngày. Việc đăng quảng cáo lên các diễn đàn điện tử cũng giúp DN có thể phát triển được sản phẩm cũng như là thương hiệu của cơng ty mình. DN đã tham ra nhiều diễn đàn khác nhau như, www.vatgia.com, www.xalo.vn, www.diendandientu.com …, trên các diễn đàn này. Điều này rất tốt cho việc phát triển chiến lược thương hiệu của công ty. Công ty đã xây dựng một bộ phận phụ trách các hoạt động phát triển chiến lược thương hiệu như: đăng bài lên các diễn đàn, thiết kế nội dung website để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin sản phẩm khi họ lướt web. Ngồi ra, DN cịn đào tạo đội ngũ nhân viên lành nghề, am hiểu về du lịch và các danh lam thắng cảnh để có thể phát triển thương hiệu qua chính nhân viên của mình. Các nhân viên được đào tạo về chun mơn nghiệp vụ trong thời gian 1 tháng. Do sản phẩm của công ty được phân phối trực tiếp đến khách hàng thơng qua chính nhân viên của cơng ty, họ chịu trách nhiệm giới thiệu các tour du lịch cho khách hàng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Với đội ngũ nhân viên tâm huyết, nhiệt tình với cơng việc, nên công ty thường xuyên nhận được thư cảm ơn từ phía khách hàng. Tuy mới đi vào hoạt động nhưng cơng ty đã có danh tiếng trên thị trường trong và ngoài nước và hiện đang là đối thủ cạnh tranh của một số công ty nổi tiếng như công ty Hanoi Tourism, Saigon Tourism…
Thương hiệu của công ty đã được đăng ký bảo hộ tại Việt Nam, với một số thương hiệu mà DN đang sở hữu như là www.dulichbonmua.net và www.dulichtietkiem.vn ,