CHƢƠNG 2 : THẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘI NGŨ LÃNH
QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY OIA GLOBAL
3.2.1. Thực trạng đội ngũ lãnh đạo, quản lý
* Số lượng lãnh đạo cơng ty (tính từ cấp trưởng phịng và trưởng nhóm): 16
* Cơ cấu theo giới tính: Nam: 6, Nữ: 10. Công ty đã bổ nhiệm và tuyển dụng ngày càng nhiều nữ giới vào đội ngũ lãnh đạo. Điều đó, chứng tỏ năng lực của phụ nữ đã đƣợc lãnh đạo cấp cao của công ty thừa nhận và đánh giá cao.
Biểu đồ 3.1: Cơ cấu theo giới tính của đội ngũ lãnh đạo, quản lý của công ty
Cơ cấu theo độ tuổi: Theo quan niệm của các quản lý cấp cao của cơng
ty, tuổi tác khơng đóng vai trị q quan trọng trong các quyết định bổ nhiệm các vị trí lãnh đạo. Dù bạn ở tuổi nào, mà năng lực của bạn phù hợp với vị trí đó thì bạn sẽ đƣợc cân nhắc bổ nhiệm.
37%
63% Nam
38
Biểu đồ 3.2. Cơ cấu độ tuổi của đội ngũ lãnh đạo, quản lý của công ty
* Trình độ học vấn (trình độ văn hóa): Mặc dù công ty không kiểm tra bằng cấp và đòi hỏi bằng cấp, nhƣng các lãnh đạo nữ của công ty đều tốt nghiệp các trƣờng đại học có tiếng của Việt Nam
Biểu đồ 3.3: Cơ cấu trình độ học vấn của đội ngũ lãnh đạo của cơng ty
* Trình độ chun môn: 100% đội ngũ lãnh đạo của công ty đƣợc đào tạo
về chuyên môn bởi đội ngũ lãnh đạo cấp cao có kinh nghiệm của tập đồn và các chun gia có tiếng trong và ngồi nƣớc đƣợc tập đồn mời về giảng dậy.
* Trình độ ngoại ngữ và tin học: 100% đội ngũ lãnh đạo công ty sử dụng tiếng Anh là ngơn ngữ làm việc chính. Phục vụ cơng việc giao dịch với các đối tác, đồng nghiệp… là ngƣời nƣớc ngồi thơng qua sử dụng email, gặp
từ 30-35 tuổi 10% Từ 35-45 tuổi 50% Từ 45-50 tuổi 40%
từ 30-35 tuổi Từ 35-45 tuổi Từ 45-50 tuổi
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Đại học Thạc sĩ
39
trực tiếp, hay họp trực tuyến. 100% đội ngũ lãnh đạo công ty sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng. Tuy nhiên, khác với việc quản lý nhân sự bên khối nhà nƣớc, công ty OIA-Global khơng địi hịi bất kỳ bằng cấp liên quan đến trình độ ngoại ngữ và tin học, chỉ đánh giá thực tế và khả năng ứng dụng vào công việc của nhân viên. Ngoài ra, do nhu cầu công việc, thƣờng xuyên phải giao tiếp với các chủ nhà máy ngƣời Trung quốc và Đài loan, nên đội ngũ lãnh đạo của công ty cũng tự học thêm tiếng Trung để phục vụ công việc hàng ngày.
