Bên cạnh việc xây dựng chiến lược kinh doanh, mơ hình kinh doanh hiện đại, phù hợp xu hướng hội nhập, NHNo&PTNT phải xây dựng chiến lược nguồn nhân lực. Doanh nghiệp có mơ hình hiện đại, dịch vụ tốt, hạ tầng vững chắc … nhưng thiếu nguồn nhân lực tốt thì khó phát triển nhanh, bền vững và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Nguồn nhân lực với tuổi đời trung bình cao, trình độ khơng đồng đều là vấn đề nan giải của chính sách nhân sự NHNo&PTNT. Chi nhánh cần sắp xếp lại nhân sự theo hướng bố trí cán bộ trẻ, năng lực đảm nhận giao dịch viên trực tiếp với khách hàng; cán bộ có tuổi đời cao, năng lực còn hạn chế sắp xếp tại các bộ phận ít giao dịch với khách hàng. Có chương trình đào tạo, bồi dưỡng định kỳ cho giao dịch viên, nhất là kỹ năng giao tiếp và sản phẩm mới. Việc tuyển dụng mới và đưa đi đào tạo bậc cao là công việc cấp thiết cũng như lâu dài của NHNo&PTNT để đạt được mục tiêu sứ mệnh đặt ra.
Xây dựng mơi trường làm việc tích cực và chính sách đãi ngộ xứng đáng là vấn đề cần xem xét của các NHTMNN như NHNo&PTNT. Chế độ lương và thưởng cần có sự cải tiến để giữ chân người lao động.
3.2.5.5Mạng lưới chi nhánh và cơ chế quản lý:
Mở rộng và sắp xếp lại mạng lưới tại vùng kinh tế phát triển vừa tạo sự thuận lợi cho khách hàng vừa tăng được thị phần và nguồn vốn huy động. Vì giữa thành thị và nông thôn hiện nay sự chênh lệch nhau nhiều về các yếu tố như kinh tế xã hội, cơ cấu thu nhập người dân, dân trí, cơng nghệ, nhất là mơi trường kinh doanh cũng như nguồn nhân lực trong ngân hàng giữa hai khu vực trên. Vì vậy, cần có cơ chế riêng về phân cấp quản trị, cơ chế lãi suất, vv… cho thành thị, từ đó chi nhánh tại thành thị thu hút nhiều nguồn vốn hơn và hỗ trợ vốn kinh doanh cho các Chi nhánh nông thôn như tại huyện Dầu Tiếng và huyện Phú Giáo.