Mơ hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu

CHƯƠNG 2 CƠ SƠ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ĐỂ ĐỀ XUẤT

2.8. Mơ hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu

2.8.1. Mơ hình nghiên cứu đề xuất

Trên cơ sở lý thuyết về các mơ hình lý thuyết và các nghiên cứu đã thực hiện, tác giả đưa ra một số nhận xét như sau:

Một là, mơ hình lý thuyết về hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) do Venkatesh et al. (2003) và các cộng sự xây dựng là mơ hình thích hợp nhất để sử dụng nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử. UTAUT là mơ hình được kết hợp của tám mô hình trước đó về sự chấp nhận của người dùng đối với việc chấp nhận công nghệ mới. Trong đó bao gồm cả mơ hình TAM, tuy nhiên, như đã phân tích, mơ hình TAM chủ yếu phù hợp với các ngành dịch vụ: như ăn uống, bán lẻ, giao hàng…Trong khi mô hình UTAUT sẽ cung cấp cho nghiên cứu các góc nhìn về sự ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến Ý định và Hành vi có sự phát triển theo thời gian. Đồng thời, mô hình này đã được thử nghiệm và cho thấy hiệu quả tốt hơn so với các mô hình cạnh tranh khác (Venkatesh et al, 2003; Venkatesh & Zhang, 2010). Cụ thể, đây là mô hình được sử dụng và đã được đề cập kiểm định bởi các nghiên cứu mà tác giả đã đề cập: Amin (2009), Ricardo de

H1 (+) H2 (+)

H4 (+) H3 (+)

H5 (+)

SenaAbrahão và các cộng sự (2016), Nguyễn Thị Linh Phương (2013), Bùi Nhất Vương (2019), Đào Thị Thu Hường (2019).

Hai là, mặc dù, UTAUT là mơ hình phù hợp để tác giả làm cơ sở xây dựng mơ hình nghiên cứu. Tuy nhiên, tác giả nhận thấy rằng mô hình UTAUT chưa có sự xuất hiện của yếu tố liên quan đến tính bảo mật, rủi ro hay uy tín liên quan đến ví điện tử. Do đó, dựa trên kết quả lược khảo nghiên cứu, tác giả đề xuất kiểm định sự tác động của yếu tố nhận thức uy tín đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên Khối Kinh tế. Cụ thể, nhân tố này đã được kiểm định bởi các nghiên cứu: Amin (2009), Taheam, K và các cộng sự (2015), Ricardo de SenaAbrahão và các cộng sự (2016), Swilley (2010), Bùi Nhất Vương (2019).

Dựa trên bảng tóm tắt các nghiên cứu điển hình liên quan đến đề tài tại Phụ lục 1 và kiến thức kế thừa từ các nghiên cứu được thực hiện về các nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử, tác giả đề x́t mơ hình nghiên cứu cho đề tài các tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên Khối kinh tế như sau:

Hình 2.4 : Mơ hình nghiên cứu đề xuất

Ng̀n: Tác giả tự đề xuất (2022)

Nhận thức hữu ích

Nhận thức dễ sử dụng

Ảnh hưởng xã hội

Điều kiện thuận lợi

Nhận thức về sự bảo mật

Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VĐT

2.8.2 Các giải thuyết nghiên cứu

Nhóm nhân tố chủ quan:

- Nhận thức về sự hữu ích: Venkatesh et al. (2003) định nghĩa nhận thức về sự

hữu ích là mức độ một cá nhân tin rằng sử dụng hệ thống sẽ giúp anh ấy/cơ ấy đạt được hiệu quả trong cơng việc. Có thể được định nghĩa là nhận thức về sự hữu ích là mức độ mà người dùng mong đợi rằng việc sử dụng hệ thống sẽ giúp ích để đạt được thành tích trong cơng việc. Cụ thể hơn có nghĩa là người dùng có nhiều khả năng áp dụng các công nghệ mới khi họ tin rằng điều này sẽ giúp họ thực hiện công việc của họ. Đối với ví điện tử nhận thức về sự hữu ích được xác định là mức độ mà người sử dụng tin rằng khi sử dụng ví điện tử sẽ đem đến hiệu quả và tiện ích thì họ sẽ có ý định sử dụng dịch vụ đó cao hơn. Từ đó, tác giả đưa ra giả thuyết:

H1: Nhận thức về tự hữu ích có tác động tích cực đến ý định sử dụng ví điện tử

của sinh viên Khối Kinh tế.

