CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.4. Các nghiên cứu thực nghiệm về chuyển đổi số của doanh nghiệp
2.4.1. Nghiên cứu ứng dụng mơ hình lý thuyết TOE
Nghiên cứu về yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng chuyển đổi số tại Nam Phi của Dyk và Belle (2019):
Từ việc nhìn nhận được tầm quan trọng của áp lực kinh tế thị trường khiến các tổ chức, doanh nghiệp buộc phải thực hiện các dự án chuyển đổi công nghệ, đặc biệt là cơng nghệ số. Nhóm tác giả đã thực hiện nghiên cứu đề tài “Factor Influencing
the Intended Adoption of Digital Transformation: A South African Case Study” để tìm hiểu về thị trường bán lẻ tại South African (Nam Phi) và ý định áp
dụng chuyển đổi công nghệ số tại các doanh nghiệp này. Tác giả đã thực hiện xây dựng mơ hình nghiên cứu dựa trên nền tảng lý thuyết TOE (Technology – Organization – Enviroment), sau đó tiến hành khảo sát các doanh nghiệp bán lẻ tại vùng trung tâm Western Cape của Nam Phi. Tại đây, tác giả khảo sát 12 nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành bán lẻ và có kiến thức về công nghệ, kỹ thuật số hiện đại. Tất cả những người được phỏng vấn đều thể hiện thái độ tích cực đối với việc áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số, nêu bật các cơng nghệ phổ biến có thể hỗ trợ việc áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số trong doanh nghiệp. Đa số những người được phỏng vấn đã nêu bật các yếu tố chung có thể ảnh hưởng đến việc áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số và đề cập đến các cách khắc phục các yếu tố đó. Hơn nữa, hầu hết những người được phỏng vấn đều chỉ ra rằng việc triển khai công nghệ kỹ thuật số sẽ có lợi cho doanh nghiệp, dẫn đến tăng lợi nhuận và giảm thời gian tiếp cận thị trường, cuối cùng dẫn đến tăng thị phần. Tác giả thực hiện nghiên cứu dựa trên nền tảng 3 câu hỏi sau:
- RQ1: Sự hiểu biết về chuyển đổi số và nhận thức về chuyển đổi số trong ngành bán lẻ tại Nam Phi là gì?
- RQ2: Cơng nghệ cốt lõi nào thúc đẩy chuyển đổi số trong các tổ chức ngành bán lẻ tại Nam Phi?
- RQ3: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc dự định áp dụng chuyển đổi số trong tổ chức là gì?
Kết hợp với 3 câu hỏi chính và mơ hình lý thuyết TOE, nhóm tác giả chia các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của doanh nghiệp làm 3 nhóm chính lần lượt là: cơng nghệ, tổ chức, mơi trường.
Cơng nghệ
Sự sẵn sàng Đặc điểm
Sơ đồ 2.4: Mơ hình nghiên cứu của Dyk và Belle (2019)
Nguồn: Tác giả tổng hợp từ nghiên cứu Dyk và Belle (2019)
Bằng cách sử dụng mơ hình TOE, nhóm nghiên cứu đưa ra các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động chuyển đổi số của doanh nghiệp bán lẻ tại Nam Phi cùng dấu kì vọng của biến số như sau:
Các nhân tố nhóm cơng nghệ: Nhận thức cơ hội, Tác động từ cơ sở hạ tầng, Mức độ bảo mật, Khả năng kỹ thuật công nghệ, Lợi thế tương đối của doanh nghiệp, Cơng nghệ số có sẵn.
Ngồi ra, tác giả cũng liệt kê ra các nhân số là các công nghệ số hiện đang được sử dụng trong ngành bán lẻ để đánh giá mức độ sử dụng các công nghệ số này. Bao gồm: Google Suite, Đám mây (Clould), Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), Học máy (Machine Learning).
Các nhân tố nhóm tổ chức: Khả năng chống sự thay đổi, Sự sẵn sàng cho cơng nghệ số, Quỹ/Nguồn tài chính, Dữ liệu lớn và phân tích, Khả năng dùng thử, Khả năng thích ứng, Văn hóa tổ chức, Chiến lược chuyển đổi số, Khả năng cộng tác. Ra quyết định đổi mới công nghệ Tổ chức Các cấu trúc kết nối chính thức và phi chính thức Các q trình giao tiếp Quy mô
Mơi trường bên ngồi
Đặc trưng ngành và cấu trúc bên ngồi
Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cơng nghệ Quy định của chính phủ
Các nhân tố nhóm mơi trường: Khách hàng, Lợi thế cạnh tranh, Thời gian tiếp cận thị trường, Sự kết nối.
Việc nghiên cứu với tổng số biến lớn (22 biến) nên mơ hình của nhóm tác giả Dyk và Belle (2019) cho thấy rằng họ có sự hiểu biết tốt về chuyển đổi kỹ thuật số từ những người tham gia trong ngành bán lẻ tại Nam Phi. Tuy nhiên, điều này có thể là do trình độ đào tạo của họ, nhiều năm kinh nghiệm bán lẻ, vị trí nắm giữ trong tổ chức và thực tế là địa điểm trường hợp hiện đang bận rộn với các dự án chuyển đổi kỹ thuật số. Do đó, điều này khơng thể được khái qt hóa trong tồn bộ tổ chức hoặc ngành bán lẻ. Đây là nghiên cứu cụ thể về chuyển đổi số nên tác giả cân nhắc áp dụng một số quan điểm để đề xuất mơ hình cho nghiên cứu.