CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc tại công ty TNHH Cung cấp Giải pháp
3.2.1. Nhu cầu sinh lý
3.2.1.1. Tiền lương
Nguyên tắc:
+ Tiền lƣơng và thu nhập khác của CBNV phải gắn với chức danh công việc (CDCV) và năng suất, chất lƣợng, hiệu quả công việc của cá nhân, đơn vị mà
CBNV làm việc và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
+ Tiền lƣơng và thu nhập khác của CBNV phải đƣợc thực hiện theo nguyên tắc 3P căn cứ trên các yếu tố: vị trí cơng việc , năng lực cá nhân và kết quả thực hiện công việc .
+ Tiền lƣơng và thu nhập khác của CBNV phải từng bƣớc cạnh tranh với thị trƣờng lao động để thu hút, động viên và giữ chân ngƣời lao động có năng lực thực sự và gắn bó lâu dài với Cơng ty.
+ Tiền lƣơng và thu nhập khác của CBNV khi thực hiện phải đảm bảo tính kế thừa và duy trì văn hóa doanh nghiệp hiện có của Cơng ty, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm trong nội bộ mỗi Đơn vị và giữa các Đơn vị với nhau.
Nguồn hình thành: Chi phí tiền lƣơng của Cơng ty đƣợc hình thành từ
chi phí hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và các nguồn hợp pháp khác đƣợc hình thành trong q trình hoạt động của Cơng ty.
38
Nguyên tắc sử dụng: Chi phí tiền lƣơng của Công ty đƣợc chi trả đúng
mục đích, đúng nguyên tắc và đúng đối tƣợng quy định tại quy chế này. Tiền lƣơng phân phối cho CBNV trong tháng gồm:
- Tiền lƣơng cơ bản (Lcb): là mức tiền lƣơng cố định trong tháng, mức lƣơng này đƣợc tính để đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Tiền lƣơng hiệu quả (Lhq): là mức tiền lƣơng đƣợc xác định trên cơ sở hệ số điều chỉnh lƣơng hiệu quả và đánh giá KPI của từng cá nhân.
Lhq = TLhq x Hđc x Hkpi
Trong đó:
+ TLhq : Tiền lƣơng hiệu quả theo quy định cho từng CBNV + Hđc
:
Hệ số điều chỉnh lƣơng giá trị công việc, tùy từng trƣờng hợp cụ thể sẽ áp dụng các mức khác nhau dựa theo tính chất cơng việc và mức độ đóng góp của từng cá nhân.
+ Hkpi : Hệ số đánh giá KPI theo từng tháng đối với mỗi cá nhân
- Tiền thƣởng doanh số (Tds): là mức tiền thƣởng theo doanh số/doanh thu bán hàng. Quyết định về thƣởng doanh số sẽ đƣợc chỉnh sửa, bổ sung theo từng thời kỳ để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế của Cơng ty.
Hệ thống thang bảng lƣơng
Hệ thống thang bảng lƣơng của Công ty ban hành làm cơ sở để thực hiện chế độ tiền lƣơng cho CBNV trong Công ty.
Hệ thống thang bảng lƣơng của Công ty bao gồm các bảng lƣơng của những nhóm CDCV, đƣợc thiết kế tƣơng ứng với mức độ phức tạp của công việc trong hệ thống CDCV của Cơng ty: Mỗi nhóm CDCV đƣợc thiết kế thành các ngạch/bậc lƣơng; Mỗi ngạch/bậc lƣơng gồm mức lƣơng theo chức danh công việc và mức lƣơng theo hiệu quả công việc.
Hệ thống thang bảng lƣơng của Cơng ty có thể sẽ đƣợc sửa đổi, cập nhật, bổ sung để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế của Cơng ty theo từng thời kỳ và đảm bảo nguyên tắc về tiền lƣơng theo quy định của tập đoàn VNPT.
39
Hệ số phân bổ nguồn lực
Hệ số phân bổ nguồn lực đƣợc áp dụng đối với các nhân sự sử dụng chung giữa Công ty VIVAS và Công ty VNPT Technology & các Công ty thành viên theo thỏa thuận phân bổ nguồn nhân lực để tính tiền lƣơng hàng tháng và các khoản hỗ trợ bằng tiền khác của CBNV.
