3.3.1. Nâng cao trình độ kỹ thuật viên
Kỹ thuật viên là những người tham gia trực tiếp vào quản lý hệ thống máy tính, mạng cũng như tạo lập, tổ chức, quản lý, lưu trữ bảo quản, phục vụ người dùng tin khai thác TLS do đó họ đóng vai trị rất quan trọng trong tổ chức và khai thác TLS tại TV TQB. 02 kỹ sư công nghệ thông tin, 01 thư viện viên, 01 cử nhân ngoại ngữ chịu trách nhiệm quản lý 02 phòng đa phương tiện tại TV TQB. Họ chịu trách nhiệm cài đặt phần mềm, sửa chữa máy tính, mạng, thực hiện số hố tài liệu. Đồng thời, họ cịn là người hướng dẫn, trợ giúp người dùng tin truy cập, khai thác TLS, đào tạo người dùng tin, quảng bá hình ảnh TV TQB. Đây là một bộ phận nhân lực quan trọng và cần được chú trọng, tạo mọi điều kiện để nâng cao trình độ về mọi mặt. Một số cán bộ tham gia Phịng Cơng nghệ Thư viện Điện tử không phải tốt nghiệp công nghệ thông tin. Họ chủ yếu tự học hỏi, nâng cao trình độ. Tuy nhiên, để xây dựng, phát triển TVS, phục vụ tốt người dùng tin đòi hỏi các kỹ thuật viên phải khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn. TV TQB cần tổ chức cho các kỹ sư tham gia các lớp học cao học chuyên ngành công nghệ thông tin, các lớp nghiệp vụ, các hội nghị, hội thảo về TVS, TLS ở trong và cả ngồi nước để nâng cao trình độ, cập nhật thông tin về TLS.
Phịng Cơng nghệ Thư viện Điện tử cần thường xuyên tổ chức các buổi họp phòng, trao đổi nghiệp vụ để nâng cao hiệu quả cơng việc. TV TQB cần có chế độ ưu tiên đối với các kỹ sư tự nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ, đi học cao học. Ngoài ra, cần nâng cao kỹ năng giao tiếp của đội ngũ kỹ thuật viên với người dùng tin. Cán bộ TVS cần có kỹ năng, phong cách làm việc chuyên nghiệp, văn minh, trợ giúp người sử dụng khai thác tốt hơn TLS.
3.3.2. Nâng cao trình độ thư viện viên
Ngày nay, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin, các loại hình tài liệu hiện đại, TVS ra đời và phát triển mạnh mẽ. Do đó, vai trị của người cán bộ thư viện cũng có nhiều biến đổi so với trước đây. Sau đây là bảng so sánh sự khác nhau giữa cán bộ TVS và thư viện truyền thống:
Nội dung Cán bộ thư viện truyền
thống
Cán bộ thư viện số
Vai trò trong xã hội Thu thập tư liệu Phổ biến tư liệu
Chuyên gia thông tin Định hướng thông tin Môi trường làm việc Thư viện truyền thống Thư viện số
Hệ thống kiến thức Đơn lẻ Tổng hợp
Nhóm độc giả Cố định Bất cứ người dùng kết nối mạng máy tính
Cơ sở dịch vụ Bên trong toàn nhà thư viện
Trên hệ mạng máy tính
Nội dung công việc Đơn điệu Đa dạng, phong phú Cách thức phục vụ Bị động Chủ động
Đối tượng làm việc Tài liệu in Các bộ sưu tập số
Nội dung công việc Gửi giao tài liệu Định hướng thông tin, tư vấn và chuyển giao cơng nghệ hiện đại Trình độ làm việc Thấp (Ngoại ngữ và
CNTT)
Cao, chuyên nghiệp
Bảng 3.1: So sánh sự khác nhau giữa cán bộ thư viện số và cán bộ thư viện truyền thống
a/ Một số nét đặc trưng của cán bộ TVS
Nếu như trong thư viện truyền thống người cán bộ thư viện chỉ được biết đến như là người trơng coi sách, có nhiệm vụ giữ sách và cho mượn sách thì trong thời đại TVS vai trị của cán bộ thư viện thay đổi hồn tồn. Các cơng việc chính của cán bộ thư viện là: thu thập tài liệu, thông tin, xử lý kỹ thuật tài liệu, làm phân loại, biên mục, tổ chức các hình thức phục vụ nhưng chất của công việc đã thay đổi cơ bản. Người cán bộ thư viện được xem như là người tổ chức và chuyên gia thông tin, môi trường làm việc của họ là môi trường “số”.
