III. Phân tích bên trong
III.5 Chuỗi giá trị tác động đến cấu trúc chi phí và đề xuất giá trị
Chuỗi giá trị là các hoạt động nội bộ mà công ty tham gia khi chuyển đổi đầu vào thành đầu ra; mỗi hoạt động thêm giá trị gia tăng. Mục đích cơ bản của các hoạt động của cơng ty cuối cùng là tạo ra giá trị cho người mua.
Chuỗi giá trị của một công ty bao gồm hai loại hoạt động lớn:
• Các hoạt động chính tạo ra giá trị cho khách hàng
• Các hoạt động hỗ trợ để tạo điều kiện cần thiết và nâng cao hiệu suất của các hoạt động chính.
Các loại hoạt động chính và phụ trợ tạo thành chuỗi giá trị của một công ty, chúng khác nhau tùy đặc điểm kinh doanh của cơng ty
Hình III.4 – Chuỗi giá trị
Chuỗi giá trị của một công ty được gắn vào một hệ thống hoạt động lớn hơn bao gồm chuỗi giá trị của các nhà cung cấp và chuỗi giá trị của bất kỳ nhà phân phối và nhà bán lẻ nào mà công ty sử dụng để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến tay người dùng cuối cùng.
Hình III.5 – Hệ thống quản lý của Pacific Drilling
Có thể thấy, chuỗi giá trị của cơng ty xuất phát từ nhu cầu thị trường từ đó cơng ty bắt đầu tiến hành các hoạt động chính để cho ra sản phẩm dịch vụ tạo giá trị cho khách hàng. Những phản hồi của khách hàng sẽ tác động khơng nhỏ đến quy trình hoạt động để tạo ra sản phẩm dịch vụ, tối ưu. Để tạo điều kiện cần thiết và nâng cao hiệu suất của các hoạt động chính, những sự điều chỉnh, cải tiến và điều khiển được liên tục thực hiện.