Tiền lƣơng của CBNV
Tiền lƣơng của CBNV là tiền lƣơng theo chức danh công việc (CDCV). Tiền lƣơng chi trả hàng tháng cho CBNV là tiền lƣơng theo CDCV tƣơng ứng với CDCV mà CBNV đƣợc đơn vị, Cơng ty bố trí, sắp xếp và năng lực thực hiện công việc trên cơ sở kết quả đánh giá mức độ hồn thành cơng việc của CBNV đó, gắn với mức độ hồn thành công việc của đơn vị và Công ty (KPI)
Xếp lƣơng cho CBNV
CBNV khi ký HĐLĐ với Công ty sẽ đƣợc Công ty xếp lƣơng theo CDCV đảm nhiệm, tƣơng ứng với một ngạch/bậc lƣơng quy định tại Hệ thống thang bảng lƣơng của Công ty.
Tiền lƣơng của CBNV trong thời gian thử việc tại Công ty sẽ đƣợc xếp mức lƣơng tối thiểu bằng 85% mức lƣơng theo vị trí CDCV mà CBNV sẽ ký HĐLĐ với Công ty sau khi kết thúc thời gian thử việc.
Chuyển đổi ngạch lƣơng và nâng bậc lƣơng cho CBNV
CBNV khi thay đổi cơng việc thì sẽ đƣợc Cơng ty điều chỉnh lại ngạch, bậc lƣơng tƣơng ứng với CDCV mới mà CBNV đảm nhiệm quy định tại Hệ thống thang bảng lƣơng của Công ty theo quy định tại Điều 8 Quy chế này.
Định kỳ hàng năm, Trƣởng đơn vị rà soát tiền lƣơng của CBNV thuộc đơn vị mình quản lý; trong trƣờng hợp cần thiết, nghiên cứu trình cấp thẩm quyền xem xét điều chỉnh bậc lƣơng đối với CBNV hoàn thành tốt các công việc đƣợc giao. Trƣờng hợp đặc biệt sẽ do TGĐ quyết định.
Trả lƣơng hàng tháng cho CBNV
Tiền lƣơng hàng tháng của CBNV bao gồm: i) Tiền lƣơng theo CDCV đƣợc chi trả trên cơ sở hiệu quả công việc (KPI) và số ngày công làm việc thực tế của CBNV; ii) Tiền lƣơng làm đêm, làm thêm ngồi giờ (nếu có); iii) Thƣởng doanh số (nếu có).
40
Số ngày cơng thực tế của CBNV bao gồm: ngày làm việc thực tế, ngày hội họp, công tác, ngày đi học đƣợc hƣởng lƣơng, ngày nghỉ phép và các ngày nghỉ khác đƣợc trả lƣơng theo quy định của Nhà nƣớc và quy định của Công ty.
Nghỉ phép: Mỗi năm công tác ngƣời lao động đƣợc hƣởng 12 ngày phép; 5 năm công tác liên tục tại Công ty và các đơn vị thành viên của Công ty/VNPT Technology đƣợc hƣởng thêm 01 ngày phép. Toàn bộ số ngày phép trong năm phải đƣợc quyết toán trƣớc 31 tháng 3 năm kế tiếp.
Tiền lƣơng của CBNV đƣợc chi trả 1 lần theo hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt bằng Đồng Việt Nam hàng tháng, chậm nhất vào ngày mùng 10 của tháng tiếp theo. Trong trƣờng hợp ngày thanh toán rơi vào ngày nghỉ, Lễ, Tết theo quy định của Pháp luật, việc thanh toán sẽ đƣợc điều chỉnh lùi thời gian tƣơng ứng với số ngày nghỉ Lễ, Tết quy định.
Khi áp dụng cách tính lƣơng nhƣ trên, thì tất cả các nhân viên các phịng ban đều phải có trách nhiệm nâng cao chất lƣợng của công việc, đánh giá theo KPI, theo thời lƣợng làm việc. Đồng nghĩa với việc nâng cao thu nhập cho nhân viên tùy thuộc vào việc cống hiến cho chất lƣợng cơng việc chung của cơng ty. Ngồi ra cịn phụ thuộc vào thâm niên và chất lƣợng tuyển dụng đầu vào của từng nhân viên.