b/ Nhiệm vụ của cán bộ TVS
- Nhiệm vụ của cán bộ TVS được xem xét với các góc độ sau:
+ Thu thập tư liệu: Lựa chọn, bổ sung, xử lý, bảo quản, tổ chức phục vụ các BSTS;
+ Thiết kế cấu trúc kỹ thuật cho TVS;
+ Biên mục: Mô tả nội dung TLS (siêu dữ liệu);
+ Xây dựng kế hoạch, hỗ trợ các dịch vụ số (định hướng thông tin, tư vấn chuyển giao…);
+ Tạo lập các giao diện thân thiện với người sử dụng trong hệ thống mạng; + Xây dựng các chính sánh, tiêu chuẩn liên quan đến TV;
+ Thiết kế, duy trì và chuyển giao các sản phẩm thơng tin chất lượng cao với giá trị gia tăng;
+ Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với thơng tin số trong môi trường mạng; + Bảo đảm an ninh thơng tin.
+ Hình thức, phương thức phục vụ
- Trong TVS, thủ thư có thể cung cấp cho bạn đọc những dịch vụ đa dạng, linh hoạt bao gồm:
+ Phân tích và xử lý các loại thơng tin khác nhau;
+ Thúc đẩy và tổ chức các giá trị tiềm ẩn trong mọi thông tin;
+ Cung cấp những sản phẩm, dịch vụ thơng tin có giá trị đúng lúc, đúng đối tượng.
+ Chuyển giao thông tin đến người dùng và cung cấp các dịch vụ chuyên biệt có định hướng…
+ Yêu cầu kiến thức, năng lực
* Có kiến thức tổng hợp: để đáp ứng được yêu cầu của TVS, người cán bộ thư viện cần có những kiến thức cơ bản về các ngành khoa học thư viện, khoa học thông tin, công nghệ thông tin, ngoại ngữ và một số chuyên ngành cụ thể khác Khả năng nắm bắt thơng tin cao:
* Có phản ứng nhanh nhạy với các nguồn thơng tin khác nhau; * Có kỹ năng trong việc tìm kiếm thơng tin;
* Có niềm đam mê trong công việc, ý thức xây dựng và cung cấp thơng tin; * Có kỹ năng xử lý làm tăng giá trị của thơng tin;
* Có khả năng sàng lọc và đánh giá thơng tin; * Có khả năng thu thập, bổ sung;
* Có khả năng tổ chức, quản lý thơng tin;
* Có khả năng phổ biến thông tin đến người sử dụng đúng lúc, đúng đối tượng;
* Năng động, sáng tạo, tinh thần đồng đội cao, có tầm nhìn chiến lược, biết xây dựng dự án.
Tuy nhiên, do vấn đề đào tạo đội ngũ cán bộ thư viện những năm trước đây chương trình đào tạo cịn chưa phong phú, đa dạng, không cập nhật và không đào tạo thư viện viên làm việc trong bối cảnh TVS nên nhiều cán bộ hiện nay khơng thích ứng kịp, khơng thực hiện tốt những nhiệm vụ của cán bộ TVS. Chương trình nặng về lý thuyết, xa rời thực tiễn, ít thực hành, rất ít được trang bị kiến thức về thư viện hiện đại, TVS. Hệ thống giáo trình quá cũ, lạc hậu. Đa số cán bộ thư viện tại TV TQB hiện nay chỉ có thể phục vụ được ở thư viện truyền thống, chưa có đủ khả năng, năng lực phục vụ TVS. Do vậy, nâng cao trình độ cho thư viện viên tại TV TQB để có thể làm việc trong mơi trường số là việc làm quan trọng và cần thiết hiện nay.
Vấn đề trở ngại nhất đối với đội ngũ cán bộ TT-TV là trình độ ngoại ngữ và