CHƢƠNG 2 : THẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Đánh giá những mặt mạnh, mặt yếu của phụ nữ tham gia công tác
OIA GLOBAL
4.1. Đánh giá những mặt mạnh, mặt yếu của phụ nữ tham gia công tác lãnh đạo, quản lý lãnh đạo, quản lý
4.1.1 Kiêm nhiệm nhiều công việc
Nữ lãnh đạo tại Công ty OIA GLOBAL đã quá quen với nhiều vai trò trong cuộc sống của họ, đặc biệt họ đều là những ngƣời đã có gia đình. Từ những kinh nghiệm trong việc xử lý các rắc rối và làm thế nào để các thành viên trong gia đình cảm thấy hạnh phúc, phụ nữ có thể dễ dàng xử lý các vấn đề phát sinh từ nhân viên, khách hàng hoặc các đối tác. Chính điều này đã tạo cho phụ nữ làm lãnh đạo một lợi thế đáng gờm trong việc quản lý so với nam giới.
Hiện nay, rất nhiều bạn trẻ đang lầm tƣởng về một nghề logistics với các nghiệp vụ, thao tác to lớn, các hợp đồng giá trị lớn. Xin thƣa, nghề logis- tics có hàng trăm vị trí cơng việc khác nhau, chỉ rất ít vị trí là làm các nghiệp vụ mang tính chiến lƣợc, và ký các hợp đồng giá trị cao. Nghiệp vụ chính của công ty OIA Global tại Việt nam là cung cấp nguyên liệu cho các nhà máy giầy, và vận chuyển hàng xuất nhập khẩu. Hàng ngày, mỗi phòng ban nhận hàng trăm đơn hàng với các chi tiết khác nhau. Nhân viên mỗi ngƣời một tính cách, một khả năng khác nhau. Khách hàng, nhà cung cấp mỗi bên lại có tính cách riêng, lợi thế riêng, nhu cầu riêng. Làm quản lý tại một công ty nƣớc ngoài, lãnh đạo là ngƣời truyền đạt kiến thức cho nhân viên, tạo cơ hội cho nhân viên, khuyến khích và kiểm tra cơng việc của nhân viên. Khác rất nhiều với các quan niệm truyền thống, lãnh đạo nữ ở Công ty OIA GLOBAL tại VIỆT NAM thƣờng là ngƣời đến sớm nhất công ty, pha trà đôi khi chuẩn bị sẵn đồ ăn sáng cho nhân viên, làm thay việc nhân viên khi nhân viên phải
45
nghỉ do gia đình có việc đột xuất, hoặc con ốm. Chị trƣởng phòng vận tải hàng biển cho biết, con của chị cũng từng nhỏ bây giờ mới lớn, nên chị hiểu sự lo lắng của ngƣời mẹ trẻ khi con ốm, hay khi gia đình có việc đột xuất, chính vị vậy chị rất tạo điều kiện cho các bà mẹ trẻ thực hiện chức năng làm mẹ, làm vợ và sau đó là một nhân viên tốt.
