2.1164. Trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu. chúng tơi phát hiện một số M.D có những biểu hiện về sự trái nghiệm câm xúc cùng như ảnh hường của việc trái nghiệm cam xúc có sự khác biệt so với đa số NLD được kháo sát. tuy nhiên, trong phạm VI đề tài nghiên cứu cùa inình. tơi chi chọn hai trường hợp là cán bộ Tồ đe tiên hành nghiên cứu sâu.
2.1165. 2.4.1. Trường hợp NLĐ là nam cán hộ tổ * Mó tà thịng tin cá nhân:
- Ilọ tên: L.V.T.; giới tinh: nam.
- Trinh độ học vần cao nhắt: đại học. chuyên ngành Xã hội học. - Nơi làm việc: Cơ sớ cai nghiện ma túy số 1, tinh Đắk Nông - Số năm lãm việc tụi đơn vị: 2 nám.
- Gia dinh: anh T. là con cá trong gia dinh có 2 anh em. chưa lập gia dinh. Mẹ anh làm nông, ba anh là TNXP đă xuất ngũ. Nhà anh cách đơn vị khống 3km.
* Mó tã cóng việc:
2.1166. Khi mới vào lãm việc, anh T. được phân cõng làm cơng việc hãnh chính của Dội Quân li - Giáo dục học viên trong thời gian 01 năm. Sang nàm thứ 2. anh được bố trí quàn li Tổ học viên cùng một dồng nghiệp khác de học hói kinh nghiệm. Het 6 tháng, anh được phân còng
bố sung vào Tổ cúa anh thêm 5 học viên trên 30 tuồi, trong đó có 2 người di cai nghiện lằn thứ hai.
2.1167. Cõng việc chinh anh T. phái thực hiện: lố chức các buổi mạn đàm. giá trị sống cho học viên; phổi hựp các đơn vị cỏ liên quan tổ chức cho hục viên tham gia lao dộng, học tập văn hóa, học chuyên de, học nghe, các hoạt động văn the - mỳ; tham vấn. nr vấn hỗ trợ ồn định tâm lí học viên: theo dõi. nấm diễn biền tư tường, hành vi cua học viên đe dề xuất giái pháp quan li, giáo dục phù hợp: phòng ngừa học vicn gây gỗ. đánh nhau, bạo động, trốn trường; nhận xét. đánh giá và dề nghị khen thường, kỹ luật học vicn theo dúng quy định.
2.1168. • Mị ta cúm xúc tại nơi tàm việc:
2.1169. về Bàng kháo sát. nội dung tra lởi của anh T. là: - Đánh giá khi nghĩ vè cơng việc: rất hài lịng.
- Mức dộ nhận diện các cảm xúc rõ nhất được trãi nghiệm trong quá trinh làm việc: Tự hào, Cảng thảng.
- Khi trãi nghiệm câm xúc Tự hão. Câng Tháng, hiệu suất công việc và động lực làm việc cùa anh T. dạt ờ mức cao nhất.
- Giãi pháp ứng phó khi cỏ nhừng cám xúc khó chịu: tim yếu tố tích cực đế tạo động lực vượt qua: chia se với đồng nghiệp và chơi thè thao.
- Đánh giá mức độ ánh hường cùa các yếu tố đỗi với cám xúc trong cơng việc: - Bún thân: tinh chấp nhận: lịng u nghề.
2.1170. + Gia dinh: văn hỏa của gia đinh; sự dộng vicn cùa gia đình.
2.1171. + Dưn vị: vãn hóa tố chức cùa đơn vị cơng tác; tính cơng bảng trong cơng việc. 2.1172. Quan sát 1 buổi làm việc cua các cán bộ Tổ tại Đội Quan lí Giáo dục học viên số 1. Cơ sờ cai nghiện ma túy số 1, chúng tơi thấy anh T. rất ít khi lớn tiếng với học viên, llọc viên ờ tồ bên cạnh có van đề cần hói. anh cùng vui vẽ trà lời. Có vài loại sổ cần thực hiện, anh nhờ học viên hồ trọ đế làm cho xong. Có vẽ như cơng việc cua anh rất thuận lợi. tuy nhiên, câu đầu tiên anh nói với chúng tơi là: "Coi vậy chứ khơng dơn gián dâu". Chúng tỏi thực hiện phóng vấn trực tiếp và dược anh chia sè them thơng tin Vì tự tin vảo kiến thức điì hục vả kinh nghiệm dược lích lũy trong q trình làm việc cùng dồng dội. anh khơng thấy khó khăn khi tiếp nhận học viên mới.
