3.1 .Một số giải phỏp
3.1.1 .Đẩy mạnh cụng tỏc Marketing
Ngõn hàng sẽ phải chủ động tỡm đến với khỏch hàng chứ khụng phải cứ bị động chờ khỏch hàng như hiện nay. Bởi vỡ : Thứ nhất, là Chi
nhỏnh Thăng Long phải cạnh tranh với rất nhiều cỏc ngõn hàng và tổ chức tài chớnh khỏc trờn địa bàn Hà Nội. Thứ hai, là do tớnh xó hội hoỏ ngõn hàng ngày càng cao mà cỏc sản phẩm của cỏc ngõn hàng khụng khỏc nhau là mấy, sự khỏc biệt chớnh là ở cỏc biện phỏp Marketing. Cụng tỏc Marketing cú thể tiến hành như sau:
Thứ nhất, NHNo&PTNT Việt Nam cần chỉ đạo cỏc chi nhỏnh cấp I
trong đú cú Chi nhỏnh Thăng Long thành lập phũng Marketing. Phũng Marketing sẽ thực hiện lập cỏc kế hoạch Marketing qua đú tỡm hiểu thị trường, tỡm hiểu khỏch hàng từ đú đưa ra kế hoạch kinh doanh cũng như kế hoạch mở rộng cho vay cỏc DNNQD phự hợp.
Thứ hai, Lónh đạo NHNo&PTNT Việt Nam và Chi nhỏnh Thăng Long cần phải cú chớnh sỏch khuếch trương, tuyờn truyền để hỡnh ảnh của ngõn hàng được nổi tiếng hơn, in sõu trong tõm trớ mỗi người. Bắt
đầu từ những việc đơn giản nhất, dễ thực hiện nhất như : Yờu cầu tất cả cỏn bộ, nhõn viờn của NHNo&PTNT Việt Nam phải cú đồng phục riờng mang đặc trưng riờng của NHNo&PTNT Việt Nam. Cỏc phương tiện kỹ thuật của Chi nhỏnh Thăng Long cũng như của NHNo&PTNT Việt Nam như ụ tụ, mỏy rỳt tiền, cỏch trang trớ trụ sở... cũng nờn thống nhất cú mang lụ gụ, biểu tượng của NHNo&PTNT Việt Nam. Qua đú khỏch hàng nhỡn vào là biết ngay đú là cỏn bộ, là tài sản của NHNo&PTNT Việt Nam tạo ra được sự thõn thiện, cảm tỡnh của khỏch hàng. Cho đến cỏc biện phỏp khuếch trương tốn kộm như chiến lược quảng cỏo, tài trợ...Cỏc chiến lược khuếch trương, tuyờn truyền lớn như quảng cỏo, tài trợ phải do NHNo&PTNT Việt Nam thực hiện. Chi nhỏnh Thăng Long chịu sự điều hành, phõn cụng nhiệm vụ của NHNo&PTNT Việt Nam chịu trỏch nhiệm thực hiện cụng tỏc Marketing trờn địa bàn mỡnh. Từ đú cú cỏc chớnh sỏch Marketing phự hợp và thường xuyờn bỏo cỏo, đề nghị lờn ngõn hàng cấp trờn để NHNo&PTNT Việt Nam cú cỏc biện phỏp giải quyết kịp thời.
Khi mà NHNo&PTNT Việt Nam tạo được sự tin tưởng và yờu mến của mọi người thỡ cỏc khỏch hàng sẽ đến với ngõn hàng nhiều hơn, đồng thời, ngõn hàng sẽ huy động vốn dẽ dàng hơn...qua đú phục vụ rất tốt cho việc mở rộng cho vay của Chi nhỏnh Thăng Long .
Thứ ba, Để mở rộng cho vay cỏc DNNQD thỡ việc trước tiờn là ngõn
hàng phải cho cỏc DNNQD biết rằng ý muốn mở rộng cho vay đối với loại hỡnh doanh nghiệp này và những yờu cầu, mong muốn của ngõn hàng. Đồng thời phải tỡm hiểu nắm bắt được nhu cầu khỏch hàng về từng loại sản phẩm, những khú khăn, thuận lợi, cũng như những yờu
cầu nguyện vọng của khỏch hàng để từ đú tỡm những biện phỏp thỏo gỡ. Điều này cú thể thực hiện dễ dàng bằng nhiều phương phỏp, chẳng hạn thụng qua cỏc bài bỏo, cỏc bài phỏt biểu của lónh đạo NHNo&PTNT Việt Nam trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng hay tại cỏc hội nghị. Với những người cú nhu cầu vay vốn thỡ những chớnh sỏch của ngõn hàng rất được họ quan tõm, chỳ ý nờn hiệu quả của cỏc bài viết, cỏc bài phỏt biểu trong trường hợp này là rất cao. Chi nhỏnh Thăng Long nờn thường xuyờn tổ chức cỏc hội nghị khỏch hàng là cỏc DNNQD qua đú vừa cú thể thực hiện trao đổi thụng tin giữa ngõn hàng và cỏc DNNQD để nắm bắt những khú khăn cũng như yờu cầu của cỏc bờn, vừa cú thể để ngõn hàng thực hiện cỏc cụng cụ Marketing khỏc.
Thứ tư, Trờn cơ sở nghiờn cứu trờn, Chi nhỏnh Thăng Long sẽ đưa ra
chiến lược sản phẩm và chiến lược giỏ cả (lói suất, phớ suất) phự hợp theo hướng đa dạng hoỏ sản phẩm, đa dạng hoỏ lói suất để cú thể phự hợp với từng loại khỏch hàng. Hiện nay, hai hỡnh thức cho vay là cho vay ngắn hạn theo hạn mức tớn dụng và cho vay trung và dài hạn theo dự ỏn mặc dự cú nhiều ưu điểm nhưng vẫn chưa thực sự được phổ biến, ngoài lý do về bảo đảm tiền vay thỡ cỏc DNNQD cũng khụng xõy dựng được một chiến lược sản xuất kinh doanh cú hiệu quả đỏp ứng yờu cầu của ngõn hàng. Bằng những thụng tin và kinh nghiệm của mỡnh ngõn hàng cú thể tư vấn cho khỏch hàng, giỳp khỏch hàng lập cỏc dự ỏn, phương ỏn sản xuất, kinh doanh hiệu quả, phự hợp.
Khụng phải một sớm, một chiều mà cú ngay được một hệ thống Marketing hoàn hảo mà vần đề là phải cú sự quan tõm, cú sự đầu tư, xõy dựng từng bước và hoàn thiện, lớn mạnh dần.