CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.2. Tổng quan về chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
2.2.2. Các công cụ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa
Điện tốn đám mây
Đồng bộ hóa tồn bộ quy trình làm việc trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud Computing). Điện toán đám mây là sự phát triển của công nghệ thông tin và là một mơ hình kinh doanh thống trị để cung cấp tài nguyên công nghệ thơng tin. Với điện tốn đám mây, các cá nhân và tổ chức có thể truy cập mạng theo yêu cầu vào một nhóm chia sẻ tài ngun cơng nghệ thơng tin được quản lý và có thể mở rộng, chẳng hạn như máy chủ, lưu trữ và ứng dụng. Các DNNVV cũng dành nhiều sự quan tâm cho điện toán đám mây để lưu trữ dữ liệu, soạn thảo tài liệu, quản lý doanh nghiệp và chơi trò chơi trực tuyến. Điện toán đám mây cũng cung cấp cơ sở hạ tầng hỗ trợ các xu hướng kỹ thuật số chính như điện tốn di động, Internet vạn vật, dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo, do đó tăng tốc độ năng động của ngành, phá vỡ các mơ hình kinh doanh hiện tại và thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Nền tảng này giúp xóa bỏ rào cản thơng tin nội bộ doanh nghiệp và kết nối được đối tác bên ngoài hay khách hàng. Điện tốn đám mây khơng chỉ cung cấp rất nhiều lợi ích và cơ hội; nó cũng đi kèm với một số thách thức và mối quan tâm, ví dụ, liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Đó là lý do ra đời của cơng nghệ đám mây lai (Hybrid Cloud) thay cho hệ thống cũ trước đó giúp bảo mật thơng tin cho doanh nghiệp.
Dữ liệu lớn (Big Data)
Đây là loại công nghệ thứ 2 thúc đẩy chuyển đổi số là “dữ liệu lớn”. Nó có nghĩa là dữ liệu lớn mà máy tính khơng thể xử lý. Dữ liệu lớn là một thuật ngữ đang phát triển được sử dụng để mô tả bất kỳ lượng lớn dữ liệu có cấu trúc, bán cấu trúc hoặc
phi cấu trúc nào có khả năng được khai thác để lấy thơng tin. Cơng nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) giúp tái cấu trúc hoạt động doanh nghiệp. Theo báo cáo mới nhất của MHI cho thấy, giai đoạn 2017-2019, số lượng doanh nghiệp sử dụng dữ liệu lớn đã tăng từ 17-30%. Với đám mây co dãn cung cấp nặng lực lưu trữ và tính tốn khơng giới hạn, cùng với sự xuất hiện của những phần mềm chuyên biệt giúp xử lý các tập dữ liệu rất lớn theo cách tiếp cận song song, việc chọn mẫu cũng như quản trị dữ liệu là không cần thiết nữa. Hiện nay các doanh nghiệp có thể đưa ra kết luận gần như ngay lập tức từ các dữ liệu có sẵn. Dữ liệu lớn giúp các nhà thiết kế tìm ra nhu cầu quyết định của khách hàng từ dữ liệu hiện có để cải thiện và phát triển thiết kế. Dữ liệu lớn và phân tích dữ liệu mang lại nhiều cơ hội cho các DNNVV, cho phép hiểu rõ hơn về các quy trình trong cơng ty, nhu cầu của khách hàng và đối tác của họ cũng như môi trường kinh doanh tổng thể (Siebel, 2019).
