DULICHBONMUA .NET
2.2.2. Ảnh hưởng của nhân tố mơi trường bên ngồi tới phát triển thương hiệu điện
hiệu điện tử Dulichbonmua.net
2.2.2.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế - chính trị
Việt Nam là nước đang phát triển, thu nhập trung bình của người dân năm 2012 là 1.600USD , tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) cả năm ước tăng 5,2% ( Số liệu tổng cục thống kê). Đây là những con số khá ấn tượng trong khi nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng suy thoái chung của thế giới. Theo dự báo của Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới, năm 2012, giá trị đóng góp trực tiếp vào GDP của ngành du lịch Việt Nam sẽ tăng 6,6% so với năm 2011 và sẽ tăng bình qn 6,1% hàng năm tính đến năm 2022; tổng giá trị đóng góp của tồn ngành (trực tiếp, gián tiếp và phát sinh) vào GDP tăng 5,3% năm 2012 và sẽ tăng bình quân 6,0% tới năm 2022. Về tạo việc làm,
năm 2012, tổng lao động trong ngành du lịch Việt Nam tăng 1,4% tương đương 4.355.000 gồm cả lao động trực tiếp và gián tiếp và sẽ tăng trung bình 1,1% hàng năm và sẽ đạt 4.874.000 vào năm 2022. Về xuất khẩu du lịch tại chỗ trong năm 2012, tăng 5% và bình quân tăng 6% hàng năm, tới năm 2022 đạt 4,3% tổng kim ngạch xuất khẩu quốc gia. Về đầu tư du lịch trong năm 2012 sẽ tăng 0,5%, trong vòng 10 năm tới con số này sẽ đạt 7,7% trong tổng đầu tư toàn quốc.
Với những chỉ số dự báo ấn tượng và khả quan trên, có thể thấy ngành du lịch Việt Nam đang đứng trước một tương lai đầy hứa hẹn. Đó là dấu hiệu đáng mừng, tuy nhiên cũng cịn phải đương đầu với khơng ít thách thức và khó khăn phía trước, nhất là trong bối cảnh tồn cầu hóa và khu vực hóa ngày càng diễn ra mạnh mẽ. Mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, phức tạp hơn và không chỉ giới hạn ở phạm vi cấp quốc gia mà còn lan tỏa trên tồn khu vực. Để có thể phát triển du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn, có sức hấp dẫn và cạnh tranh cao, bên cạnh nỗ lực của riêng bản thân ngành du lịch, thì các doanh nghiệp lữ hành cũng cần tạo cho mình những lợi thế cạnh tranh nhất định, trong đó việc phát triển thương hiệu rất quan trọng và có ý nghĩa trong nền kinh tế tồn cầu hóa như hiện nay.
Mơi trường pháp luật
Hiện nay tên miền chưa được coi là đối tượng sở hữu trí tuệ. Thông tư số 10/2008/TT-BTTTT ngày 24/12/2008 của Bộ TT-TT quy định đối với các trường hợp tranh chấp tên miền khơng thương lượng được thì hồn tồn có thể giải quyết triệt để thơng qua hình thức khởi kiện tại tịa án hoặc thơng qua trọng tài. để hồn thiện hơn về chính sách quản lý, Bộ TT&TT cũng đã trình Thủ tướng ban hành quyết định về đấu giá, chuyển nhượng tài nguyên viễn thông và Internet, trong đó gồm các quy định cụ thể hơn, rõ ràng hơn về trình tự, thủ tục chuyển nhượng tên miền… Khi đó, giao dịch tên miền được hợp pháp hóa, cơng bằng để tài ngun được phân bổ bình đẳng và đảm bảo hiệu quả.
