Kắ hiệu
biến Nội dung Nguồn
Satis24 Sản phẩm TPCN Anh/Chị ựang dùng
ựáp ứng ựược mong ựợi của Anh/Chị. Philip Kotler (2006)
Satis25 Anh/Chị sẽ giới thiệu cho người khác
sử dụng TPCN. Philip Kotler (2006)
Satis26 Nếu giá của TPCN tăng lên, Anh/Chị
vẫn tiếp tục sử dụng TPCN NC ựịnh tắnh
3.3. MẪU NGHIÊN CỨU đỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC
3.3.1.Thiết kế mẫu
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện.
Kắch thước mẫu ựược chọn dựa trên phương pháp phân tắch dữ liệu. Với phương pháp phân tắch EFA yêu cầu kắch thước mẫu tối thiểu là 50, và tỷ lệ quan sát/biến ựo lường là 5:1 (Hair & ctg, 1998), ta có 26 biến quan sát do vậy kắch thức mẫu tổi thiểu là 5*26 = 130. đồng thời, nghiên cứu cũng sử dụng phương pháp phân tắch hồi qui ựa biến, mà kắch thước mẫu yêu cầu là N>=50+8m (m: số biến ựộc lập) (Nguyễn đình Thọ, 2011). Mơ hình lý thuyết trong nghiên cứu có 6 biến ựộc lập, do ựó kắch thước mẫu tối thiểu là N = 98. So sánh hai kết quả, ta có kắch thước mẫu là 130. Tuy nhiên, do phương pháp lấy mẫu là thuận tiện phi xác suất do vậy, số lượng bảng câu hỏi phát ra là 250 bảng ựể có thể ựạt ựược kết quả tin cậy.
3.3.2.Phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu ựược thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi ựược thiết kế sẵn. Hình thức phỏng vấn ựược sử dụng là phỏng vấn trực tiếp và khảo sát online.
Bảng câu hỏi ựược gởi ựến những khách hàng ựã sử dụng TPCN của các công ty sản xuất và phân phối TPCN trên ựịa bàn Thành phố Hồ Chắ Minh như công ty Lô hội, Amway, Herbalife và một số công ty khác, ựặc biệt là nguồn khách hàng của cơng ty Vision.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 ựã trình bày phương pháp nghiên cứu ựể xây dựng, ựánh giá các thang ựo cho những khái niệm nghiên cứu và kiểm ựịnh các mơ hình lý thuyết ựã ựề ra. Nghiên cứu ựược thực hiện qua hai giai ựoạn: nghiên cứu ựịnh tắnh và nghiên cứu ựịnh lượng. Nghiên cứu ựịnh tắnh ựể xác ựịnh các biến quan sát ựược sử dụng trong ựo lường các thành phần ựã trình bày trong mơ hình lý thuyết. Tổng cộng có 26 biến quan sát ựo lường các thành phần của mơ hình. Nghiên cứu ựịnh lượng ựược thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát ựược gửi ựến khách hàng . Tiếp theo chương 4 sẽ trình bày kết quả phân tắch dữ liệu.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương 3 ựã trình bày phương pháp nghiên cứu ựể xây dựng, ựánh giá các thang ựo cho những khái niệm nghiên cứu và kiểm ựịnh các mơ hình lý thuyết ựã ựề ra. Chương 4 sẽ trình bày kết quả phân tắch dữ liệu từ những số liệu thu thập ựược thông qua bảng câu hỏi khảo sát khách hàng bao gồm các phần chắnh như sau: (1) thống kê mô tả dữ liệu, (2) ựánh giá thang ựo dựa vào hệ số Cronbach Alpha và phân tắch nhân tố khám phá EFA, (3) xây dựng mơ hình hồi qui tuyến tắnh bằng cách phân tắch tương quan, phân tắch hồi qui và kiểm ựịnh các giả thuyết.
4.1. THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU
Tổng số bảng câu hỏi thu về là 200, trong ựó có 37 bảng bị loại ra do số lượng ô trống nhiều (>5%). Như vậy, tổng cộng có 163 bảng câu hỏi hoàn tất ựược sử dụng. Bảng 4.1 sau trình bày ựặc ựiểm mẫu khảo sát.