Internet vạn vật (IoT)
Internet vạn vật đề cập đến một loại mạng cho phép bất kỳ thiết bị nào kết nối với Internet dựa trên các giao thức quy định thông qua thiết bị cảm biến thông tin để thực hiện liên lạc và trao đổi thông tin. Khái niệm IoT đã trở nên thực tế trong những năm gần đây do sự phát triển theo cấp số nhân của việc sử dụng thiết bị di động thông minh, sự phát triển của phân tích dữ liệu và điện tốn đám mây. Kết nối các thiết bị vật lý với nền tảng đám mây bằng công nghệ Internet vạn vật. năm vừa qua đã chứng kiến sự quan tâm mạnh mẽ đến Internet of Things. Liên kết đã được hình thành để xác định các khn khổ và tiêu chuẩn cho IoT. Những năm vừa qua, các công ty đã bắt đầu giới thiệu nhiều sản phẩm và dịch vụ dựa trên IoT. Và một số thương vụ mua lại liên quan đến IoT đã trở thành tiêu đề, bao gồm, chẳng hạn như thương vụ mua lại Nest nổi bật của Google với giá 3,2 tỷ đô la và các thương vụ mua lại Dropcam của Nest và SmartThings của Samsung sau đó. Các chính trị gia cũng như các nhà thực hành ngày càng công nhận Internet of Things là một cơ hội kinh doanh thực sự và các ước tính cho thấy rằng IoT có thể phát triển thành một thị trường trị giá 7,1 nghìn tỷ đơ la vào năm 2020 (IDC 2014). Các lĩnh vực ứng dụng cho công nghệ IoT rất nhiều và rất đa dạng, vì các giải pháp IoT đang ngày càng mở rộng đến hầu hết các lĩnh vực hàng ngày. Các lĩnh vực ứng dụng nổi bật nhất bao gồm, ví dụ, ngành cơng nghiệp thơng minh, nơi sự phát triển của các hệ thống sản xuất thông minh và
các địa điểm sản xuất được kết nối thường được thảo luận dưới tiêu đề Công nghiệp 4.0. Trong khu vực nhà hoặc tịa nhà thơng minh, hệ thống điều nhiệt và an ninh thông minh đang được chú ý rất nhiều, trong khi các thiết bị năng lượng thông minh tập trung vào đồng hồ đo điện, ga và nước thông minh. Các giải pháp giao thông thông minh bao gồm, ví dụ: theo dõi đội xe và bán vé di động, trong khi trong lĩnh vực y tế thông minh, các chủ đề như giám sát bệnh nhân và quản lý bệnh mãn tính đang được giải quyết. Và trong bối cảnh các dự án thành phố thông minh, các giải pháp như giám sát thời gian thực về tình trạng sẵn có của bãi đậu xe và chiếu sáng thơng minh của đường phố đang được nghiên cứu (Atzori et al. (2010); Fleisch (2010); Vermesan et al. (2014)). Về cốt lõi, sự đổi mới trong Internet of Things được thúc đẩy bởi sự kết hợp của các thành phần vật lý và kỹ thuật số để tạo ra các sản phẩm mới và kích hoạt các mơ hình kinh doanh mới. Nhờ quản lý điện năng ngày càng hiệu quả, giao tiếp băng thông rộng, bộ nhớ đáng tin cậy và những tiến bộ trong cơng nghệ vi xử lý, có thể số hóa các chức năng và khả năng chính của các sản phẩm thời đại cơng nghiệp (Oinas-Kukkonen, et al. 2010). Do đó, một loạt cơ hội đang mở ra cho các công ty để tạo ra giá trị gia tăng trong Internet of Things. IoT buộc các doanh nghiệp chuyển đổi số và sẽ mang lại những thay đổi cơ bản đối với kỳ vọng và quan điểm cá nhân và xã hội về cách các cơng nghệ và ứng dụng hoạt động trên thế giới.
Trí tuệ nhân tạo (AI)
Một trong những công nghệ chủ chốt khai thác sức mạnh của điện toán đám mây và dữ liệu lớn nhằm thúc đẩy q trình chuyển đổi đó là AI- trí tuệ nhân tạo. Trong những năm gần đây, AI đã có bước tiến ngoạn mục trong việc cải thiện mạnh mẽ quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Theo báo cáo năm 2017 của PwC, GDP tàn cầu dự báo tăng 15,7 ngàn tỷ đô la Mỹ vào năm 2030 với sự hỗ trợ của AI, một nửa trong số đó đạt được nhờ sự cải thiện về năng suất lao động và nửa còn lại nhờ nhu cầu tiêu dùng gia tăng. Tăng trưởng dựa vào AI được xem như phương thuốc được chờ đón nhất để gỡ bỏ sự trì trệ kéo dài hàng thập kỷ về mức tăng năng suất ở các nền kinh tế phát triển. Nhưng hiệu ứng tiêu cực của những tiến bộ về trí tuệ nhân tạo cũng sẽ là một nỗi đau đối với bất kỳ doanh nghiệp nào thất bại trong việc thích ứng. Thậm chí một số tổ chức đang đứng trước nguy cơ bị xoá sổ. Đây lại càng là
một thách thức vơ cùng khó khăn cho các DNNVV trên con đường chuyển đổi số (Siebel, 2019).