Mặt khác, lãnh đạo cũng là ngƣời đại diện của công ty khi làm việc với khách hàng và nhà cung cấp. Bản tính mong ƣớc đƣợc chăm sóc ngƣời khác là lợi thế rất mạnh của nữ giới khi đi chăm sóc khách hàng. Nữ lãnh đạo tại cơng ty OIA duy trì mối quan hệ rất thân tình với cả khách hàng và nhà cung cấp. Cơng việc vì thế hoạt động rất sn sẻ và có tính hiệu quả cao, đƣợc các đối tác nƣớc ngoài đánh giá cao. Đối tác nƣớc ngoài tin cậy, đƣa về Việt nam thêm nhiều dịch vụ mới tạo công ăn việc làm và tăng doanh thu đều hàng năm cho công ty (nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ của
Công ty OIA VIỆT NAM (OIA), 2021)
4.1.2 Khả năng thấu cảm cao
Khi đƣợc hỏi về cách giao tiếp hiệu quả nhất mà chị trƣởng phòng nhân sự và hành chính của cơng ty OIA Global thƣờng sử dụng trong khi giao tiếp với các đồng nghiệp và nhân viên khác chị cho biết “Thấu cảm là một kỹ năng giúp phụ nữ nhìn mọi vấn đề theo quan điểm của ngƣời khác, dễ dàng giao tiếp với họ, hiểu đƣợc những thử thách mà họ gặp phải và đƣa ra các giải quyết phù hợp. Lợi thế này sẽ giúp phụ nữ tạo ra và xây dựng đƣợc một đội ngũ nhân sự mạnh mẽ và đầy nhiệt huyết cho doanh nghiệp “Chị trƣởng phòng này cho biết thêm, ngay từ khi phỏng vấn tuyển nhân sự tới khi chăm sóc đời sống của anh chị em trong cơng ty, chị ln ln đặt mình vào vị trí của ngƣời đối diện để suy nghĩ và giải quyết vấn đề. Ngay từ việc nhỏ nhất là chuẩn bị những món cho ăn nhẹ có các ngày “Happy Friday - Thứ sáu vui vẻ “của công ty, chị cũng thƣờng suy nghĩ để mua đồ gì phù hợp nhất với
46
các bạn trẻ, với các anh chị lớn tuổi, tốt cho sức khỏe và cũng thật ngon miệng. Đến giai đoạn cả thành phố Hồ Chí Minh gồng mình chống dịch, chị lại chuẩn bị những đồ thiết yếu nhất, để gửi tới những thành viên của công ty khi bị F0, khi phải đi cách ly, hay mắc kẹt ở quê… Lúc nào chị cũng trăn trở suy nghĩ chuẩn bị cái gì thì phù hợp nhất cho mỗi nhân viên tại mỗi hoàn cảnh của từng ngƣời. Để làm đƣợc việc đó, chị ln suy nghĩ, nếu mình là bạn A, B, … thì mình sẽ mong muốn cơng ty làm cho điều gì… Vì vậy, mỗi việc chị làm cho nhân viên, đều đƣợc nhân viên trân trọng và q mến. Đó là thành cơng của chị vì có khả năng thấu cảm cao (nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ của Công ty OIA GLOBAL (OIA), 2021).
4.1.3 Kiên nhẫn hơn
Công việc của ngành Logistics là đảm bảo chuỗi cung ứng, từ khâu đặt đơn hàng, đến vận chuyển, làm thủ tục xuất nhập cảnh và giao hàng đến kho của khách hàng. Vì tính chất cơng việc liên quan đến nhiều bên, từ nhà sản xuất nguyên liệu, hãng vận chuyển, các cơ quan chức năng nhƣ hải quan, kiểm định, bảo hiểm, điều đó có nghĩa rất nhiều vấn đề mà chính ngƣời làm logistics khơng tự mình kiểm sốt đƣợc, mà phụ thuộc rất nhiều vào các bên, do vậy ln có những vấn đề không mong muốn xảy ra. Các trƣởng phòng nữ, những trƣởng nhóm trong cơng ty ln cần kiên nhẫn để đồng hành cùng nhân viên giải quyết các cơng việc tìm ra vấn đề của sự việc. Điều đó lý giải tại sao, tỷ lệ nữ trong các công ty logistics ln cao gấp 3 lần nam giới. Chỉ có phụ nữ mới đủ kiên nhẫn hàng ngày làm các công việc tƣơng tự nhau, kiên nhẫn đến cùng để giải quyết các sự cố, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và giảm thiểu tổn thất cho công ty
(nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ của Công ty OIA GLOB- AL(OIA), 2021).