cũng có the dần đến cãi nhau. Thính thống xảy ra tinh trạng quần áo cùa học viên bị xé rách Chưa tim ra học viên nào thực hiện các hãnh vi trên, anh chì có the nhấc nhở trong các buổi giao ban nhóm. Tuy nhiên, tinh hình vần khơng thay dổi. Đinh diem là bão vệ kiểm tra vã phát hiện trong phịng ờ cùa học viên tố anh qn lí có tàn dược, không biết đã được thâm lậu tử bao giờ. Ca buổi chiều hơm đó, anh khơng nói chuyện với ai. Anh càm thấy rất càng thắng trong việc tim ra giãi pháp quán li phù hựp.
2.1174. Anh quyết định kê câu chuyện của minh với dồng nghiệp, người dã từng hỗ trợ anh trong thời gian đằu quân lí học viên. Đổng nghiệp cho anh lởi khuyên, “nhừng gi trao đối với nhau lã những đặc diêm chung nhất của người nghiện, tuy nhiên, mỗi học viên lại có một cá tính khác nhau, người cán bộ Tổ phái tìm hiểu cho kỳ để có cách giãi quyct phù họp”. Sau đó. khi được ra ca. anh đà về nhà lâm sự với ba. Ba anh dành cho anh nhửng lời động viên, khích lộ, chi cho anh thấy rỏ hon đicu tích cực trong cịng việc anh đang làm. vi ngày xưa ông cùng timg là TNXP. Mặc dù đoi tượng quàn lí là khác nhau, nhưng cùng mục đích là giáo dục dế họ trơ thành người tốt. Từ sự hồ trợ cùa đồng nghiệp và gia đinh, anh đà binh tĩnh hon đế tìm ra giái pháp xừ lí.
2.1175. Anh đọc thật kỹ từng hồ sơ học vicn. trao đồi thêm với gia đinh về họ. Thay vi luôn nghiêm nghị để giừ đúng vai " Thầy" đối với học viên, anh gần gũi họ hon, thinh thống có những câu trêu đùa vui VC. Anh vận động thân nhân học viên đe châm lo cho học viên khơng có gia đinh thăm gặp. Anh cũng theo dõi kỳ hơn sinh hoạt hàng ngày cùa hục viên đế kịp thời tuyên dương những người cỏ hanh động tốt. dù rang rất nhò. và chi cho học viên thấy những diều sai cần phai sứa. Anh tham nnru Ban Chi huy Đội cho học viên gọi điện thoại qua chức năng video call trên ứng dụng 7alo đe có thề thấy mặt người nhà khi họ không thể lèn thăm... Sự cố gắng thay đỗi cùa anh đà đạt được hiệu qua tốt, học viên Tố anh quan lí đã có nhừng thay đơi tích cực. Họ chù động thực hiện nhiệm vụ liên quan đen minh, không đợi nhắc nhờ. biết quan tâm den người khác hơn. Neu như tnrớc dày. mồi khi trời mưa, cà Tồ chạy ra sân gom quần áo (cùa ai thi người đó lẩy. ai đi lao động hay đi hục thì có khi quần áo bị ướt), bây giở. tất ca quần áo dã khô đều dược lấy vô và xếp gọn gàng, kế cá quẩn áo cua cán bộ Tổ nếu họ khơng kịp lấy.
thầy tự hào vì minh dã vượt qua dược trờ ngại, và đó là động lực để anh vừng lòng tin vào sự lựa chọn cơng việc cùa minh. Neu ai cùng vi tháy khó khăn mà bó cuộc thi đơn vị anh đà khơng the tồn tại và phát triển trong suốt 46 năm qua.
2.4.2. Trường hợp NLD là nữ cán hộ tơ * Mô ta thông tin cá nhân:
- Họ ten: N. T. T.; giới tính: nữ.
- Trinh độ học vấn cao nhắt: cao đăng, chuyên ngành điều dường. - Nơi làm việc: Cơ sở xà hội Nhị Xuân. TPHCM
- Số năm làm việc tại đơn vị: 4 năm.
- Gia đinh: chị T. là con thứ trong gia đinh có 3 anh em. chị chưa lập gia đinh. Ba má chị là nông dân. sinh sống ờ An Giang.