* Thâm niên công tác: Nếu so thâm niên công tác của một công ty, tổ chức Việt Nam với một cơng ty có sự quản lý nƣớc ngồi thì rất khó để đánh giá chính xác. Hiện tƣợng nhảy việc ở cơng ty nƣớc ngoài là khá phổ biến, và thời gian đƣợc tính theo năm. Tuy nhiên, cùng với chế độ đãi ngộ tốt, môi trƣờng và văn hóa cơng ty cũng rất tốt, đội ngũ lãnh đạo của cơng ty đã gắn bó nhiều năm với cơng ty
Biểu đồ 3.4: Cơ cấu thâm niên công tác của đội ngũ lãnh đạo, quản lý của công ty
3.2.2. Thực trạng năng lực quản lý, lãnh dạo
* Năng lực tư duy logic
Từ 1-5 năm 20% Từ 6-10 năm 40% Trên 10 năm 40% Từ 1-5 năm Từ 6-10 năm Trên 10 năm
40
Kết quả khảo sát tại công ty cho thấy 92% số lãnh đạo nữ đƣợc phỏng vấn khẳng định họ sử dụng thành thạo kỹ năng tƣ duy trong quá trình thực hiện hoạt động quản lý. Chỉ có 8% tự nhận mình chƣa thành thạo. Kỹ năng tƣ duy cho phép ngƣời giữ vị trí này nắm bắt đƣợc tình hình thực tế ảnh hƣởng đến việc thực hiện cơng việc; phán đốn đƣợc những điều có thể xảy đến và ảnh hƣởng đến việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình; đƣa ra những sự lựa chọn giải pháp thích hợp để xử lý công việc
Năng lực giao tic
Để giải quyết các hoạt động quản lý và điều hành tổ chức, lãnh đạo nữ rất cần đến kỹ năng giao tiếp, trƣớc hết là giao tiếp bằng ngơn ngữ nói. Kỹ năng giao tiếp bằng ngơn ngữ nói ở đây đƣợc hiểu là cách thức để nghe và nói một cách hiệu quả trong mơi trƣờng quản lý. Trên cơ sở kiến thức về giao tiếp nói chung, tùy theo yêu cầu thực tế, để giao tiếp bằng ngôn ngữ bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, việc rèn luyện kỹ năng nói rất cần thiết, vì ngơn ngữ là một công cụ thƣờng xuyên đƣợc sử dụng để thực hiện hoạt động quản lý và điều hành công việc.
Kết quả khảo sát về mức độ hoàn thành kỹ năng giao tiếp của lãnh đạo nữ tại công ty cho thấy: 100% số ngƣời đƣợc phỏng vấn khẳng định họ thành thạo trong việc sử dụng kỹ năng giao tiếp.
Năng lực quản lý thời gian làm việc
Kết quả khảo sát về mức độ thành thạo kỹ năng quản lý thời gian làm việc của lãnh đạo nữ tại công ty cho thấy 100% số ngƣời đƣợc phỏng vấn khẳng định họ quản lý thời gian tốt và hiệu quả . Với số lƣợng công việc khổng lồ, một ngày trung bình mỗi quản lý nhận đƣợc từ 200-400 thƣ điện tử, trong đó tới 50% cơng vies cần họ giải quyết trực tiếp, nên họ cần sắp xếp cơng việc hợp lý mới có thê giải quyết đƣợc đúng thời gian và kịp thời đƣa ra chỉ đạo cho nhân viên.
41
*Nhóm các kỹ năng quản lý cơ bản
Khảo sát có năm kỹ năng cụ thể gồm: - Kỹ năng phân tích cơng việc
- Kỹ năng lập, phê duyệt kế hoạch - Kỹ năng phân công, giao việc - Kỹ năng kiểm tra, đôn đốc
- Kỹ năng đánh giá, nghiệm thu kết quả
* Năng lực phân tích cơng việc
Phân tích cơng việc tốt là cơ sở vững chắc cho việc lập kế hoạch để phân công, đôn đốc, kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện công việc. Đặc biệt tại công ty OIA Global, mọi thành viên đều phải tự phân tích cơng việc và chủ động giải quyết cơng việc đƣợc giao, Vì vậy, dễ nhận thấy, khả năng phân tích cơng việc của lãnh đạo nữ tại công ty rất rõ ràng và có tính chủ động.
