CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.3. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix
3.3.1. Giải pháp về sản phẩm
a. Cơ sở đề xuất giải pháp
Dựa trên các kết quả từ phân tích ưu điểm và hạn chế của sản phẩm bao gồm chất lượng, thiết kế, mức độ tin tưởng xuất xứ sản phẩm, kèm theo kết quả thu được từ khảo sát người tiêu dùng và định hướng trong tương lai của cơng ty thì sẽ đưa ra những khía cạnh của sản phẩm để làm cơ sở đề xuất giải pháp như sau :
Xu hướng thiết kế sản phẩm : Theo nhà thiết kế nội thất Anna Franklin, người sáng lập nên thương hiệu Stone House Collective nhận định trên The Spruce cho rằng xu hướng thiết kế nội thất vào năm 2022 sẽ là những mẫu nội thất với kiểu dáng bo tròn ở các cạnh. Đây là xu hướng thiết kế của những thập niên 60, 70 và được dự đốn có dấu hiệu quay lại dẫn đầu chiếm lĩnh thị trường trong thời gian sắp tới. So với các thiết kế góc cạnh, tạo nét mạnh mẽ, cứng cáp thì những thiết kế bo trịn tạo cảm giác sang trọng, tinh tế và cấu trúc thân thiện với người tiêu dùng.
Chất lượng sản phẩm : Định hướng thay đổi tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu chế tác mới, giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ nghệ thuật của sản phẩm.
Nâng cao tin tưởng xuất xứ hàng hóa : theo kết quả khảo sát cho thấy người tiêu dùng vẫn cịn chưa có niềm tin vào xuất xứ sản phẩm, do thị trường nội thất ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh và sản phẩm thay thế, điều này khiến cho người tiêu dùng quan ngại khi lựa chọn vì trên thị trường rất nhiều sản phẩm có xuất xứ ở nước khác, tuy mẫu mã rất đẹp giá cả vừa phải nhưng chất lượng lại không đạt được như người tiêu dùng mong đợi.
Thiết kế phối cảnh : đây là một yếu tố đi kèm với sản phẩm, dựa trên phản hồi của khách hàng từ phịng chăm sóc khách hàng thì người tiêu dùng khi mua hàng đều có mong muốn nhận được thiết kế phối cảnh, tức là mong muốn cửa hàng cung cấp thiết kế kết hợp sản phẩm và không gian sống cho khách hàng để khách hàng có một cái nhìn tổng thể trước khi quyết định chọn mua.
Đa dạng hóa sản phẩm : Các dịng sản phẩm cơng ty hiện đang sản xuất kinh doanh có xu hướng phát triển các sản phẩm dành cho phòng khách, phịng bếp. Chưa có sự phân bổ đồng đều cho các sản phẩm nội thất khu vực khác trong không gian sống.
Màu sắc sản phẩm : xu hướng năm 2022 theo dự đoán của nhà thiết kế nội thất Alessandra Wood trên Insider đã cho rằng màu sắc chủ đạo của nội thất vẫn là màu sắc trung tính kết hợp với thiết kế hiện đại sẽ trở thành xu hướng thay thế cho các thiết kế tân cổ điển. Ngoài ra, một nhà thiết kế nội thất khác Kim Armstrong dự đoán màu sắc nội thất bùng nổ trong năm 2022 là màu hồng pastel, một màu sắc mới lạ cá tính cho khơng gian sống.
b. Nội dung giải pháp
Theo cơ sở đề xuất và những nhận định của các nhà thiết kế nội thất nổi tiếng về xu hướng nội thất trong năm 2022. Có những giải pháp cho từng yếu tố như sau : Xu hướng thiết kế sản phẩm : theo cơ sở như trên thì thiết kế đường cong, bo trịn góc cạnh trở thành xu hướng thịnh hành trong năm 2022, cho thấy đây là một ưu điểm rất lớn đối với sản phẩm của cơng ty, vì đặc trưng thiết kế trong nội thất Nhật Bản mà cơng ty đang sản xuất chính là cấu trúc thiết kế đường cong. Hầu hết các sản phẩm đều theo phong cách này, tuy nhiên đa phần các thiết kế đường cong này rơi vào loại sản phẩm dành cho không gian bếp. Cơng ty cần phải có thử nghiệm thiết kế thêm những dịng sản phẩm ở các khơng gian khác theo định hướng này, tạo nên sự đồng bộ theo dòng sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm : về yếu tố này có hai khía cạnh là chất lượng và thay đổi nguyên liệu chế tác.