* Mô ta công việc:
2.1177. Khi mới vào đơn vị. chị làm việc tại Phòng Y te. Chị được tham gia các lớp tập huấn kỹ năng tham vấn, tư vấn cho học viên. Khi số lượng học viên tăng, chị được điều động sang Đội Quăn lí - Giáo dục học viên tự nguyện. Tơ chị qn lí có 15 học viên nữ cai nghiện tự nguyện, tuồi từ 20 đen 40.
2.1178. Cơng việc chính chi T. phái thực hiện: tồ chức các buổi mạn đàm. giá trị sống cho học viên; tố chức cho học viên tham gia các hoạt dộng văn thê ■ mỹ; tham vấn. tư vắn hồ trợ ôn định tâm lí học viên, theo dõi, năm diễn biến tư tường, hành vi cũa học viên để đề xuất giãi pháp qn lí. giáo dục phù hợp; phịng ngừa học viên gây gỗ, đánh nhau, bạo động, trốn trường.
* Mô tã cám xúc tợi nơi làm việc:
2.1179. Chị câm thấy rất hài lịng VỚI cơng việc hiện tại. Trong phần trà lời kháo sát về tính huống náy sinh càm xúc. “câng thắng” lả cám xúc có ành hường nhiều nhất đến chị. Khi trai nghiệm cám xúc này. dộ tập trung chú ý và hiệu suầt công việc cùa chị đạt ớ mức tốt nhất. Chúng tơi thực hiện phóng vấn chị đê làm rồ hơn điểu này.
2.1180. Mặc dù quán lí số học viên không nhiêu như ờ các đơn vị khác, nhưng theo chị. cán bộ Tổ ờ Cơ sớ xã hội Nhị Xuân nói chung vã Đội cùa chị nói riêng cũng gặp khơng ít khó khán, câng thằng, một mịi trong quá trình làm việc. Cư sở xà hội Nhị Xn là dơn vị có tiếp nhận
viên đơi khi khơng hợp tác trong quá trinh điều trị. Hụ không muon tham gia các buổi hục tập chuyên đề về pháp luật, lịch sử. kỹ nãng phịng chống tái nghiện..., khơng muốn tham gia lao dộng trị liệu. Vài học viên lớn tuồi tị ra khơng tin tương cán bộ Tơ vì cho ràng họ ít kinh nghiệm sống. Học viên diện tự nguyện ít khi trốn khoi Cơ sờ. nhưng họ hay vi phạm các lồi như gây gồ, phá hoại đồ dùng cùa nhau, thấm lậu chất cấm dể bán hoặc sứ dụng. Học viên có nhiều độ tuổi vừa là thuận lợi. nhimg dơi khi cùng lã khó khán trong cơng tác qn lí. Người khi ti thường có xu hướng cho răng minh hiểu biết nhiêu hơn người ít li, xích mích xây ra khi học viên nhơ tũi lum khơng chịu nghe lởi người lớn hơn, hoặc học viên lớn tuổi cám thấy bị xúc phạm khi người tré tuồi hơn góp ý. Nhũng người tre đồng lứa thì hay so bì, khen ché nhau, nếu khơng kịp thời hóa giai có khi dần đến ầu đà.
2.1181. Những vấn để liên quan đến người cai nghiện ma túy chị đà biết khi cơng lác ớ phịng Y te, tuy nhiên, khi trực tiếp quăn lí học viên, chị inới có dịp trái nghiệm việc xư lí các vấn đề liên quan đến học viên. Hầu như lúc nào chị củng có việc đê lãm. lúc thì hịa giãi chỗ này. lúc thi tư vẩn cho người kia. Chị cho hay. có một sự việc trong quan lí học viên làm chị câm thấy rắt căng thăng, có thê xem là diều khó khăn nhất chị gặp phái từ khi đi lãm. Một học viên nừ thâm lậu tân dược sau khi gặp thân nhản bàng cách nhét thuốc vào hậu mơn. Sau khi về phịng ờ. học viên lấy thuốc ra và làm tốn thương vũng này. Do lo sợ bị phát hiện, học viên không báo cán bộ Tồ. Vài ngày sau. vết (hương nhiễm trùng, học viên bị sốt và được đưa sang phòng Y tế khâm. Den lúc này. chị mới bict VI phạm cua học vicn. Sau khi bác sĩ xứ lí vet thương, chị xin phép dưa hục viên về Tố sinh hoạt. Hàng ngày, chị (rực tiếp rứa vết thương, thay báng cho học viên, không nhờ diều dưỡng cùa phòng Y tế. Khi vết thương cua học viên lành, mối quan hệ giừa chị và các học viên trong Tồ đà có sự thay đối rõ rệt. Họ thường xun trị chuyện, tâm sự vói chị hon. cũng nhau tập the dục. đọc sách.