Năng lực lập, phê duyệt kế hoạch
Tính chất làm việc độc lập, các lãnh đạo cấp cao chỉ chú trọng tới kết quả cơng việc, vì vậy các lãnh đạo nữ cần tự lên kế hoạch và phê duyệt các kế hoạch của bản thân và của nhân viên cấp dƣới. Theo khảo sát, 100% các lãnh đạo có khả năng lập và phê duyệt kế hoạch.
* Năng lực phân công, giao việc
Với khối lƣợng công việc khổng lồ, số lƣợng nhận viên mỗi phòng từ 10-40 nhân viên, trƣởng phòng sẽ giao việc cho các trƣởng nhóm, giám sát… Các trƣởng nhóm sẽ phân chia cơng việc đến từng nhân viên trong phịng.
* Năng lực kiểm tra, đơn đốc
Kỹ năng kiểm tra và đôn đốc của lãnh đạo nữ trong công ty rất tốt, đôi lúc hơi kỹ và cần thận quá cũng gây áp lực cho nhân viên trong phịng.
42
Theo khảo sát 100% lãnh đạo có kỹ năng đánh giá và nghiệm thu cao, có trách nhiệm với kêt quả cơng việc chung của tồn cơng ty.
* Năng lực tổ chức và thực hiện cơ chế hoạt động
Tại Việt Nam, công ty đƣợc tổ chức và thực hiện cơ chế bởi đội ngũ lãnh đạo tại Việt Nam, điều đó chứng tỏ kỹ năng tổ chức của các lãnh đạo đạt mức cao, và bộ máy hoạt động rất hiệu quả.
* Năng lực tổ chức và điều hành hội họp
Theo quan sát cho thấy, 100% lãnh đạo có kỹ năng tổ chức và điều hành hội họp. Hàng tuần các trƣởng phòng đều học cùng nhau, hop với nhân viên, và họp với khách hàng. Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, tính từ tháng 2/2020 đến nay, nhiều cuộc họp phải tổ chức bằng hình thức trực tuyến nhƣng các lãnh đạo công ty vẫn điều hành họp trực tuyến hiệu quả và truyền đạt đầy đủ thông tin tới khách hàng và đồng nghiệp.
* Năng lực xây dựng đoàn kết nội bộ
Các hoạt động tập thể (team building) đƣợc tổ chức thƣờng xuyên bởi đội ngũ lãnh đạo. Đối xử công bằng với nhân viên, và quan tâm tới nhân viên trong cả cơng việc và cuộc sống. Điều đó đã chứng tỏ kỹ năng xây dựng đoàn kết nội bộ rất cao của lãnh đạo công ty.
3.3 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA PHỤ NỮ TẠI CÔNG TY OIA GLOBAL
3.3.1. Những hạn chế
Một là, vẫn thiếu các khóa đào tạo kỹ năng cho đội ngũ lãnh đạo. Do
kinh phí đào tạo ngày một cao, các khóa đạo tạo chất lƣợng do các chuyên gia nổi tiếng giảng dạy ngày càng ít, do vậy một số kỹ năng dần bị mai một và thiếu tính cập nhật từ thị trƣờng lao động bên ngồi cơng ty.
Hai là, thời gian làm việc ngoài giờ vẫn nhiều, đặc biệt vẫn phải làm việc vào ban đêm do lệch múi giờ với công ty mẹ và các chi nhánh công ty ở
43 Mỹ và châu Âu.
Ba là, cịn thiếu các chính sách động viên với tới lãnh đạo nữ nhƣ chính sách đi cơng tác, chế độ khách sạn, phƣơng tiện đi lại ..
Bốn là, mặc dù tỉ lệ lãnh đạo nữ cao, nhƣng vẫn đông ở vị trí quản lý bậc trung. Các vị trí cấp cao vẫn đƣợc chỉ định cho nam giới.