Tuy vào thời điểm mùa dịch Covid đang hồnh hành, nhƣng cơng ty vẫn trả lƣơng đúng hạn và vẫn tạo điều kiện cho nhân viên có thể làm việc OverTime(OT) thêm để đáp ứng công việc, điều này thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo công ty đến đời sống của nhân viên nhƣ nào.
Từ các phân tích trên, chúng ta có thể nhận thấy đƣợc tầm quan trọng của tiền lƣơng đối với nhân viên có ý nghĩa quan trọng nhƣ nào. Và thúc đẩy nhân viên không ngừng cải tiến cách thức làm việc cũng nhƣ hiệu quả công việc. Cơng ty cũng khơng ngừng tìm kiếm các biện pháp nâng cao tiền lƣơng cho nhân viên, để phù hợp với sự đóng góp của nhân viên đối với công ty.
41
Bảng 3.2 : Đánh giá của nhân viên về công tác tiền lƣơng tại công ty VIVAS
Các tiêu chí đánh giá Mức độ hài lịng Điểm trung bình Hồn tồn khơng hài lịng (1) Khơng hài lịng (2) Bình thƣờng (3) Hài lịng (4) Hồn tồn hài lịng (5) Tiền lƣơng Tiền lƣơng cạnh tranh so với các công ty cùng ngành 1 11 48 38 2 3.29 Mức lƣơng hiện nay có đáp ứng đƣợc nhu cầu bản thân 0 22 36 39 3 3.23
Tiền lƣơng cơ bản có cơng bằng giữa các nhân viên 2 8 40 44 6 3.44 Mức lƣơng cơ bản đảm bảo đƣợc chi phí tối thiểu 1 9 38 38 14 3.55 Anh/Chị hài lòng về mức lƣơng hiện tại?
4 10 40 36 10 3.38
(nguồn số liệu điều tra khảo sát bằng bảng hỏi)
Nhìn qua bảng tiêu chí, đánh giá chúng ta thấy thang điểm khá thấp. Mức lƣơng hiện tại đáp ứng đƣợc nhu cầu cho nhân viên chỉ đạt 3,23 điểm; mức tiền lƣơng cạnh tranh với các công ty cùng ngành cũng chỉ 3,29 điểm. Vậy nên có thể thấy tiền lƣơng hiện nay vẫn chƣa phải là một yếu tố tạo động lực cho nhân viên tại công ty hiện nay.
Theo đánh giá hiện nay mức lƣơng bình quân của nhân viên đang thấp hơn so với cơng ty cùng ngành có 12 nhân viên, và đa phần là nhân viên kỹ thuật. Với một công ty phát triển về công nghệ thông tin, để thu hút đƣợc nhân tài thì cần phải đầu tƣ hơn nữa vào các nhân viên kỹ thuật. Vậy nên phần tiền lƣơng cần đƣợc đánh giá một cách hợp lý để có thể tạo động lực cho nhân viên cũng nhƣ sự cố gắng đóng góp của từng thành viên trong cơng ty.
42
Qua điều tra, ta nhận thấy tỷ lệ hài lòng về mức lƣơng hiện tại của cán bộ nhân viên tại công ty là khá thấp. Đa phần nhân viên cảm thấy bình thƣờng và tạm hài lòng với mức lƣơng, tuy nhiên vẫn có một số ngƣời lại thấy khơng hài lịng.
Biểu đồ 3.1: Mức độ hài lòng về mức lƣơng hiện tại của CBNV tại VIVAS
(nguồn số liệu điều tra khảo sát bằng bảng hỏi)
Nhìn vào kết quả điều tra chúng ta có thể nhận thấy phần nào đó tạo động lực bằng tiền lƣơng của cơng ty VIVAS vẫn chƣa đáp ứng đƣợc phần đa nhu cầu của ngƣời lao động.
- Do có q nhiều phƣơng pháp tính lƣơng, nên nhân viên chƣa thể nắm đƣợc hết.
- Dù mức lƣơng có thể nằm trong vùng bình thƣờng, và tạm chấp nhận đƣợc. Nhƣng so với mức lƣơng của lĩnh vực công nghệ thông tin mà công ty đang đầu tƣ, thì con số đó chƣa đủ để tạo động lực mạnh cho nhân viên. Nên chính sách của cơng ty cần phải cải thiện thêm.