47
4.1.4 Để tâm tới các chi tiết nhỏ
Do địi hỏi của cơng việc, nên nữ lãnh đạo tại Công ty OIA GLOBAL luôn cần sự tỉ mỉ trong việc giải quyết công việc, chu đáo tới khách hàng và đồng nghiệp, quan tâm đến từng chi tiết nhỏ là ƣu điểm trời sinh dành cho phụ nữ và họ có thể khơng bao giờ bỏ qua bất cứ điều nhỏ nhặt nào khiến công việc của họ đạt hiệu quả cao hơn. Không chỉ chăm sóc chu đáo cho cơng việc của mình, họ cịn quan tâm đến điểm nhỏ nhất trong công việc của cấp dƣới và dần dần rèn luyện đƣợc tính cẩn thận ở mỗi nhân viên. Điều này có thể giúp cơng ty hạn chế hoặc tránh đƣợc những sai sót hoặc phiền phức khơng đáng có.
Lãnh đạo nữ tại cơng ty rất cởi mở và quan tâm đến việc tìm các cơ hội để nâng cao kỹ năng cá nhân của mình. Việc tập trung vào sự phát triển cá nhân giúp họ hiểu rõ về bản thân, phát triển trí thơng minh cảm xúc - một đặc điểm quan trọng của nhà quản lý thành công. Hơn thế nữa, họ chú trọng đến việc phát triển của nhân viên bằng cách định hƣớng phát triển và khơi dậy tiềm năng của nhân viên, giúp họ nắm bắt cơ hội thăng tiến. Chính vì vậy từng cá nhân tại cơng ty khơng ngừng tiến lên phía trƣớc và tập thể cùng phát triển là điều hồn tồn có thể thấy đƣợc (nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ của Công ty OIA GLOBAL(OIA), 2021).
4.1.5. Mức độ theo sát nhân viên
Quan tâm đến ngƣời khác vốn là bản tính của phụ nữ, và chính vì điều đó nên sếp nữ tại Công ty OIA GLOBAL là ngƣời thƣờng xuyên theo sát và cập nhật tình hình làm việc của nhân viên. Hành động này khơng nhằm mục đích “bới lơng tìm vết” mà để kịp thời hỗ trợ nhân viên khi họ gặp vƣớng mắc và khó khăn, giúp đảm bảo tiến độ chung của tập thể. Đồng thời, từ sự theo sát ấy, sếp nữ có thể phát hiện ra những gƣơng mặt ƣu tú để tiến cử vào
48
các vị trí cịn đang bỏ ngỏ (nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ
của Công ty OIA GLOBAL(OIA), 2021).
4.2 YẾU ĐIỂM ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THĂNG TIẾN CỦA PHỤ NỮ
Những yếu điểm phổ biến của nữ giới thƣờng là cả tin, thiếu tự tin và không kiềm chế đƣợc cảm xúc. Những yếu điểm này khiến họ nhiều khi phải chịu thiệt thịi trƣớc cánh đàn ơng, dù rằng cơng sức của họ bỏ ra nhiều hơn nam giới.
4.2.1 Quá tin người cũng xuất phát từ tâm lý nhạy cảm, yếu mềm của phụ nữ
Có đến 70% lãnh đạo nữ của công ty thƣờng không thể giải quyết sự việc “lạnh lùng” nhƣ phái mạnh. Họ luôn mong ƣớc những kết cục có hậu nên khi mọi ngƣời giải thích sự việc, nghe “xi tai” là họ chấp nhận ngay. Sự cả tin sẽ khiến phụ nữ khó giữ vững lập trƣờng, đức tính quan trọng nhất của một ngƣời lãnh đạo. Đã có 3 trƣởng phịng nữ của cơng ty đã phải xin thôi việc dù nghiệp vụ rất tốt, làm việc cũng rất tận tụy, rất quan tâm tới nhân viên, tuy nhiên do quá nhạy cảm tới độ yếu mềm nên đã có những sai lầm trong xử lý cơng việc. Điều đó dẫn đến những mối bất hịa khác, tạo áp lực nặng nề và mâu thuẫn khó giải quyết, do đó họ lựa chọn việc rời bỏ cơng ty để giảm áp lực cho bản thân. Vì lẽ đó, cơng ty cũng đã mất đi những lãnh đạo có năng lực và phải tìm kiếm ứng viên mới (nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ của Công ty OIA GLOBAL (2021).
