IV .Kinh nghiệm quốc tế trong hoạt động xúc tiến xuất khẩu cá cảnh
3. Bài học kinh nghiệm cho TP.Hồ Chí Minh
2.2 Hoạt động quan hệ công chúng và bán hàng trực tiếp
Về hoạt động quan hệ công chúng phục vụ xúc tiến xuất khẩu, thực chất từ tr-ớc đến nay các doanh nghiệp xuất khẩu cá cảnh TP.HCM ch-a hề có hoạt động này. Điều này đ-ợc giải thích do quy mơ các doanh nghiệp này nhỏ, khơng đủ nguồn lực tài chính và ch-a đ-ợc liên kết nhau để có thể thực hiện những hoạt động tuyên truyền báo chí hoặc tài trợ sự kiện có tầm ảnh h-ởng quốc tế đ-ợc. Mặt khác, ngành cá cảnh cũng ch-a đ-ợc quan tâm hỗ trợ từ các tổ chức chuyên xúc tiến xuất khẩu để thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng.
Về quan hệ bán hàng xuất khẩu, các doanh nghiệp cá cảnh TP.HCM hiện nay khá thụ động. Ngoài lý do quy mô nhỏ và không tập trung xuất khẩu, thực trạng này cịn do sự thiếu thơng tin thị tr-ờng nhập khẩu cùng sự yếu kém trong các hoạt động quảng bá sản phẩm. Do vậy mà khách hàng mà các cơng ty có phần lớn do quen biết mà tìm đến hoặc đ-ợc giới thiệu giữa các bạn hàng có cùng sở thích cá cảnh. Đa số các đối tác nhập khẩu cá cảnh là các Việt kiều và các th-ơng nhân n-ớc ngồi có sở thích cá cảnh, họ thông qua một số đầu mối xuất khẩu hoặc câu lạc bộ, tổ hội cá cảnh để thu gom cá từ các cơ sở sản xuất. Các công ty xuất khẩu cá cảnh cũng ch-a có biện pháp tìm kiếm mở rộng kênh phân phối hoặc duy trì tiếp xúc với đối tác sau khi giao hàng nên vẫn cứ thụ động chờ đối tác đặt thêm hàng. Việc ký kết hợp đồng cũng bị động, các điều kiện th-ờng do đối tác thảo ra và doanh nghiệp xuất khẩu cá cảnh th-ờng chấp nhận do thiếu kinh nghiệm nghiệp vụ xuất khẩu. Các hợp đồng xuất khẩu cá cảnh hiện nay đều là dài hạn trong cả năm, nên các doanh nghiệp cá
cảnh gặp nhiều khó khăn khi có vấn đề đột ngột xảy ra. Tr-ờng hợp khi châu Âu và Hoa Kỳ đòi chứng nhận sức khỏe cá cảnh là một ví dụ, nó đã khiến các doanh nghiệp cá cảnh rất lúng túng với l-ợng cá vàng đã ni vì khơng biết xuất khẩu sang thị tr-ờng nào khác, khơng biết có thể liên hệ đối tác nào khác. Thực chất, quan hệ xuất khẩu hiện nay nh- vậy cũng chỉ đơn thuần là cách bảo đảm đầu ra cho sản xuất cá cảnh trong thành phố chứ ch-a là cách xuất khẩu thực sự mang lại lợi nhuận lâu dài và xây dựng th-ơng hiệu cá cảnh Việt Nam trên thế giới.