2.3 Đánh giá về công tác huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
2.3.2 Môi trường bên trong
- Bộ máy mạng lưới:
Nhờ mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn tỉnh và lực lượng lao động hùng hậu, NHNo&PTNT Bình Dương chiếm lợi thế tuyệt đối về huy động vốn mà các NHTM khác khơng có được và nguồn vốn các chi nhánh tăng trưởng khá. Tuy nhiên đây cũng là điểm bất lợi vì bộ máy nhân sự cồng kềnh, chi phí tăng.
- Tổ chức:
Thứ nhất, cấu trúc bộ máy tổ chức theo mơ hình NHNo&PTNT VN có Phịng, Ban nào thì Chi nhánh có Phịng, Ban tương ứng;
Thứ hai, thực hiện chiến lược huy động vốn, tại Ngân hàng cấp tỉnh có Ban chỉ đạo huy động vốn cấp tỉnh và Phịng kế hoạch nguồn vốn tham mưu, giúp cho Giám đốc tỉnh thường xuyên chỉ đạo, đôn đốc việc thực hiện công tác huy động vốn tại các chi nhánh trực thuộc.
Tại Ngân hàng trực thuộc có Ban chỉ đạo huy động chi nhánh tham mưu, giúp cho Giám đốc chi nhánh chỉ đạo, đôn đốc việc thực hiện công tác huy động vốn theo chỉ tiêu đề ra của ngân hàng tỉnh. Việc tổ chức Ban chỉ đạo huy động vốn tại các cấp chi nhánh làm cho công tác chỉ đạo tập trung, xuyên suốt, theo dõi sát diễn biến thị trường, chỉ đạo kịp thời các vướng mắc phát sinh. Từng chi nhánh trực thuộc (Ban chỉ đạo huy động vốn chi nhánh đầu mối) căn cứ vào chiến lược cụ thể hoá để phù hợp với thực tiễn tại địa phương làm cơ sở tổ chức thực hiện.
Phòng Dịch vụ và Marketing tham mưu cho Giám đốc đẩy mạnh công tác marketing. Thực hiện marketing chăm sóc khách hàng theo nhóm khách hàng mục tiêu; nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ mới; hướng dẫn các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến với khách hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về các sản phẩm dịch
vụ; đề xuất các giải pháp đáp ứng sự hài lòng của khách hàng; thông tin tuyên truyền, quảng cáo tiếp thị gắn với quảng bá thương hiệu.
mạng lưới giao dịch đảm bảo tính cạnh tranh và phát triển nguồn vốn; chỉnh trang cơ sở vật chất các chi nhánh, phòng giao dịch, trang thiết bị phù hợp, tạo không gian thân thiện chu đáo, các dịch vụ phù hợp làm hài lòng khi khách đến giao dịch; thực hiện chương trình tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng hàng năm cho cán bộ nhân viên về nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp; tổ chức hội thi về kỹ năng nghiệp vụ đặc biệt là kỹ năng giao tiếp khách hàng.
Phòng Điện tốn tham mưu cho Giám đốc phát triển cơng nghệ và các dịch vụ hỗ trợ tạo nền tảng phát triển các sản phẩm dịch vụ và thu hút khách hàng. Các cấp chi nhánh quán triệt nội dung chiến lược huy động vốn đến tồn thể cán bộ cơng nhân viên trong đơn vị; Phòng nghiệp vụ phối hợp với Ban chấp hành cơng đồn và các đồn thể khác trong đơn vị tổ chức các phong trào thi đua lao động sáng tạo góp phần cùng đơn vị hồn thành mục tiêu tăng trưởng huy động vốn.
- Hạ tầng cơng nghệ:
Có một hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại hệ thống ngân hàng lõi Corebanking. Với việc hồn thành Dự án hiện đại hố ngân hàng và hệ thống thanh toán giai đoạn II, NHNo&PTNT kết nối trực tuyến tất cả các chi nhánh và điểm giao dịch trên tồn tỉnh, với tính năng an tồn và bảo mật cao, tích hợp triển khai nhiều sản phẩm và dịch vụ hiện đại. Sự kết hợp của mạng lưới chi nhánh rộng khắp và hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại tạo cho NHNo&PTNT một ưu thế cạnh tranh tuyệt đối.
- San phẩm tiền gửi va dich vụ ngân hang
Với mục tiêu đa dạng hố các hình thức huy động vốn nhằm thu hút càng nhiều vốn nhàn rỗi các tổ chức và dân cư trong xã hội, NHNo&PTNT có nhiều hình thức sản phẩm huy động vốn với nhiều loại kỳ hạn và lãi suất linh hoạt; kết hợp với mạng lưới rộng khắp để huy động vốn. Với sự phát triển của hạ tầng CNTT NHNo&PTNT đã tích hợp các sản phẩm gia tăng trên sản phẩm tiền gửi như sản phẩm E-Banking, sản phẩm thẻ,vv.. đã góp phần gia tăng nguồn vốn cho ngân hàng và tiện ích cho khách hàng.
- Cân đới giữa huy động vốn va sử dụng vốn
động vốn từ dân cư và tổ chức. Trong trường hợp thiếu vốn để cho vay, NHNo&PTNT chi nhánh phải vay nội bộ NHNo&PTNT VN trên nguyên tắc phải tăng trưởng dư nợ (sử dụng vốn) phải đảm bảo tỷ lệ tăng trưởng nhất định của nguồn vốn.
Lãi suất vay NHNo&PTNT VN tương đương với lãi suất vay trên thị trường mở, vì vậy lãi suất vay ln cao hơn lãi suất huy động vốn bình quân tại chi nhánh. Do vậy, cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn “nhằm tăng dần nguồn vốn tự lực”là một trong những mục tiêu chiến lược của NHNo&PTNT Bình Dương. Tuy nhiên, nếu có sự dư nguồn vốn huy động tại địa phương, NHNo&PTNT Bình Dương vẫn có thể gửi về trụ sở chính nhằm hưởng lãi và góp phần điều phối vốn cho hệ thống NHNo&PTNT.