Marketing điện tử (e-marketing) là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ.
E-marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào, cung cấp thơng tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó. Hoặc là tiếp thị điện tử (e-marketing) là cách thức tiếp thị vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ đến thị trường tiêu thụ.
Đối tượng của E - Marketing: So với Marketing truyền thống tác động lên chủ thể là con người thì E-Marketing ngồi tác động đến con người còn tác động lên đối tượng là robots của các Search Engine (cỗ máy tìm kiếm) như Google, Yahoo, Altavista…
Các tổ chức có liên quan đến hoạt động E-Marketing của một cơng ty: Phịng cơng nghệ thơng tin: Chịu trách nhiệm cập nhật các dòng sản phẩm mới của công ty lên website của công ty, các forum, blog và hệ thống mạng Internet nội bộ.
Phòng kinh doanh: Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng từ hệ thống mạng, nhận những phản hồi và các hóa đơn đặt hàng từ khách hàng qua email, website và các công cụ hỗ trợ khác.
Kế tốn tài chính: Chịu trách nhiệm chi phối về tài chính cho các hoạt động marketing của chương trình.
Bán hàng và dịch vụ: Kết hợp với phòng kinh doanh để thực hiện việc đặt hóa đơn đặt hàng và quan hệ khách hàng.
Mục tiêu và vai trò của E-Marketing:
Quảng bá các dịng sản phẩm của cơng ty một cách kịp thời, nhanh nhất. Thể hiện những thông điệp của công ty đến từng khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Nhiều người biết đến công ty cũng như sản phẩm của công ty.
Mang đến nhiều đối tượng khách hàng mới và nhận được phản hồi sớm nhất từ phía khách hàng qua email, diễn đàn.