3.3.2. Nguyên nhân
Một là, do kinh phí mời chuyên gia về đạo tạo ngày càng cao, các khóa học đã bị giảm dần theo các năm. Từ năm 2018, các khóa học đƣợc tổ chức và giảng dậy bởi các chuyên gia trong công ty. Mặc dù các khóa học vẫn mang lại tính hiệu quả nhất định, nhƣng thiếu tính cập nhật từ mơi trƣờng bên ngoài.
Hai là, do đặc thù công việc, ngành logistics, công việc phải thƣờng xuyên liên lạc với các chi nhánh, đại lý ở nƣớc ngoài. Một số trƣờng hợp khẩn cấp cần quyêt định ngay, nên thƣờng xuyên phát sinh việc làm việc tại nhà vào tối hoặc đêm để có thể liên hệ và quyết định ngay công việc với các đối tác tại Mỹ và châu Âu
Ba là, mặc dù cơng ty có cơ chế về chế độ đi cơng tác cho tồn cơng ty, nhƣng đơi lúc cịn chƣa thực hiện đúng cơ chế, dẫn đến việc chị em phụ nữ đi công tác không đƣợc bố trí chỗ ăn ở phù hợp với điều kiện công tác và sức khỏe.
Bốn là, công ty đƣợc đặt dƣới sự quản lý trực tiếp của khu vực châu Á
-Thái Bình dƣơng, trụ sở chính tại Thƣợng Hải, Trung quốc. Quản lý cấp cao ở châu Á là ngƣời châu Á, do vậy trong các quyết định của lãnh đạo vẫn mang tƣ tƣởng đề cao nam giới, do vậy những vị trí cao và quan trọng trong cơng ty vẫn đƣợc nắm giữ bởi nam giới.
44
CHƢƠNG 4
ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CỦA PHỤ NỮ TẠI CÔNG TY
OIA GLOBAL
4.1. Đánh giá những mặt mạnh, mặt yếu của phụ nữ tham gia công tác lãnh đạo, quản lý lãnh đạo, quản lý
4.1.1 Kiêm nhiệm nhiều công việc
Nữ lãnh đạo tại Công ty OIA GLOBAL đã quá quen với nhiều vai trò trong cuộc sống của họ, đặc biệt họ đều là những ngƣời đã có gia đình. Từ những kinh nghiệm trong việc xử lý các rắc rối và làm thế nào để các thành viên trong gia đình cảm thấy hạnh phúc, phụ nữ có thể dễ dàng xử lý các vấn đề phát sinh từ nhân viên, khách hàng hoặc các đối tác. Chính điều này đã tạo cho phụ nữ làm lãnh đạo một lợi thế đáng gờm trong việc quản lý so với nam giới.
Hiện nay, rất nhiều bạn trẻ đang lầm tƣởng về một nghề logistics với các nghiệp vụ, thao tác to lớn, các hợp đồng giá trị lớn. Xin thƣa, nghề logis- tics có hàng trăm vị trí cơng việc khác nhau, chỉ rất ít vị trí là làm các nghiệp vụ mang tính chiến lƣợc, và ký các hợp đồng giá trị cao. Nghiệp vụ chính của cơng ty OIA Global tại Việt nam là cung cấp nguyên liệu cho các nhà máy giầy, và vận chuyển hàng xuất nhập khẩu. Hàng ngày, mỗi phòng ban nhận hàng trăm đơn hàng với các chi tiết khác nhau. Nhân viên mỗi ngƣời một tính cách, một khả năng khác nhau. Khách hàng, nhà cung cấp mỗi bên lại có tính cách riêng, lợi thế riêng, nhu cầu riêng. Làm quản lý tại một công ty nƣớc ngoài, lãnh đạo là ngƣời truyền đạt kiến thức cho nhân viên, tạo cơ hội cho nhân viên, khuyến khích và kiểm tra cơng việc của nhân viên. Khác rất nhiều với các quan niệm truyền thống, lãnh đạo nữ ở Công ty OIA GLOBAL tại VIỆT NAM thƣờng là ngƣời đến sớm nhất công ty, pha trà đôi khi chuẩn bị sẵn đồ ăn sáng cho nhân viên, làm thay việc nhân viên khi nhân viên phải
45
nghỉ do gia đình có việc đột xuất, hoặc con ốm. Chị trƣởng phòng vận tải hàng biển cho biết, con của chị cũng từng nhỏ bây giờ mới lớn, nên chị hiểu sự lo lắng của ngƣời mẹ trẻ khi con ốm, hay khi gia đình có việc đột xuất, chính vị vậy chị rất tạo điều kiện cho các bà mẹ trẻ thực hiện chức năng làm mẹ, làm vợ và sau đó là một nhân viên tốt.
