Logo hay tên cơng ty BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC
Ký mã hiệu
Ngày tháng có hiệu lực Số trang
Chức danh công việc : Mã số công việc :
Bộ phận : Phòng :
Địa điểm làm việc :
Chức danh cấp trên trực tiếp :Tên cấp trên trực tiếp : Ký tên Tên ngƣời giữ vị trí hiện tại :Mã số nhân viên : Ký tên
MỤC ĐÍCH: (Tại sao vị trí này tồn tại, trong phạm vi giới hạn nào và mục tiêu gì?)
MẠNG LƢỚI QUAN HỆ : Bên trong : Bên ngoài : Trực tiếp: Gián tiếp: TẦM HẠN QUẢN LÝ:
Tài chính : (Tiền ) ( Khoản tiền mặt có thể chủ động sử dụng nhằm đáp ứng yêu cầu công việc kịp thời và chịu trách nhiệm giải trình về tính hợp lý khi sử dụng )
Phi tài chính : ( Con ngƣời , tài sản …) Con ngƣời : số lƣợng , chức danh Tài sản : số lƣợng , giá trị TRÁCH NHIỆM / NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN
Tổ chức thực hiện Tham gia thực hiện
Hỗ trợ/ Phối hợp Tổ chức thực hiện Đề xuất Quyết định Phối hợp/ Tham gia TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁSố lƣợng, chất lƣợng, thời gian
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: YÊU CẦU TỐI THIỂU: Yêu cầu năng lực:
1 Trình độ văn hóa 2 Trình độ ngoại ngữ 3 Trình độ tin học 4 Kiến thức 5 Kỹ năng 6 Khả năng Yêu cầu khác:
7 Số năm kinh nghiệm
8 Tính cách cá nhân 9 Phong cách làm việc 10 Thể chất và sức khỏe 11 Giới tính 12 Độ tuổi 13 Ngoại hình
Nguồn: Phịng nhân sự khách sạn Nam Cường Hải Dương
Khi tiến hành thu thập thơng tin phục vụ cho việc phân tích cơng việc, khách sạn thƣờng hay sử dụng các kiểu câu hỏi có nội dung nhƣ sau:
1 Anh (Chị) hãy mô tả một ngày làm việc thông thƣờng? 2 Những trách nhiệm chính trong cơng việc là gì?
3 Theo Anh (Chị) những phần quan trọng trong cơng việc là gì? Tại sao chúng lại quan trọng?
4 Anh (Chị) hãy kể tên và trình bày cách thức thực hiện những phần khó nhất trong cơng việc?
5 Theo Anh (Chị) những thách thức nhiều nhất trong cơng việc là gì? 6 Những kiến thức quan trọng liên quan đến cơng việc
7 Loại tình huống nào gây ra cẳng thẳng nhất trong công việc?
8 Lĩnh vực nào của công việc thƣờng tạo ra sự hài lịng nhất/khơng hài lòng? Tại sao
9 Theo Anh(Chị) có các quan hệ nào trong thực hiện cơng việc
10 Theo Anh(Chị) những khóa đào tạo, kỹ năng, kinh nghiệm đặc biệt cần có để thực hiện cơng việc tốt là gì?
11 Cơng việc có những yêu cầu nào về trách nhiệm đối với khách hàng hoặc các mối liên hệ khác với khách sạn?
12 Những tiêu chuẩn đƣợc sử dụng để đƣợc đánh giá là thực hiện tốt công việc?
2.2.3. Công tác tuyển chọn nhân lực
Nguồn lao động mà khách sạn tuyển chọn bao gồm các nguồn chính sau: Công tác tuyển chọn dựa vào nguồn tuyển mộ qua họ hàng, bạn bè, các nhân viên làm việc trong các nhà hàng trong Tỉnh đã có kinh nghiệm làm việc. Các nhân viên đƣợc tuyển mộ có ƣu điểm đó là biết đƣợc trƣớc về tình trạng của khách sạn và biết đƣợc cơng việc mà mình sẽ thực hiện nên tạo điều kiện cho họ khi mới bƣớc vào làm việc, tránh bỡ ngỡ với công việc.
Việc tuyển chọn theo phƣơng pháp này có một lợi thế là khơng tốn kém trong việc tuyển nhân viên, các nhân viên mới vào đã hiểu đơi chút về cơng việc mà mình sẽ làm và hoạt động của khách sạn nơi mình làm việc. Nhƣng phƣơng pháp tuyển chọn này cũng gặp khơng ít khó khăn đó là việc tuyển chọn nhân viên dựa qua mối quan hệ sẽ khơng xác định đƣợc chính xác khả năng mà ngƣời lao động sẽ đƣợc nhận và khơng sắp xếp đúng vị trí mà nhân viên đáng lẽ khơng phù hợp. Tuyển mộ theo hình thức này dễ dẫn đến hiện tƣợng chủ quan thiên vị, lạm dụng chức quyền.