4.2.2 Sự thiếu tự tin
So với phụ nữ các nƣớc có nền kinh tế và giáo dục phát triển, phụ nữ Việt nam thƣờng có thói quen đánh giá thấp các thành quả của mình, liên tục xin lỗi dù sai hay đúng và thƣờng giữ im lặng trong các buổi họp hay thuyết trình… Điều này khiến họ tự đánh mất đi các cơ hội thăng tiến và nhiều quyền lợi nghề nghiệp. Lãnh đạo nữ ở Công ty OIA GLOBAL chủ yếu thuộc
49
thế hệ 7X và 8X, vì vậy chƣa đƣợc hƣởng nền giáo dục toàn diện nhƣ giới trẻ hiện nay. Hồi đó, học sinh gái đƣợc dậy phải “Khiêm tốn”, chính vì vậy họ đã khơng biết cách để tự tin vào chính bản thân mình. Đặc biệt, trƣớc các đồng nghiệp nƣớc ngồi thì lãnh đạo nữ của cơng ty OIA Global tại Việt nam càng tỏ ra rụt rè thiếu quyết đoán. Trong các cuộc họp với các đồng nghiệp trong khu vực nhƣ Singapore, Hồng kong, hay Trung quốc, nữ lãnh đạo của OIA thƣờng ít đƣa ra ý kiến trực tiếp, ngại trình bày trƣớc đám đơng. Bởi vậy, dù nắm rất rõ bản chất công việc, làm việc rất hiệu quả, nhƣng chƣa một bạn nữ nào từ OIA Việt nam đƣợc đề cử vào các vị trí quản lý của vùng. Trong khi đó, nhiều bạn đồng nghiệp nữ ở Singapore, Hồng Kong, Thƣợng Hải… đƣợc đề bạt làm quản lý vùng và có nhiều cơ hội thăng tiến hơn. Đó cũng là một thiệt thòi mà nhẽ ra có thể khắc phục đƣợc (nguồn: kết quả phỏng vấn sâu đối với lãnh đạo nữ của Công ty OIA GLOBAL(OIA), 2021).
4.3. ĐỊNH HƢỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CỦA PHỤ NỮ TẠI CÔNG TY OIA GLOBAL QUẢN LÝ CỦA PHỤ NỮ TẠI CÔNG TY OIA GLOBAL
4.3.1 Định hướng giải pháp nâng cao hiệu năng lực lãnh đạo thông qua các chính sách, chương trình
Hiện nay đang trong lộ trình xóa bỏ các thực tiễn phân biệt đối xử, yêu cầu phụ nữ nghỉ hƣu năm năm sớm hơn nam giới, ở độ tuổi đỉnh cao và hiệu quả nhất trong sự nghiệp của họ. Sửa đổi luật lao động để đảm bảo nam và nữ nghỉ hƣu ở tuổi tối đa và tối thiểu nhƣ nhau. Theo đó, tuổi nghỉ hƣu của ngƣời lao động trong điều kiện lao động bình thƣờng đƣợc điều chỉnh theo lộ trình cho đến khi đủ 62 tuổi đối với lao động nam vào năm 2028 và đủ 60 tuổi đối với lao động nữ vào năm 2035
50
4.3.2 Định hướng giải pháp nâng cao hiệu quả lãnh đaoạ thông qua việc tiến hành các khóa tập huấn, bồi dưỡng lãnh đạo nữ tại chương trình học trong và ngồi nước nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng cho lãnh đạo nữ.