Mặt khác, lãnh đạo cũng là ngƣời đại diện của công ty khi làm việc với khách hàng và nhà cung cấp. Bản tính mong ƣớc đƣợc chăm sóc ngƣời khác là lợi thế rất mạnh của nữ giới khi đi chăm sóc khách hàng. Nữ lãnh đạo tại cơng ty OIA duy trì mối quan hệ rất thân tình với cả khách hàng và nhà cung cấp. Cơng việc vì thế hoạt động rất sn sẻ và có tính hiệu quả cao, đƣợc các đối tác nƣớc ngoài đánh giá cao. Đối tác nƣớc ngoài tin cậy, đƣa về Việt nam thêm nhiều dịch vụ mới tạo công ăn việc làm và tăng doanh thu đều hàng năm cho công ty (nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ của
Công ty OIA VIỆT NAM (OIA), 2021)
4.1.2 Khả năng thấu cảm cao
Khi đƣợc hỏi về cách giao tiếp hiệu quả nhất mà chị trƣởng phòng nhân sự và hành chính của công ty OIA Global thƣờng sử dụng trong khi giao tiếp với các đồng nghiệp và nhân viên khác chị cho biết “Thấu cảm là một kỹ năng giúp phụ nữ nhìn mọi vấn đề theo quan điểm của ngƣời khác, dễ dàng giao tiếp với họ, hiểu đƣợc những thử thách mà họ gặp phải và đƣa ra các giải quyết phù hợp. Lợi thế này sẽ giúp phụ nữ tạo ra và xây dựng đƣợc một đội ngũ nhân sự mạnh mẽ và đầy nhiệt huyết cho doanh nghiệp “Chị trƣởng phòng này cho biết thêm, ngay từ khi phỏng vấn tuyển nhân sự tới khi chăm sóc đời sống của anh chị em trong cơng ty, chị ln ln đặt mình vào vị trí của ngƣời đối diện để suy nghĩ và giải quyết vấn đề. Ngay từ việc nhỏ nhất là chuẩn bị những món cho ăn nhẹ có các ngày “Happy Friday - Thứ sáu vui vẻ “của công ty, chị cũng thƣờng suy nghĩ để mua đồ gì phù hợp nhất với
46
các bạn trẻ, với các anh chị lớn tuổi, tốt cho sức khỏe và cũng thật ngon miệng. Đến giai đoạn cả thành phố Hồ Chí Minh gồng mình chống dịch, chị lại chuẩn bị những đồ thiết yếu nhất, để gửi tới những thành viên của công ty khi bị F0, khi phải đi cách ly, hay mắc kẹt ở quê… Lúc nào chị cũng trăn trở suy nghĩ chuẩn bị cái gì thì phù hợp nhất cho mỗi nhân viên tại mỗi hoàn cảnh của từng ngƣời. Để làm đƣợc việc đó, chị ln suy nghĩ, nếu mình là bạn A, B, … thì mình sẽ mong muốn cơng ty làm cho điều gì… Vì vậy, mỗi việc chị làm cho nhân viên, đều đƣợc nhân viên trân trọng và q mến. Đó là