2.2. Thực trạng công tác quản trị bán hàng tại Công ty đầu tư phát triển nông
2.2.4. Lực lượng bán hàng
Bảng 2. 3 Cơ cấu lực lượng bán hàng tại công ty năm 2019-2021
STT Các chỉ tiêu về lực lượng bán hàng
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Chênh lệch 2020/2021 Chênh lệch 2019/2020 Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 1 Tổng số 100 100% 90 100% 60 100% 30 10
2 Chia theo giới tính Nữ 30 30 30 33,3 10 16,7 20 0 Nam 70 70 60 66,7 50 83,3 10 10 3 Chia theo độ tuổi Dưới 30 tuổi 75 75 70 77,8 42 70 28 5 Từ 31-45 tuổi 15 15 10 11,1 9 15 1 5 Trên 45 tuổi 10 10 10 11,1 9 15 1 0 4 Theo trình độ Đại học 85 85 80 88,9 55 91,7 25 5 Trung cấp- Cao đẳng 15 15 10 11,1 5 8,3 5 5 (Nguồn:Phòng nhân sự)
30
Qua bảng ta nhận thấy tỷ lệ NLĐ phân chia theo giới tính của cơng ty qua các năm khơng có chênh lệch lớn, năm 2019/2020 số lượng NLĐ nữ khơng có sự thay đổi nhưng đến năm 2020/2021 giảm 20 người. Đối với Số lượng NLĐ nam, có thể thấy mỗi năm đều giảm 10 lao động.
Độ tuổi từ 31-45 tuổi và trên 45 tuổi khơng có sự thay đổi nhiều. Chênh lệch năm 2020/2021 đối với độ tuổi từ 31-45 tuổi chỉ là 1 người, nhưng đến năm 2019/2020 đã giảm 5 người. Độ tuổi trên 45 khơng có sự thay đổi lớn, chỉ chênh lệch 1 người trong giai đoạn 2020/2021. Thay đổi lớn nhất có thể thấy ở độ tuổi dưới 30 , khi số lượng NLĐ giảm mạnh 28 người giữa năm 2021 và 2020, tuy nhiên giai đoạn 2019/2020 chỉ giảm 5 người.
Theo trình độ đại học, chênh lệch của năm 2020/2019 là lớn nhất cụ thể là giảm 25 người, chênh lệch của năm 2019/2021 giảm có 5 người. Đối với trung cấp- cao đằng 3 năm qua đều giảm 5 người.
Nhìn chung , lực lượng bán hàng của cơng ty cổ phần đầu tư phát triển Tây Nguyên đa số là lao động trẻ, có trình độ cao. Xu hướng phát triển trong mối quan hệ giữa lao động bán hàng và các lao động khác trong công ty phù hợp với loại hình kinh doanh thương mại trong nền kinh tế hiện nay. Sự nỗ lực trong công tác quản trị lực lượng bán hàng của ban lãnh đạo cơng ty nhằm có được đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ có trình độ. Tuy nhiên qua các năm sơ nhân sự của cơng ty lại có xu hướng giảm, đây là một điểm hạn chế lớn trong 3 năm gần nhất, ảnh hưởng đến đội ngũ bán hàng của công ty.
Mục tiêu đối với lực lượng bán hàng được gắn liền với mục tiêu chung của công ty, phát triển bán buôn, đẩy mạnh hoạt động bán lẻ và xuất khẩu để phát huy tối đa sức mạnh của công ty trên thị trường. Công ty đề ra mục tiêu cho lực lượng bán hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên địa bàn TP HCM và các tỉnh thành lân cận để củng cố thị phần và tăng khả năng cạnh tranh của mình trên thương trường.
Bên cạnh đó, cơng ty liên tục tiến hành việc tuyển chọn, bồi dưỡng, đòa tạo nhân viên mới tiến hành tổ chức điều khiện lực lượng bán hàng sao cho đạt chất lượng, đảm bảo cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Cơng ty cịn đề ra phương án lựa chọn phẩm chất của nhân viên bán hàng phải được đào tạo có hệ thống, có thái độ ứng
31
xử tốt với khách hàng, có tư cách đạo đức tốt, trung thực, có kinh nghiệm bán hàng và có sức khỏe.
Về việc kiểm tra và đánh giá lực lượng bán hàng, công ty tiến hành một cách rõ ràng, minh bạch, hoạt động của bộ máy công ty và các nhân viên là tương đối tốt, tạo nên cơ sở khách quan để trả lương cho nhân viên và khuyến khích nhân viên bán hàng. Công ty ln tạo diều kiện cho nhân viên có thu nhập cao hơn để cải thiện cuộc sống, mức lương, thưởng phù hợp với năng lực của từng nhân viên, đưa ra những khoản thưởng, chính sách phúc lợi tốt, khen thưởng cá nhân, tập thể xuất sắc trong công tác bán hàng.
Có thể nói cơng tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần đầu tư phát triển nông nghiệp xanh sạch Tây Nguyên là tương đối tốt. Xây dựng lực lượng bán hàng trẻ, có trình độ cao, hệ thống đào tạo có bài bản, chính sách ưu đãi tốt. Tạo động lực cho nhân viên bán hàng tích cực hơn và nâng cao ý thức bán hàng và tinh thần trách nhiệm của từng nhân viên.
Tuy nhiên vẫn có một số mặt hạn chế ở lực lượng bán hàng, với sự thay đổi không ngừng của xã hội và nhu cầu đa dạng của khách hàng về sản phẩm nông sản hữu cơ, cơng ty cũng chưa hồn tồn đáp ứng được những tiêu chuẩn về phẩm chất của một nhân viên bán hàng phù hợp với tiêu chuẩn của xã hội hiện đại, khả năng sáng tạo của nhân viên còn hạn chế, linh hoạt trong quá trình trao đổi với khách còn chưa tốt, và chưa lắng nghe nhu cầu của khách hàng. Tuy đã có ý thức thực hiện mục tiêu và chiến lược của công ty nhưng chựa thực sự nỗ lực để vượt xa những mục tiêu đó, và đó chính là một khuyết điểm trong cơng tác quản trị lực lượng bán hàng của công ty cần phải khắc phục.