Với những chính sách và đường lối phát triển của mình, Vietinbank đã gặt hái được nhiều thành công trong thời gian qua. Điều đó thể hiện sự chỉ đạo vĩ mô của Vietinbank là đúng đắn và mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên, để trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam thì Vietinbank cần quan tâm hơn nữa đến cho vay KHCN.
Thứ nhất, Vietinbank phải sớm xây dựng những chính sách cho vay riêng biệt đối với KHCN. Nó sẽ là kim chỉ nam để các chi nhánh triển khai trên toàn hệ thống. Giúp tăng tính thống nhất, giảm thời gian và chi phí khi cho vay. Mảng KHCN ngân hàng đã khai tốt và tăng liên tục trong thời gian qua, nhưng kết quả đạt được còn hạn chế và chưa tương xứng với tiềm năng của nhóm khách hàng còn rất nhiều này. Vietinbank cần có các chính sách khuyến khích hoạt động cho vay KHCN để nâng tỷ trọng hơn so với mức hiện nay.
Thứ hai, Vietinbank cần thường xuyên tổ chức các khóa học về cho vay KHCN cho CBTD ở tất cả các chi nhánh. Ngoài việc đào tào về kiến thức nên chú trọng hơn trong việc đào tạo thực hành đặc biệt cho CBTD mới tuyển. Bằng cách là thành lập một mô hình chi nhánh ảo để các học việc thực hành.
Thứ ba, Vietinbank cũng nên có biện pháp hỗ trợ để hoạt động diễn ra liên tục và thông suốt không để xảy ra tình trạng tạm ngưng cho vay vì những lý do chủ quan như: Thay đổi cơ chế tín dụng, thay đổi mô hình hoạt động,… như một vài thời điểm thời gian qua. Điều này sẽ làm ảnh hưởng xấu đến uy tín của ngân hàng, gây ấn tượng không tốt đến khách hàng, làm cho những khách hàng tốt rời bỏ ngân hàng.
Thứ tư, Vietinbank hỗ trợ các chi nhánh trong xây dựng và quảng bá hình ảnh ngân hàng và đẩy mạnh việc mở rộng mạng lưới để phủ kín đến tận trung tâm thị trấn, thị tứ,…..nơi có nhiều đối tượng khách hàng cần đề sự hỗ trợ của ngân hàng đặc biệt là KHCN.
KẾT LUẬN
KHCN luôn là đối tượng khách hàng tiềm năng, Vietinbank – Chi nhánh Nghệ An đang dần khai thác nhóm khách hàng này để hoạt động kinh doanh tốt hơn nữa cũng như đạt được mục tiêu là ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam. Cho vay KHCN không chỉ theo đuổi việc mở rộng và thu hút thêm nhiều khách hàng mà ngân hàng còn quan tâm đến tính hiệu quả của khoản cho vay. Với tư cách là một cán bộ đang công tác tại Vietinbank – Chi nhánh Nghệ An, tác giả đã chọn nghiên cứu và hoàn thành luận văn “Nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại Vietinbank – Chi nhánh Nghệ An”.
Luận văn đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận về hiệu quả cho vay KHCN của NHTM. Qua đó, phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả cho vay KHCN tại Vietinbank – Chi nhánh Nghệ An thời gian từ năm 2008 – 2010 và chỉ ra những hạn chế và nguyên nhân các hạn chế.
Dựa vào thực tế và nhận thức của bản thân tác giả mạnh dạn đưa ra giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu của cho vay KHCN như: Xây dựng chính sách cho vay KHCN, mở rộng đối tượng cho vay, nâng cấp cơ sở vật chất, sắp xếp bố trí lại lao động, cải tiến cách đánh giá CBTD,…Các kiến nghị đưa ra với Chính phủ và các Cơ quan Công quyền; Với Ngân hàng Nhà nước; Với Vietinbank để giúp cho ngân hàng nâng cao hơn nữa hiệu quả cho vay KHCN nói riêng và hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung.
Cho vay là hoạt động then chốt và truyền thống của ngân hàng vì vậy nâng cao hoạt động cho vay KHCN sẽ tác động tích cực giúp ngân hàng phát triển nhanh và bền vững hơn. Luận văn chỉ phân tích và đưa ra một số giải pháp kiến nghị nhỏ bé vào việc nâng cao hiệu quả cho vay KHCN của Vietinbank – Chi nhánh Nghệ An. Luận văn không thể tránh nhưng sai sót về mặt lý luận cũng như phân tích do thời gian hạn hẹp cũng như khả năng có hạn. Rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô và những người quan tâm đến đề tài này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
TIẾNG VIỆT
1. PGS.TS. Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân, TP Hà Nội.
2. Frederic S. Mishkin (1995), Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính, Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật, TP Hà Nội.
3. PGS.TS. Nguyễn Thị Mùi (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản tài chính, TP Hà Nội.
4. Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật các tổ chức tín dụng, Nhà xuất bản chính trị quốc gia, TP Hà Nội.
5. Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Bộ luật Dân sự, Nhà xuất bản chính trị quốc gia, TP Hà Nội.
6. Ngân hàng NHTMCP Công thương Việt Nam (2009), Điều lệ NHCT, Hà Nội 7. Ngân hàng NHTMCP Công thương Việt Nam, Báo cáo thường niên từ năm 2008 đến 2010, Hà Nội
8. Ngân hàng NHTMCP Công thương CN Nghệ An, Báo cáo tổng kết hoạt động từ năm 2008 đến 2010, Nghệ An
9. Ngân hàng NHTMCP Công thương CN Nghệ An, Quyết định về cấp GHTD 208/QĐ-NHCT35 ngày 24/02/2010. Quyết định số 221/QĐ-HĐQT- NHCT35 ngày 26/02/2010 về cho vay KHCN và Hộ gia đình. Quyết định số 612/QĐ-NHCT35 ngày 31/12/2008 về đảm bảo tiền vay.
TRANG WEB
1. Website Ngân hàng: www.sbv.org.vn
2. Website Vietinbank: www.vietinbank.vn 3. Website tìm kiếm: www.google.com.vn