Lãnh đạo công ty OIA Global tại đa số thuộc thế hệ 7x, một số nhỏ là thế hệ 8x, do vậy hầu hết đƣợc hƣởng nền giáo dục cũ. Hơn nữa, nghề vận tải logistics mới phát triển trong thời gian gần đây, do vậy dù tốt nghiệp các trƣờng đại học có tiếng trong nƣớc, thực tế là đội ngũ lãnh đạo của công ty vẫn chƣa từng đƣợc đào tạo bài bản về nghề, và các kỹ năng khác. Theo thông tin từ đội ngũ lãnh đạo, kiến thức họ có đƣợc là do tích lũy từ q trình làm việc. Vì vậy, rất cần những khóa đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ các chuyên gia hàng đầu trong nƣớc và đặc biệt từ các chuyên gia nƣớc ngoài. Ngoài việc củng cố kiến thức chuyên nghiệp, cũng cần bổ xung thêm kiến thức và kinh nghiệm từ các nƣớc phát triển.
Vì vậy đề nghị công ty thƣờng xuyên tổ chức các lớp học nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng cho nữ quản lý các lớp học kỹ năng rất cần thiết nhƣ: Quản lý thời gian hiệu quả, kỹ năng phát biểu trƣớc đám đông, kỹ năng phản biện, kỹ năng lãnh đạo, …
Phịng hành chính, nhân dự cần thiết kế đƣợc các chƣơng trình chuyên sâu phù hợp cho nữ nhân viên.
Thực tế cho thấy, nhiều nữ lãnh đạo, quản lý đầu chỉ là những ngƣời làm chuyên môn hoặc những ngƣời làm kinh doanh trực tiếp, khi tích lũy đƣợc kinh nghiệm và có khả năng, họ sẽ đƣợc đề bạt lên vị trí quản lý và lãnh đạo. Trong quá trình quản lý, họ sẽ nhận thấy cần bổ xung nhƣng kiến thức gì và mong muốn đƣợc đào tạo những khóa học phù hợp.
Xuất phát từ đặc điểm công việc, nữ quản lý đang làm việc tại Công ty OIA GLOBAL thƣờng phù hợp với các khóa đào tạo ngắn hạn và trọng điểm. Do đó, những khóa học với chuyên đề cụ thể và thời gian ngắn sẽ đáp ứng
51
đƣợc nhu cầu riêng. Các cơ sở đào tạo nên chia chỏ thành nhiều khóa học theo từng chuyên đề nhỏ sẽ phù hợp với nhân viên đang đi làm.
Để làm đƣợc điều này, phịng hành chính nhân sự của Công ty OIA GLOBAL cần :
- Khảo sát nhu cầu đào tạo của các nữ quản lý.
- Thiết kế các chƣơng trình đào tạo đảm bảo về mặt nội dung cho phù hợp với từng đối tƣợng. Các chuyên đề đào tạo nhƣ: Chuyên đề phân tích mơi trƣờng kinh doanh và lập chiến lƣợc kinh doanh, chuyên đề tƣ duy chiến lƣợc, các khóa đào tạo về nghệ thuật gây ảnh hƣởng, nghệ thuật tạo giá trị bản thân, quản lý con ngƣời, phƣơng pháp tƣ duy và kỹ năng giải quyết vấn đề, quản trị chiến lƣợc trong doanh nghiệp,...
Ngoài ra, để khắc phục yếu điểm của phụ nữ Việt nam là thiếu tự tin hơn so với bè bạn năm châu, để nghị cơng ty tổ chức khóa học cho nữ lãnh đạo tại nƣớc ngồi hoặc các khóa học đƣợc tổ chức trong nƣớc và mời các chuyên gia từ nƣớc ngoài về giảng dậy. Từng bƣớc, giúp chị em gặp gỡ và học hỏi tính tự tin từ phụ nữ các nƣớc có nền kinh tế và giáo dục phát triển.
4.3.3 Định hướng các giải pháp dành khắc phục nhược điểm đối với bản thân lãnh đạo nữ
Thứ nhất, Khi đƣợc công ty mời tham gia các khóa đào tạo, hội thảo
phải tham gia các khóa đào tạo, các hội thảo, chuyên đề dành cho lãnh đạo