CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Quy trình nghiên cứu
4.2.1. Dung lượng thị trường ước tính của Hợp Nhất
Do mới tham gia thị trường nên Hợp Nhất dự kiến chỉ cần đạt được 25% quy mô hoạt động so với Công ty TNHH Thanh Ngân, tức chỉ đạt 2% thị phần so với thị trường tổng thể, tương đương gần 110 khách hàng, thì cũng đủ để Hợp Nhất duy trì hoạt động và có lợi nhuận.
4.2.2. Mô tả khách hàng mục tiêu
Hợp Nhất nỗ lực phục vụ cho tất cả các khách hàng có nhu cầu đối với các sản phẩm do Hợp Nhất cung cấp bao gồm cả khách hàng công nghiệp và cá nhân. Tuy nhiên xét về quy mô, mức độ sử dụng, mức tăng trưởng và khả năng sinh lời… thì khách hàng cơng nghiệp ln là nhóm khách hàng hấp dẫn hơn và Hợp Nhất có đủ khả năng để khai thác. Do đó khách hàng mục tiêu mà Hợp Nhất hướng đến chính là nhóm khách hàng công nghiệp.
Trần Thị Mỹ Tiên Trang 22 − Lòng trung thành của họ đối với các nhà cung cấp sản phẩm in ấn cũ khá cao. Đơn cử như Công ty TNHH May XNK Đức Thành vẫn đặt in bao bì tại Cà Mau mặc dù tỉnh An Giang có hơn 10 doanh nghiệp cung cấp sản phẩm trên. Điều này không phải do yếu tố khó khăn hay tốn kém khi di chuyển sang nhà cung cấp mới mà chính là do “uy tín” của các nhà cung cấp cũ tạo nên. Các khách hàng muốn tìm một nhà cung cấp sản phẩm cho họ có chất lượng ổn định, giá cả hợp lý và giao hàng đúng hẹn. Do vậy, uy tín của doanh nghiệp có thể nói là yếu tố hàng đầu tạo nên sự thành công bền vững cho các doanh nghiệp hoạt động ngành này.
− Nhu cầu của khách hàng có tính chu kỳ, đặc biệt là các tổ chức, ban ngành, đoàn thể thì nhu cầu của họ lặp lại hàng năm và năm sau luôn cao hơn năm trước.
Chính những đặc điểm về lòng trung thành và sự kỳ vọng nhiều vào chất lượng sản phẩm của khách hàng sẽ là những thách thức đầu tiên cho Hợp Nhất.