PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.4. Mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà Chung cư
1.4.6. Thiết kế bảng hỏi (phiếu phỏng vấn)
Kết quả nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm, phỏng vấn sâu khách hàng) là ĐẠI HỌC KINH TÊ
HUÊ
Đặc điểm tâm lý Các sự kiện cuộc sống
Đặc điểm nhân khẩu Quyết
định mua bảo nhân thọ Đặc điểm
cá nhân Động cơ mua BHNT
Rào cản mua BHNT Nhận thức về giá trị sản phẩm
Danh tiếng của công ty
Các yếu tố
ảnh hưởng Kênh phân phối thích hợp
Kinh nghiệm về mua BHNT Ý kiến của nhóm tham khảo
căn cứ quan trọng để xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi.
Bảng hỏi nháp được xây dựng dưới dạng câu hỏi đóng. Trên cơ sở đó, bảng hỏi
này được tham khảo ý kiến chuyên gia trước khi tiến hành điều tra thử 30 khách hàng, những khách hàng này được chọn ngẫu nhiên trong danh sách khách hàng của Công ty Dai-ichi Life Việt Nam tại Đông Hà, Quảng Trị. Kết quả điều tra thử được nhập vào phần mềm SPSS phiên bản 16 để kiểm tra độ tin cậy bằng hệ số Cronbach Alpha. Kết quả xử lý SPSS cho bảng hỏi nháp sẽ là căn cứ quan trọng để hồn thiện thành bảng hỏi chính thức trong nghiên cứu định lượng.
Bảng hỏi chính thức (Phụ lục 1) được xây dựng theo hai phần: (1) thông tin cá
nhân đối tượng phỏng vấn và (2) thơng tin chính.
Thơng tin cá nhân bao gồm: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, nơi cư trú, tình trạng gia đình.
Thơng tin chính thức được xây dựng theo hai dạng:
Dạng 1: Giống thông tin cá nhân nhưng tập trung các vấn đề liên quan đến sự hiểu biết về rau sạch; mục đích mua rau sạch; rào cản tham gia rau sạch.
Dạng 2: thang Likert với 5 mức độ đánh giá (từ hồn tồn khơng đồng ý/hồn
tồn khơng đúng đến hoàn tồn đồng ý/hồn tồn đúng). Hai nội dung chính trong
thơng tin chính thức gồm:
(1) Đo lường đặc điểm cá nhân: Nhận thức rủi ro, thái độ, hiểu biết rau sạch, rào cản tham gia rau sạch, mục đích sử dụng, thu nhập.
(2) Đo lường các yếu tố ảnh hưởng: ảnh hưởng xã hội, thương hiệu và chất lượng dịch vụ, phí rau sạch.
ĐẠI HỌC KINH TÊ HUÊ
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ CHUNG CƯ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DAI- ICHI LIFE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ
2.1. Tổng quan về công ty Dai-ichi life (chi nhánh Đông Hà) và Thành phố Đông Hà