Môi trường hạ tầng – công nghệ
Công nghệ cũng là một yếu tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động phát triển thương hiệu đặc biệt đối với các doanh nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu điện tử.Cơng nghệ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động truyền thơng online, giúp hình ảnh thương hiệu dễ dàng đến với người truy cập internet.Mạng Internet trở nên phổ biến tồn cầu, tới từng gia đình và người dân, tạo cơ hội làm gia tăng số khách hàng cá nhân truy cập vào các website mua bán qua mạng, đây chính là cơ hội tăng doanh thu cho Dulichbonmua.net, bởi lượng hàng hóa được bán ra ln tỷ lệ thuận với lượt khách hàng truy cập vào website.
Mơi trường văn hóa – xã hội
Doanh nghiệp muốn định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng, thì tất cả các hoạt động đều phải phù hợp với văn hóa, thị hiếu, nhu cầu của thị trường đích.Hình ảnh thương hiệu là yếu tố đầu tiên tác động tới nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Ví dụ ở Trung Quốc, màu đỏ được quan niệm là màu may mắn, nên những hình ảnh, sản phẩm được bán ở Trung Quốc thường có tơng màu đỏ. Đối với lĩnh vực du lịch , tiêu chí hàng đầu khi khách hàng lựa chọn dịch vụ là sự an tâm và niềm vui. Do đó website Dulichbonmua.net với màu nền xanh chủ đạo , tạo cảm giác rất n bình và dễ chịu cho khách hàng . Chính điều này đã tạo nên tâm lý an tâm khi khách hàng đến với công ty.
2.2.2.2. Môi trường ngành
Nhà cung ứng
Uy tín của nhà cung ứng có ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty. Hiện nay, công ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa có các nhà cung ứng về vé tàu , vé máy bay như DONGVIETTRAIN Express , hanoirailtours … và nhà cung ứng về bảo hiểm du lịch như HSBC . Tất cả các nhà cung ứng này đều có tên tuổi và được nhiều khách hàng lựa chọn . Chính vì vậy khi hợp tác với các nhà cung ứng này , thương hiệu Dulichbonmua.net sẽ càng được củng cố vững chắc hơn trong tâm trí khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay du lịch là một trong những lĩnh vực có độ cạnh tranh lớn. Có thể kể đến 1 số doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam như công ty cổ phần FIDITOUR với website fiditour.com , Công ty Cổ Phần Truyền Thông Du Lịch Việt với website
dulichviet.com.vn … Đây được xác định là những đối thủ cạnh tranh chính của cơng ty TNHH du lịch và thương mại Bốn Mùa. Các doanh nghiệp này đang đầu tư rất mạnh mẽ cho việc phát triển thương hiệu điện tử website của mình. Có thể kể đến như hoạt động tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm với các cụm từ như : cong ty du lich, cong ty du lich hang dau viet nam…
Ví dụ kết quả top 10 tìm kiếm google.com với từ khóa cong ty du lich
Hình số 05- Kết quả kiểm tra top 10 google từ khóa “Cong ty du lich”
Những khách hàng khi search từ “cong ty du lich” thường là cách kháng hàng tổ chức, cơng ty. Họ tìm kiếm các đơn vị lữ hành uy tín trên mạng.
Qua đây có thể thấy các đối thủ cạnh tranh chính của Dulichbonmua.net đang rất tập chung phát triển thương hiệu điện tử của mình. Và Dulichbonmua.net càng phải tập chung hơn cho lĩnh vực này.
Khách hàng
Khách hàng là nhân tố quyết định thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Đối với lĩnh vực du lịch hiện nay, do sự cạnh tranh lớn nên khách hàng có thể thoải mái lựa chọn đơn vị cung ứng. Mặt khác chúng ta có thể thấy hiện nay ngày càng nhiều người sử dụng mạng internet để tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm, mà mơi trường internet là môi trường mở và rất rộng lớn. Khi khách hàng tìm kiếm 1 sản phẩm, có thể có hàng trăm, hàng nghìn đơn vị cung cấp, điều này đặt ra 1 thực tế cần phải xây dựng được 1 thương hiệu điện tử đủ mạnh, khi đó sẽ là 1 thành cơng rất lớn cho các doanh nghiệp .