v ch o bạn” Gia i đoạn 3, nộ i dung triển kha i cần nhấn mạnh à o thông điệp:
3.7. Các tiêu chí đánh giá kết quả
Bằng rcách rtheo rdõi rvà rđánh rgiá rkết rquả, rcác rcơng rty rcó rthể rxác rđịnh rđược r
rhiệu rquả rcủa rcác rchiến rdịch rtruyền rthông, r rđiểm rmạnh rvà rsự rphù rhợp rcủa rchiến
rdịch, rđồng rthời rthúc rđẩy rhơn rnữa rnhững rđiểm ryếu rvà rchương rtrình rtruyền rthơng
rkhác. rĐiểm rnày rkhơng rthích rhợp rđể rhạn rchế rhoặc rloại rbỏ. rTrong rlịch rsử, rPISA rđã
rkhông rthường rxuyên rđánh rgiá rlại rhiệu rquả rcủa rcác rchiến rdịch rtruyền rthông rtrước
rđó, rvà rkết rquả rlà, rcác rchương rtrình rtruyền rthơng rmới rcó rhiệu rquả, rgiống rnhư rcác
rchương rtrình“tạo rđộng rlực” rcũ, rbằng rcách rsử rdụng rcác rcông rcụ r rkhông rđược rtạo
Tác rgiả rđề rxuất rmột rsố rtiêu rchí rvà rcách rthức rđánh rgiá rhiệu rquả rtruyền rthông
rcho rChương rtrình rtruyền rthơng rhè r2022 rnhư rsau:
Bảng 3.5: Tiêu chí và cách thức đánh giá hiệu quả truyền thơng Tiêu chí Cách đánh giá Người thực hiện
Doanh thu - Tổng hợp, thống kê
số lượng khách hàng mới trong giai đoạn 1/7 đến 31/12
- Phòng Sale – Tư vấn viên
- Tổng hợp, đánh giá kết quả doanh thu trong giai đoạn 1/7 đến 31/12
- Phịng tài chính – kế tốn
Kết quả chiến dịch truyền thông (so với các chỉ tiêu đặt ra cho từng phương tiện)
- Theo dõi lượng reach, lượng tương tác trên Facebook/ Instagram, kết quả chạy Ads, hiệu quả chi phí
- Nhân viên Digital Marketing thuộc phòng Marketing
Đo lường độ nhận diện - Đánh giá lại mức độ
nhận diện của học sinh bằng khảo sát (bảng hỏi/ phỏng vấn…)
- Phòng Marketing hoặc thuê đơn vị nghiên cứu bên ngoài
KẾT LUẬN
Vào thời điểm hiện tại, khi các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và khách hàng phải đứng trước quá nhiều sự lựa chọn, các trung tâm Tiếng Anh khác không ngừng cải tiến và triển khai các chương trình truyền thơng một cách liên tục, nếu trung tâm PISA không chú trọng vào các hoạt động truyền thông, trung tâm sẽ gặp nhiều trở ngại, khó khăn khi tiếp cận khách hàng và khó có thể cạnh tranh được trong thị trường kinh doanh khốc liệt như hiện nay.
Qua việc đánh giá kế hoạch truyền thơng đã thực hiện trong 2021, tìm hiểu, nghiên cứu nhóm khách hàng mục tiêu là học sinh trên địa bàn Tỉnh Quảng Ninh và đề xuất kế hoạch truyền thơng cho chương trình truyền thơng dành cho học sinh từ tháng 7/2022 đến tháng 12/2022, tác giả hi vọng kế hoạch truyền thông lần này sẽ phù hợp với khách hàng của Trung tâm PISA và góp phần tối ưu hóa hoạt động truyền thơng của cơng ty trong năm 2022.