STT Biến Mẫu Trung bình
1 Bảng in báo cáo và các tài liệu khách của công ty dịch vụ kế toán được thiết kế và trình bày đúng chuẩn quy định và đẹp mắt.
64 3.48
2 Trang phục của nhân viên công ty gọn gàng và lịch thiệp.
64 3.35
3 Công ty dịch vụ kế tồn có cơ sở vật chất đầy đủ, bố trí đẹp mắt.
64 3.42
4 Trang thiết bị, dụng cụ làm việc của cơng ty kế tốn hiện đại.
64 3.32
TỔNG 3.39
Trong thời buổi cạnh tranh ngày càng cạnh tranh gay gắt thì việc tạo được niềm tin với khách hàng ngoài những yếu tố về chất lượng sản phẩm dịch vụ thì ngồi ra nó cịn chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố về hình ảnh của cơng ty trước khách hàng. Khách hàng có xu hướng thường nhìn vào quy mơ cũng như hình thức để đánh giá chất lượng dịch vụ mà cơng ty đó cung cấp, vì vậy đây cũng là một vấn đề mà công ty đang quan tâm và đang thực hiện nó rất tốt thể hiện qua việc điểm đạt được từ đánh giá của khách hàng là 3.39 cho thấy rằng doang nghiệp đã và đang tạo được niềm tin lớn trong lòng khách hàng.
Văn phòng nơi làm việc của nhân viên nơi giao tiếp gặp mặt khách hàng, là bộ mặt của cơng ty qua đó phản ánh phần nào tình hình kinh doanh cũng như năng lực
quản lý sắp xếp chuyên nghiệp hay không. Một văn phòng gọn gàng sạch sẽ khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái khi đặt chân đến và ít nhiều cũng có thể ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng để hợp tác với cơng ty. Ngồi ra một môi trường làm việc tốt còn thúc đẩy đến năng suất làm việc của nhân viên hồn thành cơng việc nhanh chóng. Cơng ty với giấy phép kinh doanh đặt trụ sở chính ở 170N Nơ Trang Long Phường 12 Quận Bình Thạnh TP HCM, một địa chỉ cụ thể thuận tiện cho việc giao dịch. Bên cạnh đó để tăng cường được sự chuyên nghiệp và đồng bộ, trong công ty đã hỗ trợ nhân viên mỗi năm được may đồng phục 2 lần/năm đã tạo được sự nét lịch sự chuyên nghiệp trong đội ngũ nhân viên.