3.2.1.2. Tiền thưởng
Tiền thƣởng là một dạng khuyến khích tài chính đƣợc chi trả thƣờng vào các dịp lễ, cuối năm để khuyến khích cho sự thực hiện công việc của nhân viên. Các khoản hỗ trợ bằng tiền của Công ty cho CBNV. Căn cứ vào tình hình kết quả sản xuất kinh doanh theo từng thời kỳ, TGĐ quyết định:
- Mức tiền lƣơng bổ sung, tiền thƣởng cho CBNV.
- Các khoản hỗ trợ bằng tiền gồm: phụ cấp thâm niên, trách nhiệm công
4% 10%
40% 36%
10%
Anh/Chị hài lòng về mức lương hiện tại?
Hồn tồn khơng hài lịng (1) Khơng hài lịng (2) Bình thường (3) Hài lịng (4)
Hồn tồn hài lịng (5)
43 việc, xăng xe, ăn trƣa, địa bàn.
- Các khoản chi phúc lợi của Công ty gồm: trợ cấp trang phục, đi lại, chăm sóc sức khỏe, nghỉ mát …
- Tiền thƣởng còn đƣợc chi vào các dịp lễ Tết Nguyên đán, tết dƣơng lịch, ngày Chiến thắng 30/4 và ngày Quốc tế lao động 1/5, ngày Quốc khánh 2/9 để nhằm khuyến khích nhân viên. Tuy tỉ trọng của tiền thƣởng và phúc lợi trong tổng số thu nhập không quá cao, tuy nhiên lại là một cách để thúc đẩy tinh thần của nhân viên. Qua kết quả khảo sát đánh giá về mức độ tạo động lực của tiền thƣởng tại công ty nhƣ sau:
Bảng 3.3 : Đánh giá của nhân viên về công tác tiền thƣởng tại cơng ty VIVAS
Các tiêu chí đánh giá Mức độ hài lịng Điểm trung bình Hồn tồn khơng hài lịng (1) Khơng hài lịng (2) Bình thƣờng (3) Hài lịng (4) Hồn tồn hài lịng (5) Tiền thƣởng Cách thức xét khen thƣởng, rõ ràng, hợp lý 0 5 37 46 12 3.65 Chính sách thƣởng đầy đủ theo chế độ quy trình 3 9 31 41 16 3.58 Thời điểm thƣởng và mức thƣởng hợp lý 0 5 33 41 21 3.78 Chính sách thƣởng đƣợc phân chia cơng bằng trên kết quả làm việc 3 7 39 33 18 3.56 Anh/Chị hài lòng về mức chi thƣởng hiện tại? 4 10 40 36 10 3.38
(nguồn số liệu điều tra khảo sát bằng bảng hỏi)
Các tiêu chí khen thƣởng của cơng ty đều rõ ràng, hợp lý, thời điểm thƣởng và mức thƣởng đều chủ yếu nằm ở mức bình thƣờng và ở mức hài lịng. Vậy có thể cho thấy nhân viên khá hài lịng với chính sách thƣởng hiện tại của cơng ty.
44
Biểu đồ 3.2: Mức độ hài lòng về mức thƣởng hiện tại của CBNV tại VIVAS
(nguồn số liệu điều tra khảo sát bằng bảng hỏi)
Việc khen thƣởng vẫn chủ yếu vẫn bằng các dịp lễ. Nhiều nhân viên kinh doanh tốt, hoặc kỹ thuật làm việc có chất lƣợng tốt vẫn chƣa thấy nhiều mức thƣởng tốt đối với đóng góp của họ. Vậy nên chính sách của cơng ty ngoài các khoản thƣởng chung của công ty, cần bổ sung thêm các chính sách cho các cá nhân có đóng góp xuất sắc cho cơng ty.
