- Công ty đã lựa chọn đúng kênh truyền thông chưa
1. Đánh giá thực hiện công việc Khái niệm và vai trò
CHẤT LƢỢNG CÔNG VIỆC
So sánh với Tên nhân viên đƣợc đánh giá
Vân Lê Đào Lựu Bƣởi
Vân + + - - Lê - - - - Đào - + + - Lựu + + - + Bƣởi + + + - TÍNH SÁNG TẠO
So sánh với Tên nhân viên đƣợc đánh giá
Vân Lê Đào Lựu Bƣởi
Vân - - - - Lê + - + + Đào + + - + Lựu + - + - Bƣởi + - - + Vân đƣợc xếp hạng cao nhất
Ghi chú: Dấu (+) có nghĩa là tốt hơn, và dấu (-) có nghĩa là kém hơn
1.4.3. Phƣơng pháp ghi chép các vụ việc quan trọng
Phƣơng pháp ghi chép các vụ việc quan trọng là một phƣơng pháp theo đó khi một nhân viên có một vụ việc nào đó làm rất tốt hay rất xấu thì cấp quản trị ghi chép lại trên một phiếu. Mỗi cơng ty có một biểu mẫu riêng. Vào cuối giai đoạn đánh giá, ngƣời đánh giá sử dụng hồ sơ này kèm theo các dữ kiện khác để đánh giá hồn thành cơng việc của nhân viên. Với phƣơng pháp này, việc đánh giá bao quát cả giai đoạn đánh giá chứ không tập trung vào một thời điểm nào, chẳng hạn nnhƣ những tuần hoặc tháng cuối cùng. Tuy nhiên cấp quản trị có nhiều nhân viên họ phải mất nhiều thời gian để ghi chép.
104
Mẫu ghi chép vụ việc quan trọng (Mẫu 01)
Vụ việc tiêu cực Vụ việc tích cực
Ngày tháng Mục Vụ việc Ngày
tháng Mục Vụ việc 14-2 M Khách hàng phàn nàn về tính thơ lỗ 3-4 B Làm thế nhiệm vụ của đồng nghiệp yếu kém
Nguồn: Frederick E. Schuster, Human Resource Management, page 475 Ghi chú: Mục M chi về trách nhiệm giao tế nhân sự
Mục B chi về sự phối hợp
Mẫu ghi chép vụ việc quan trọng (Mẫu 02) Ngày tháng Vụ việc
Tháng giêng Ghi chép phiếu thăm khách hàng
Bình đã khơng điền vào phiếu thăm đúng. Anh ta ghi là đã thăm 3 khách hàng trong một ngày. Tơi hỏi Bình tại sao nhƣ vậy, anh trả lời rằng con gái của Anh yêu cầu anh tham dự buổi triển lãm tranh của cơ ấy. Do đó anh bỏ ra một buổi chiều để làm việc đó. Anh hứa rằng sẽ không bao giờ làm sai nữa.
Tháng tƣ Chiêu mại (sales promotion)
......
Nguồn: David Cotton, Keys to Management, page 103
1.4.4. Phƣơng pháp đánh giá bằng văn bản tƣờng thuật
Phƣơng pháp đánh giá bằng văn bản tƣờng thuật hay còn đƣợc gọi là phƣơng pháp đánh giá qua biểu mẫu tƣờng thuật. Theo phƣơng pháp này, ngƣời đánh giá chỉ việc viết một bài tƣờng thuật ngắn mơ tả sự hồn thành cơng việc của cấp dƣới. Phƣơng pháp này chú trọng vào hành vi theo thái cực trong công tác của nhân viên, nghĩa là hành vi thật giỏi hoặc thật kém hơn so với sự hồn thành cơng tác hàng ngày. Đánh giá theo loại này tùy thuộc vào khả năng viết của ngƣời đánh giá và dựa nhiều vào sự chủ quan của ngƣời đánh giá nên nó thiếu khách quan và thiếu tính chính xác.
1.4.5. Phƣơng pháp định mức công việc
Phƣơng pháp định mức công việc là phƣơng pháp đối chiếu so sánh việc hồn thành cơng việc của mỗi nhân viên với một hệ thống các định mức đã đƣợc xây dựng trƣớc. Định mức là một hệ thống các tiêu chuẩn phản ánh mức xuất lƣợng bình thƣờng mà một cơng nhân trung bình đạt đƣợc ở tốc độ bình thƣờng.