tìm ranh ng s nph m phù h p.
3.2.5.2.Bổ sung, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Con người luôn là nhân tố quan trọng trong mọi công việc. Đội ngũ cán bộ cho vay của Chi nhánh hiện nay có lợi thế là tuổi đời còn rất trẻ, tất cả đều có trình độ đại học, được tuyển lựa hết sức kỹ càng nên khá vững vàng về kiến thức chuyên môn lại năng động nhiệt tình với công việc. Nhưng cũng vì thế mà có những hạn chế là kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, kiến thức tổng hợp còn ít và thiếu hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của khách hàng. Do đó, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ vững vàng kiến thức chuyên môn, thông thạo nhiều kiến thức tổng hợp và dày dạn kinh nghiệm thực tiễn là một nhiệm vụ quan trọng để đáp ứng yêu cầu của công việc trong những năm tới và trong tương lai xa. Để làm được điều này, Chi nhánh cần có những việc làm cụ thể như sau:
• Chi nhánh cần bổ sung thêm đội ngũ cán bộ cho vay vì hiện nay với số lượng là 8 cán bộ trực tiếp, ngoài thực hiện chức năng cho vay còn phải thực hiện chức năng của ngân hàng bán lẻ hiện đại. Số lượng cán bộ như vậy là quá ít, với số lượng khách hàng là 1.000 khách hàng và trong tương lai có thể lớn hơn rất nhiều, các cán bộ cho vay chỉ có thể thực hiện các nghiệp vụ chuyên môn và quản lý khách hàng mà không có nhân lực và thời gian để có thể làm các công việc khác như
nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin khách hàng, phân tích đánh giá cũng như xây dựng kế hoạch kinh doanh, nghiên cứu, định hướng chiến lược tham mưu một cách tốt nhất cho lãnh đạo phòng cũng như Ban Giám đốc nhằm mở rộng và phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng.
• Bên cạnh đó, chi nhánh cần thực hiện bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cũng như bản lĩnh của cán bộ. Đồng thời nâng cao khả năng nắm bắt và hiểu biết pháp luật, cơ chế chính sách, văn bản chế độ có liên quan đến hoạt động cho vay nói chung và cho vay tiêu dùng nói riêng vì hầu hết các cán bộ cho vay là cán bộ trẻ và đó cũng là hạn chế cần khắc phục ngay trong thời gian tới. Nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm của cán bộ cho vay nhằm tránh xảy ra những rủi ro không đáng có.
• Tổ chức các lớp tập huấn, các cuộc hội thảo về cho vay tiêu dùng giữa các ngân hàng trong hệ thống NHTM Việt Nam và các ngân hàng nước ngoài để học hỏi, tiếp thu có chọn lọc những kinh nghiệm để áp dụng vào thực tiễn.
• Nâng cao tinh thần dám làm dám chịu cho mỗi cán bộ cho vay đồng thời Chi nhánh cũng cần có chế độ thưởng phạt nghiêm minh gắn liền với kết quả công tác của từng cán bộ. Đây là cơ sở góp phần làm lành mạnh hóa chất lượng cán bộ cho vay, thực hiện gắn chặt giữa quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của từng cán bộ.
• Nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ cho cán bộ cho vay, mở rộng hơn nữa các chủng loại tài liệu đặc biệt là các sách báo, tạp chí sang nhiều lĩnh vực rộng hơn để bổ sung những kiến thức tổng hợp cho cán bộ cho vay.