2.1182. Khi được hoi về kết quá báng khao sát. chị cho biết, dù còn tre nhưng chị khơng thích sự ồn ào Khi đối diện với nhừng áp lực. càng thắng trong cơng việc, chị có xu hướng "quay vào", không giao tiếp với dồng nghiệp, tập trung nhiều hơn dê giài quyết vấn đề Chị không né tránh khi câm thấy khó chịu trong cơng việc mà chọn cách đối diện đế xử lí. Các cách chị thường chọn nhất là tìm yếu tố tích cực đê tạo động lực vượt qua. tìm nguyên nhân gây ra câm xúc khó
sự việc khách quan, khơng bị kinh nghiệm chi phối nên de dàng giúp chị tim được cam giác cân băng. Đơi khi gặp áp lực q sức. chị tìm một góc khuất não đó để khóc.
2.1183. Chị cho rằng, bân thần mình chấp nhận cơng việc, muốn gắn bó với cơng việc là yếu tố quan trọng đê chị vần ớ lại đơn vị. Hơn nửa. chị luôn nhận được sự động viên, ủng hộ cũa gia đinh. Ba mọ chị luôn tự hào về chị. về cơng việc cùa chị. vì đó khơng chi là một việc làm binh thưởng, mà là sự dấn thân, chấp nhận gian khó vì sự bình n cũa mồi gia đình, cua cộng đồng.
làm cơng tác trục tiếp cai nghiện tại các cơ sớ cai nghiện trực thuộc l.ực lượng Thanh niên xung phong Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tơi thu thập được một số kết q chính yếu như sau:
2.1187. về mức độ hài lịng trong cơng việc: qua kết q kháo sát. có 19% ngưởi lao dộng chưa có dược câm xúc hài lịng trong cơng việc.
2.1188. về mức độ nhận diện các cám xúc cơ ban: kết quá khào sát cho thấy khã năng nhận diện chung các cám xúc dương tính cùa người lao động là ờ mức Trung bình, và nhận diện cám xúc âm tính ớ mức Thấp. Trong các cam xúc thành phần, người lao động nhận diện cám xúc dương linh và âm tinh đều có sự phân cực. khơng đều nhau.
2.1189. về các nội dung liên quan khi người lao động trãi nghiệm các cám xúc điền hình:
- Thời lượng và cưởng dộ trài nghiệm câm xúc: Theo kết quá khảo sát. mặc dù phan lớn người lao động trai nghiệm cám xúc âm tính trong thời gian ngắn (kéo dãi trong thời lượng dưới 1 giở), nhưng vấn đề đáng lưu tâm là có 1/5 người lao động được kháo sát trái nghiệm cam xúc âm tính, cụ thế là cám xúc Căng thăng và Tức giận, với thời lượng kéo dài trên 3 giờ; Cường độ trãi nghiệm cảm xúc cùng có sụ tương đồng với trường độ trái nghiệm cám xúc âm tính và dương tính điển hình. Ben cạnh đó. kết quả cịn cho thấy ngươi lao dộng nừ tụi Thành phố Hồ Chí Minh ln cam thấy áp lực hơn những người lao dộng ở các nơi khác.
- Trạng thái làm việc khi xuất hiện cám xúc điên hình: Ket qua cho thay, khn mẫu chung là khi trai nghiệm cam xúc dương tính, người lao động làm việc hưng phấn hơn, có động lực lãm việc hơn, sằn sàng giúp đờ người khác, săn sàng hợp tác và giao tiếp một cách cời mở Khuôn mẫu chung khi người lao động trái nghiệm căm xúc âm tinh là làm việc mệt mịi, ngại giao tiếp. ít sản sàng trong việc hợp tác, mất tính sáng tạo. động lực khi làm việc.
- Ve cách úng phó với càm xúc âm tính: người lao dộng chọn các cách thức de giãi tòa là: nghe nhạc thư giăn, chơi thề thao, Thiền, yoga, chia se với dồng nghiệp, đi giãi trí;
2.1191. + Nhóm băn thân người lao động; Yêu tị ảnh hưởng cao nhât là tính chấp nhận của ban thân.
2.1192. + Nhóm gia đình: vị thể cùa người thân trong gia đinh.
2.1196. Kct quá nghiên cứu chi ra một số diem sau VC trai nghiệm cam xúc trong công việc cùa người lao động tại các cơ sở cai nghiện thuộc Lực lượng Thanh niên xung