+Thứ nhất là về chất lượng : với đội ngũ IQC trình độ chun mơn cao, thì vấn đề chất lượng ln được đảm bảo, tuy nhiên với những lỗi như lỗi gỗ tự nhiên là điều không thể tránh được, với lỗi này thì cách hạn chế chính là chọn nguồn ngun liệu đạt chuẩn, về kỹ thuật là kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào, loại bỏ các nguyên vật liệu bị lỗi mắt chết gỗ sẽ giảm được số lượng sản phẩm bị lỗi.
Tiếp theo là lỗi lắp ráp, vận chuyển thì với lỗi này khi lắp ráp nên sử dụng công cụ lắp ráp đặc thù như khóa tay khi bắt lắp vít, sử dụng khn định hình lắp ráp và chú ý sắp xếp sản phẩm trong quá trình vận chuyển cũng sẽ hạn chế được lỗi này.
+Thứ hai thay đổi nguyên liệu chế tác : thay vì sử dụng các nguyên liệu nhập khẩu với chi phí cao, thì cơng ty có thể sử dụng những nguồn nguyên liệu trong nước với chất lượng tương đương nhưng giá lại thấp hơn.
Ngồi ra, các sản phẩm có thể sử dụng những nguyên liệu đậm nét Á Đông như tre, nứa, mây để làm nguyên liệu chế tác, các sản phẩm sẽ độc đáo, mới lạ hơn và giá thành sẽ giảm tương đối nhưng vẫn đáp ứng được tính mỹ thuật lẫn cơng năng của sản phẩm.
Mặc khác, xu hướng sử dụng những khối gỗ vụn cũng đang là xu hướng thiết kế, điều này công ty có thể tận dụng gỗ vụn để chế tác, với đặc tính của gỗ vụn ghép khối thì chất lượng sẽ được nâng cao hơn so với gỗ nguyên khối, về mặt kỹ thuật sẽ giảm thiểu các sản phẩm bị cong vênh, nứt tét trong q trình gia cơng. Đây là một hướng đi mới trong việc thay đổi nguyên vật liệu để chế tác các sản phẩm và cũng góp phần làm giảm chi phí sản xuất mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Nâng cao sự tin tưởng xuất xứ hàng hóa : Trên bối cảnh người tiêu dùng bị chi phối bởi quá nhiều sản phẩm thay thế và chưa tin tưởng vào xuất xứ sản phẩm. Để nâng cao niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm, thì cơng ty nên có những hoạt động tổ chức tham quan nhà máy, từ những trải nghiệm thực tế mang đến niềm tin trong lòng người tiêu dùng.
Ngồi ra, thì phương án thứ hai chính là tem nhãn của sản phẩm, khi xuất xưởng mỗi sản phẩm nên có tem chất lượng kèm với nơi sản xuất được đóng gói chung với
sản phẩm, hoặc đóng số lot no có mã vùng trên sản phẩm là một phương pháp giúp mang lại niềm tin cho người tiêu dùng vào sản phẩm và thương hiệu của công ty.
Thiết kế phối cảnh : dựa trên bài học cùa nội thất IKEA sử dụng ứng dụng AR mơ phỏng hình ảnh 3D của sản phẩm trên khơng gian sống thì cơng ty có thể dùng giải pháp thay thế đó là có riêng nhân viên thiết kế chuyên thiết kế phối cảnh nhằm hỗ trợ cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng khi mua sản phẩm với giá trị cao thường đắn đo trong việc phối cảnh cho phù hợp với khơng gian sống và mơ hình này có thể hộ trợ khách hàng trong việc mua sắm thuận tiện hơn.
Đa dạng hóa sản phẩm : Theo như phân tích ở trên thì các sản phẩm dành cho những khu vực khác ngồi phịng khách và nhà bếp chưa được quan tâm. Hiện tại cơng ty vẫn chưa có những sản phẩm nội thất dành cho phịng ngủ như giường, tủ quần áo,… đây là một thiếu sót và cũng là định hướng phát triển sản phẩm trong tương lai của cơng ty về đa dạng hóa sản phẩm. Tạo cho người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn.
Màu sắc sản phẩm : xu hướng màu trung tính ln là màu chủ đạo của các sản phẩm nội thất của cơng ty, vì thế cơng ty sẽ tiếp tục phát huy về phương diện này, tuy nhiên thơng qua phân tích xu hướng màu sắc nội thất như trên thì cơng ty nên thêm vào một số màu pastel để làm đa màu sắc các dòng sản phẩm, tạo điểm nhấn cho lớp áo mới của sản phẩm nội thất.