3.2. Giải pháp tăng cường hạn chế rủi ro tín dụng tại VCB – Chi nhánh
3.2.1. Giải pháp về nhân sự
o Nâng cao chất lượng cán bộ làm cơng tác tín dụng
Có thể nói yếu tố con người là giải pháp sâu xa nhất trong tất cả các giải pháp phòng ngừa rủi ro. Con người là gốc của mọi vấn đề, chất lượng nguồn nhân lực có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của các ngân hàng nói chung và VCB – Chi nhánh Đơng Anh nói riêng. Đội ngũ cán bộ này ngồi u cầu chung là phải có trình độ nghiệp vụ giỏi cịn địi hỏi có phẩm chất đạo đức tốt. Lãnh đạo nghiệp vụ tín dụng phải là những người có năng lực, có đầu óc nhạy bén, am hiểu thị trường và có khả năng dự báo tốt. Đối với cán bộ tín dụng, phải có trình độ đại học chun ngành kinh tế, có am hiểu tổng quan tình hình thị trường, thường xun cập nhật thơng tin và các quy định về pháp luật, nắm vững các quy trình và quy định của VCB. Việc tuyển dụng cán bộ cần thực hiện một cách công tâm, tuyển chọn ứng viên đáp ứng đầy đủ tiêu chí đề ra. Đồng thời Chi nhánh cũng không nên phân công những cán bộ mới tuyển dụng thực hiện ngay công tác cho vay mà nên giao cho họ làm những cơng việc có liên quan như hỗ trợ tín dụng, kế tốn, ... Khi đã có kinh nghiệm từ hai năm trở lên mới phân công làm cán bộ tín dụng, đồng thời đào tạo dần từ cơng việc đơn giản đến phức tạp phù hợp với năng lực của từng cán bộ. Ngoài vấn đề chun mơn, cán bộ tín dụng phải ln tự tu dưỡng về phẩm chất đạo đức, nêu cao ý thức trách nhiệm cơng việc. Việc thẩm định cấp tín dụng khơng cơng tâm và các thông tin về khách hàng bị sai lệch sẽ ảnh hưởng lớn đến quyết định cấp tín dụng của cấp có thẩm quyền. Do đó,
các bộ phận cũng như các cấp lãnh đạo liên quan đến cơng tác tín dụng cần thường xuyên kiểm tra chéo lẫn nhau để hạn chế rủi ro đạo đức và dẫn đến rủi ro tín dụng trong việc cấp tín dụng cho khách hàng.
o Quan tâm đến công tác đào tạo và đào tạo lại, thường xuyên tổ chức cho cán bộ tập huấn nghiệp vụ và hướng dẫn thực hiện văn bản mới
Bên cạnh đó, Chi nhánh cũng cần quan tâm đến cơng tác đào tạo và đào tạo lại, thường xuyên tổ chức cho cán bộ tập huấn nghiệp vụ và hướng dẫn thực hiện các văn bản mới, đặc biệt cần tổ chức ngay cho cán bộ tín dụng được học tập nghiệp vụ giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Hàng năm, Chi nhánh phối hợp với Trụ sở chính tổ chức các đợt thi tay nghề nhằm khuyến khích cán bộ tín dụng trau dồi nghiệp vụ, học hỏi khơng ngừng để nâng cao trình độ chun mơn. Động viên cán bộ tự trang bị thêm kỹ năng, kiến thức, cải thiện chất lượng nguồn nhân lực vừa có chun mơn nghiệp vụ tốt vừa có kĩ năng bán hàng, đáp ứng ngày càng tốt hơn nữa nhu cầu công việc và phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Phân cơng cán bộ theo từng ngành nghề, hoặc nhóm ngành nghề có sự liên quan để cán bộ có tìm hiểu và kiến thức chun sâu về ngành nghề đó, từ đó cơng tác thẩm định đánh giá được cải thiện và tốc độ xử lý nhanh hơn. Ngoài ra, Chi nhánh cũng chủ động tìm kiếm các chun gia bên ngồi về giảng dạy các kiến thức hoặc kĩ năng mang tính thực tiễn, giúp cán bộ được trang bị đầy đủ hơn và tự tin hơn trong công tác bán hàng và thẩm định khách hàng.
Song song với công tác đào tạo, Chi nhánh cần xây dựng quy chế thưởng phạt rõ ràng nhằm tạo môi trường cơng bằng cho tồn bộ cán bộ, khen thưởng kịp thời để cán bộ có động lực phát triển hoặc đưa vào quy hoạch phát triển đối với các cán bộ có năng lực. Trường hợp nguồn nhân lực tại Chi nhánh chưa đáp ứng u cầu, Chi nhánh cần có chính sách thu hút nhân lực từ bên ngoài với cơ chế bậc lương thỏa thuận nhằm hoàn thiện bộ máy đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ đề ra.