3.2.1.3. Phúc lợi
HỆ THỐNG PHÚC LỢI CÔNG TY VIVAS
Bảng 3.4 : Danh mục phúc lợi đƣợc hƣởng của nhân viên tại công ty VIVAS
STT DANH MỤC
PHÚC LỢI NỘI DUNG GHI CHÚ
PHÚC LỢI TÀI CHÍNH
1 Lƣơng làm thêm giờ
Theo quy định của Nhà nƣớc về Thời giờ làm thêm;Trả cùng lƣơng hàng tháng Quỹ Công ty 2 Phụ cấp Ăn trƣa 40.000 VNĐ/bữa Văn phòng Hà Nội và TP HCM: trả vào lƣơng hàng tháng Quỹ Công ty 3 Phụ cấp trách nhiệm
Theo quy định (thủ kho, thủ quỹ), trả
vào lƣơng hàng tháng. Quỹ Công ty 4 Phụ cấp Giao
dịch (điện thoại
Theo quy định của Công ty, áp dụng cho các bộ phận thƣờng xuyên giao
Quỹ Cơng ty Áp dụng theo các vị trí cơng 4% 10% 40% 36% 10%
Anh/Chị hài lòng về mức chi thưởng hiện tại? Hồn tồn khơng hài lịng (1) Khơng hài lịng (2) Bình thường (3) Hài lịng (4) Hồn tồn hài lịng (5)
45
STT DANH MỤC
PHÚC LỢI NỘI DUNG GHI CHÚ
PHÚC LỢI TÀI CHÍNH
dịch bên ngồi nhƣ: Kinh doanh, Ban Lãnh đạo, VPTH, Kế toán…
việc
5 Thƣởng các dịp lễ
- Tết Dƣơng lịch
- Giải phóng miền Nam (30 tháng 4) và Quốc tế lao động (01 tháng 5) - Ngày Quốc khánh (02 tháng 9) - Tết Âm lịch
Quỹ Công ty
Áp dụng tùy theo tình hình kinh doanh của Cơng ty và quyết định của Ban Giám đốc vào thời điểm cụ thể
6 Phúc lợi khác
- Trợ cấp trang phục - Trợ cấp đi lại - Tiền nghỉ mát
Quỹ Công ty/Quỹ Phúc lợi Áp dụng tùy theo tình hình kinh doanh của Cơng ty và quyết định của Ban Giám đốc vào thời điểm cụ thể
7 Thƣởng khác Thƣởng thành tích, dự án
Tùy thành tích và cơng việc cụ thể và theo quyết định của Ban Giám đốc cho các trƣờng hợp cụ thể
8 Thƣởng doanh số
Theo chính sách Thƣởng doanh số của Công ty, áp dụng cho bộ phận Kinh doanh Chi nhánh, đƣợc trả vào cùng lƣơng
Quỹ Công ty
9 Bảo hiểm Xã hội
Theo quy định hiện hành của Nhà
nƣớc Quỹ Công ty
10 Bảo hiểm Con ngƣời kết hợp
Bảo hiểm Con ngƣời kết hợp của PVI: khoảng 600.000/ năm/ ngƣời
Quỹ Công ty
Tùy đơn giá hàng năm 11 Khám sức khỏe
hằng năm
Khám sức khỏe tổng quát hàng năm, chi phí khoảng 1.000.000 đ/ ngƣời
Quỹ Công ty
Tùy đơn giá hàng năm
PHÚC LỢI PHI TÀI CHÍNH
1. Lễ sinh nhật hàng tháng
Quà tặng 300.000đ/ngƣời & tổ chức
tiệc hoa quả bánh kẹo Quỹ Cơng đồn/Phúc lợi 2. Du xuân hàng
năm Tổ chức du xuân vào đầu năm Quỹ Công ty + Cơng đồn
3.
Ngày Quốc tế phụ nữ (8/3) và Phụ nữ Việt Nam (20/10)
Khoảng 500.000 đ/ ngƣời (phụ nữ) Quỹ Cơng ty + Cơng đồn
46
STT DANH MỤC
PHÚC LỢI NỘI DUNG GHI CHÚ
PHÚC LỢI TÀI CHÍNH
1/6
5. Trung thu Quà 300.000đ/ cháu Quỹ Cơng ty/ Cơng đồn 6. Ngày Noel, Tiệc
cuối năm Quỹ Cơng đồn + Cơng ty
7.
Thăm hỏi khi ốm đau, thai sản, cƣới xin, tử tuất…
Áp dụng theo Quy chế Cơng đồn Quỹ Cơng đồn + Cơng ty
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của phúc lợi đối với tạo động lực của nhân viên, công ty VIVAS luôn đảm bảo thực hiện các khoản phúc lợi đúng quy định của