3.2.2.1 Chính sách sản phẩm
Chiến lược sản phẩm giữ một vai trị hết sức quan trọng, nĩ là nền tảng của chiến lược nghiên cứu thị trường. Dưới sự tác động của tiến bộ khoa học, nhiều loại sản phẩm mới ra đời và đáp ứng được nhiều yêu cầu của khách hàng. Nếu như trước đây sự cạnh tranh trên thị trường chủ yếu hướng vào giá cả thì ngày nay đã hướng vào chất lượng sản phẩm nhiều hơn. Do đĩ điều đĩ cĩ ý nghĩa quyết định đến sự thành cơng của doanh nghiệp chính là sản phẩm. Chính sách sản phẩm nên hiểu là phương sách kinh doanh sản phẩm được xây dựng mang tính lâu dài để đối ứng kịp thời với tình hình cụ thể của thị trường nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp vạch ra. Như vậy giữa chính sách sản phẩm và thị trường cĩ mối quan hệ gắn bĩ và bổ sung cho nhau. Đĩ là hai mặt cơ bản của hoạt động Marketing ở một doanh nghiệp. Xây dựng một chiến lược sản phẩm phải bám chặt vào thị trường, nhu cầu cĩ khả năng thanh tốn của khách hàng. Đối với doanh nghiệp Hàng Xanh hoạt động trong lĩnh vực nhập khẩu thương mại nên hoạch định chiến lược sản phẩm rất phức tạp và tốn nhiều cơng sức. Trong giới hạn đề tài này, căn cứ vào tình hình thực tế của doanh nghiệp, việc hồn thiện chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cần phải thường xuyên tiến hành việc phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng của nĩ với thị trường đến đâu.
Cơng tác này bao gồm:
- Nghiên cứu sản phẩm hiện cĩ trên thị trường đang cạnh tranh với sản phẩm của doanh nghiệp, lựa chọn những sản phẩm tốt nhất đang được tiêu thụ mạnh nhất và từ đĩ tìm nhà cung ứng để cĩ được những sản phẩm này.
- Thực tế trên thị trường kinh doanh, sự biến động của nhu cầu và sự biến động của thị trường vơ cùng phức tạp thường xuyên xảy ra những tình huống ngồi dự kiến. Vì vậy doanh nghiệp phải duy trì mối quan hệ với những nhà cung cấp cũ và phải mở rộng, tìm những nhà cung cấp mới bởi vì nếu nhà cung cấp cũ cung cấp khơng đủ số lượng hoặc cĩ sự cố gì về sản xuất thì ta cũng cĩ thể mua hàng kịp thời từ nhà cung cấp khác để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong nước.
- Bên cạnh đĩ doanh nghiệp phải mở rộng tìm những mặt hàng mới để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải tự biết rằng: kinh doanh những gì khách hàng cần chứ khơng phải những gì mà doanh nghiệp cĩ.
- Thường doanh nghiệp mua hàng từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Chi Lê, Bỉ, Đức, Nga, Mỹ… vì vị trí địa lý xa nên cần phải vận chuyển trong một thời gian dài do vậy doanh nghiệp phải chú ý mua bảo hiểm hàng hố yêu cầu nhà cung cấp đĩng gĩi, đĩng kiện cẩn thận để tránh tình trạng hư hỏng, biến dạng của sản phẩm.
- Đặc biệt vì nhà cung cấp là người nước ngồi, niềm tin khơng được cao lắm vì thế doanh nghiệp phải yêu cầu cung cấp đầy đủ các giấy chứng nhận xuất xứ, kiểm tra, kiểm định, chất lượng cũng như số lượng của sản phẩm. Sản phẩm phải đúng quy cách, tiêu chuẩn như mẫu đã gửi, để khi hàng về tránh tình trạng khiếu nại xảy ra và đáp ứng được theo nhu cầu của khách hàng.