- Nhận thức dễ sử dụng: Nhận thức dễ sử dụng là mức độ dễ dàng liên quan

đến việc sử dụng một hệ thống (Venkatesh et al., 2003). Khi một người chưa sử dụng hệ thống và bắt đầu học cách sử dụng hệ thống thì nỗ lực kỳ vọng là mức độ mà họ có thể dễ dàng học cách sử dụng hệ thống này. Đối với ví điện tử nhận thức dễ sử dụng được định nghĩa là mức độ dễ dàng liên quan đến việc sử dụng ví điện tử. Khi khách hàng nhận thấy cơng nghệ mới dễ sử dụng thì họ sẽ có ý định sử dụng cơng nghệ đó cao hơn. Từ đó, tác giả đưa ra giả thuyết:

H2: Nhận thức tính dễ sử dụng có tác động tích cực đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên Khối Kinh tế.

- Nhận thức về sự bảo mật: Nhận thức về sự bảo mật của ví điện tử được xác

định là mức độ một cá nhân tin rằng sử dụng hệ thống cơng nghệ bởi tính đáng tin cậy và bảo mật. Một hệ thống công nghệ càng đáng tin cậy và bảo mật thì người dùng sẽ càng yên tâm để sử dụng hệ thống đó. Ngoài ra, nhận thức về sự bảo mật còn thể hiện ở việc cung cấp cho người dùng những cách bảo mật đáng tin cậy tránh bị xâm nhập. Nếu người dùng có thể cảm thấy an tâm về việc bảo mật và có những cách xử

lý nếu tài khoản bị lấy cắp, thì khách hàng sẽ khơng sử dụng dịch vụ. Từ đó, tác giả đưa ra giả thuyết:

H3: Nhận thức về sự bảo mật có tác động tích cực đến ý định sử dụng ví điện

tử của sinh viên Khới Kinh tế.

Nhóm nhân tố khách quan:

- Ảnh hưởng xã hội: Ảnh hưởng xã hội là mức độ mà một cá nhân thấy rằng

những người quan trọng đối với họ nghĩ rằng nên sử dụng hệ thống thông tin mới (Venkatesh và cộng sự, 2003). Những nhân tố có khả năng ảnh hưởng đến sự chấp nhận công nghệ của người tiêu dùng bao gồm thành viên trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp và hàng xóm (Sarika & Vasantha, 2019). Ngoài ra, Bagozzi and Dholakia (2002) cịn đề cập thêm ngồi những đối tượng đó, môi trường và cộng đồng trực tuyến tạo thuận lợi cho tác động tích cực của người dùng đối với sản phẩm. Đối với ví điện tử ảnh hưởng xã hội là mức độ ảnh hưởng khi những người quan trọng, như người thân, bạn bè, đồng nghiệp và những người nổi tiếng, có uy tín khun dùng thì khách hàng sẽ có ý định sử dụng dịch vụ cao hơn. Từ đó, tác giả đưa ra giả thuyết:

H4: Ảnh hưởng xã hội có tác động tích cực đến ý định sử dụng ví điện tử của

sinh viên Khối Kinh tế.

- Điều kiện thuận lợi: Theo Venkatesh et al., (2003) định nghĩa, điều kiện thuận

lợi được định nghĩa là mức độ một cá nhân tin rằng cơ sở hạ tầng về kỹ thuật và tổ chức hỗ trợ họ sử dụng cơng nghệ. Đối với ví điện tử điều kiện thuận lợi là khi người dùng có điện thoại thông minh hỗ trợ internet, thẻ ngân hàng nội địa có các chức năng như ngân hàng trực tuyến (Internet Banking), thanh toán trực tuyến (E–Commerce), ngân hàng qua tin nhắn di động (SMS Banking) và ứng dụng để kích hoạt ví điện tử. Từ đó, tác giả đề ra giả thuyết:

H5: Điều kiện thuận lợi có tác động tích cực đến ý định sử dụng ví điện tử của

TIỂU KẾT CHƯƠNG 2

Mục đích chính của chương này là trình bày tổng quát cơ sở về lý luận của ý định sử dụng ví điện tử để xây dựng mơ hình nghiên cứu. Để thực hiện mục đích này, trước tiên tác giả tiến hành làm rõ khái niệm, chức năng, đặc điểm của ví điện tử và tổng quan về dịch vụ ví điện tử cũng như nêu khái quát về một số quy định của pháp luật Việt Nam về lĩnh vực ví điện tử. Đồng thời, tác giả cũng làm rõ định nghĩa, đặc điểm của sinh viên và tổng quan tình hình sử dụng ví điện tử tại Việt Nam. Tiếp theo, tác giả tập trung phân tích các lý thuyết cũng như nghiên cứu đã được thực hiện trong nước và ngoài nước liên quan đến đề tài. Từ những kiến thức đó, tác giả xem xét áp dụng mô hình UTAUT để xây dựng mơ hình nghiên cứu và đề xuất các giả thuyết để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên Khối Kinh tế.