Công nghệ chuỗi khối (Block chain)
Công nghệ được gọi là công nghệ chuỗi khối lần đầu tiên được Satoshi Nakamoto giới thiệu trong bài báo “Bitcoin: Hệ thống tiền mặt điện tử ngang hàng” (https: // bitcoin.org/ bitcoin.pdf), đặt ra bài toán nền tảng biểu tượng cho tiền điện tử bitcoin. Công nghệ chuỗi khối chủ yếu được gọi là công nghệ chạy tiền điện tử bitcoin, là một hệ thống sổ cái cơng khai duy trì tính tồn vẹn của dữ liệu giao dịch. Cơng nghệ chuỗi khối lần đầu tiên được sử dụng khi tiền điện tử bitcoin được giới thiệu. Cho đến ngày nay, bitcoin vẫn là ứng dụng được sử dụng phổ biến nhất bằng công nghệ Blockchain. bitcoin là một hệ thống thanh toán tiền tệ kỹ thuật số phi tập trung bao gồm một sổ cái giao dịch công khai được gọi là Blockchain. Đặc điểm cơ bản của bitcoin là khả năng duy trì giá trị của tiền tệ mà khơng có bất kỳ tổ chức hoặc cơ quan quản lý chính phủ nào kiểm soát. Số lượng chuyển giao và người dùng trong mạng bitcoin khơng ngừng tăng lên. Ngồi ra, các chuyển đổi với tiền tệ truyền thống, ví dụ: KRW, EUR và UNTSD, xảy ra liên tục trên thị trường trao đổi tiền tệ. bitcoin do đó đã nhận được sự quan tâm của nhiều cộng đồng khác nhau và hiện là loại tiền kỹ thuật số sử dụng công nghệ Blockchain thành công nhất (Siebel, 2019).
Công nghệ chuỗi khối không chỉ là nền tảng của tất cả các loại tiền điện tử, mà nó cịn được ứng dụng rộng rãi trong ngành tài chính truyền thống hơn. Nó cũng mở ra cánh cửa cho các ứng dụng mới như hợp đồng thơng minh. Ví dụ, nó có thể tạo ra một mơi trường cho các hợp đồng kỹ thuật số và chia sẻ dữ liệu ngang hàng trong một dịch vụ đám mây. Điểm mạnh của kỹ thuật Blockchain, tính tồn vẹn của dữ liệu, là lý do tại sao việc sử dụng nó cũng mở rộng sang các dịch vụ và ứng dụng khác. Tuy nhiên, mặc dù Blockchain dường như là một giải pháp phù hợp để thực hiện các giao dịch bằng cách sử dụng tiền điện tử, nó vẫn cịn một số thách thức và hạn chế kỹ thuật cần được nghiên cứu và giải quyết. Cần có tính tồn vẹn cao của các giao dịch và bảo mật, cũng như quyền riêng tư của các nút để ngăn chặn các cuộc tấn công và cố gắng làm xáo trộn các giao dịch trong Blockchain. Ngoài ra, việc xác nhận các giao dịch trong Blockchain địi hỏi một sức mạnh tính tốn (Swan, 2015).
ERP
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) được sử dụng phổ biến trong các công ty lớn; hầu như tất cả họ đều đã triển khai một số loại hệ thống ERP kể từ khi nó trở nên nổi tiếng vào những năm 80. Chỉ gần đây, kể từ thế kỷ 21, hệ thống ERP mới được các doanh nghiệp nhỏ và vừa triển khai và sử dụng để tạo lợi thế cho các nhà sản xuất này trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động. Hệ thống ERP ngày càng trở nên quan trọng và phổ biến như một giải pháp cơng nghệ vì sự phức tạp của các quy trình và sự gia tăng lớn của cạnh tranh toàn cầu trong những thập kỷ qua. ERP tích hợp các quy trình quản lý và quy trình kinh doanh cung cấp tầm nhìn tồn cầu của tổ chức. Ngày nay, các tổ chức đang chịu nhiều áp lực, ví dụ, cạnh tranh tồn cầu, thay đổi nhanh chóng trong hành vi của khách hàng, đổi mới công nghệ và những áp lực khác và những áp lực này tạo ra một môi trường không chắc chắn ảnh hưởng đến việc lập kế hoạch sản xuất. Koh và Saad (2006) đã xác định độ không đảm bảo cho những trường hợp này. Năng lực của hệ thống ERP trong việc quản lý các nguồn lực của công ty một cách hiệu quả bằng cách cung cấp một giải pháp tích hợp cho nhu cầu xử lý thơng tin của nó đã thuyết phục khơng chỉ các tổ chức lớn, mà cả các doanh nghiệp nhỏ và vừa về tầm quan trọng của các hệ thống này. Một trong những động lực chính thúc đẩy xu hướng triển khai hệ thống ERP của các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang nổi lên là sự cần thiết phải cạnh tranh trong các thị trường doanh nghiệp với người tiêu dùng (Siebel, 2019).