CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.2 Thực trạng sử dụng dịch vụ Internetbanking của khách hàng tại Ngân
3.2.3 Đặc điểm của dịch vụ Internetbanking tại Techcombank Chi nhánh Hà
“Giao dịch tài chính thực hiện trên kênh Internet banking phần lớn là các giao dịch theo cơ chế tự động và khơng có chứng từ bằng giấy.
Số SEQ và số chuyển tiền (nếu có - đối với các giao dịch chuyển tiền ra ngoài hệ thống) của giao dịch thực hiện trên kênh Internet banking được hệ thống Internet banking tạo và đẩy vào SIBS.
Mã user hạch toán các giao dịch Internet banking tương ứng với từng kênh và đối tượng khách hàng tại SIBS là duy nhất và phân biệt với các user hạch toán khác, cụ thể như sau:
Giao dịch của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Online: mã user là IBMBRETAIL.
Giao dịch của khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Business Online: mã user là IBMBCORPOR.
Riêng đối với giao dịch thanh toán theo bảng kê trong dịch vụ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Business Online, mã user hạch toán tại SIBS là DD2625.
Hạn mức giao dịch
“Hạn mức giao dịch là giá trị tối đa mà khách hàng có thể thực hiện được trên Internet Banking đối với các giao dịch tài chính. Hệ thống Internet Banking sẽ tự động từ chối các giao dịch vượt quá hạn mức của khách hàng.
Đối với dịch vụ Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Business Online, khách hàng có thể chủ động đăng ký hạn mức mong muốn và không được vượt quá hạn mức tối đa Techcombank quy định trong từng thời kỳ. Các hạn mức giao dịch bao gồm: Hạn mức giao dịch/lần, Hạn mức giao dịch/ngày và hạn mức số lần giao dịch/ngày, trong đó:
Hạn mức số tiền giao dịch/lần: Là số tiền tối đa Khách hàng được phép thực hiện trong một lần giao dịch.
Hạn mức số tiền giao dịch/ngày: Là số tiền tối đa Khách hàng được phép giao dịch trong một ngày.
Hạn mức số lần giao dịch/ngày: Là số lần giao dịch tối đa Khách hàng được phép thực hiện trong một ngày.
Giá trị thanh toán theo bảng kê tối đa: Là tổng số tiền tối đa khách hàng được phép thực hiện trong một ngày đối với các giao dịch theo bảng kê (chỉ áp dụng cho Techcombank Business Online).
Số lần thanh toán theo bảng kê tối đa: Là số lần tối đa thực hiện thanh toán trong một ngày đối với các giao dịch thanh toán theo bảng kê (chỉ áp dụng cho ngân hàng).
Hạn mức giao dịch qua Internet Banking được quy định trong từng thời kỳ theo hướng dẫn tại Cẩm nang dịch vụ Internet Banking của ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam và được công bố tại các Chi nhánh/Phòng giao dịch của ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam và trên website của ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam”[4,tr 42-43].