5. Phạm vi nghiên cứ u:
1.5. Các hình thức dịch vụ cung cấp khách hàng của Viễn thông:
Dịch vụ cơ bản: là dịch vụ truyền đưa tức thời dịch vụ viễn thông qua mạng viễn thông hoặc internet mà khơng làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thông tin.
Dịch vụ GTGT: là dịch vụlàm tăng thêm giá trị thông tin của người sử dụng dịch vụ bằng cách hồn thiện loại hình, nội dung thơng tin hoặc cung cấp khảnăng lưu trữ, khôi phục thơng tin đó trên cơ sở sử dụng mạng viễn thơng hoặc internet.
Dịch vụ kết nối internet: là dịch vụ cung cấp cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet khảnăng kết nối với nhau và với internet quốc tế.
Dịch vụ truy nhập Internet là dịch vụ cung cấp cho người sử dụng khả năng truy nhập Internet.
Dịch vụ ứng dụng Internet trong bưu chính, Viễn thông là dịch vụ sử dụng Internet để cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thơng cho người sử dụng. Dịch vụ ứng dụng Internet trong các lĩnh vực KT-XH khác phải tuân theo các quy định pháp luật vềbưu chính, viễn thông và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Với vai trị là DN Nhà nước hoạt động trong lĩnh vực viễn thông, và là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam hiện nay, các dịch vụ viễn thông mà Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam - VNPT cung cấp rất đa dạng và phong phú, bao gồm các dịch vụ sau: dịch vụ viễn thông cơ bản, dịch vụ cộng thêm, dịch vụ giá trịgia tăng, dịch vụ internet và dịch vụ viễn thông thế hệ mới NGN.
1.5.1. Dịchvụviễn thông cốđịnh: ♦ Dịch vụđiện thoại: ♦ Dịch vụđiện thoại:
Dịch vụđiện thoại nội hạt: là dịch vụ điện thoại tựđộng được kết nối trong một ranh giới hành chính là nội thành, nội thị, nội huyện của một tỉnh, thành phố.
Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước: Cuộc gọi điện thoại đường dài trong nước là cuộc gọi điện thoại được thiết lập giữa một máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố này đến một máy điện thoại thuộc một tỉnh hoặc thành phố khác và ngược lại, thông qua mạng viễn thông liên tỉnh.
Dịch vụđiện thoại quốc tế:
+ Dịch vụ gọi điện thoại trực tiếp đi quốc tế: là dịch vụ điện thoại cho phép người gọi tự quay sốtrên máy điện thoại đến một thuê bao ởnước khác.
+ Dịch vụđiện thoại quốc tếcó điện thoại viên trợ giúp: là cuộc điện đàm mà người gọi quay số 110 để cung cấp số điện thoại cần gọi đến ở nước khác và yêu cầu nối thông. Điện thoại viên sẽ hoàn tất thủ tục kết nối để phục vụ khách hàng đàm thoại.
+ Dịch vụ gọi điện thoại quốc tế mạng cốđịnh và thông tin di động sử dụng công nghệ VoIP: là dịch vụ gọi điện thoại đường dài trong nước và gọi điện thoại quốc tế. Dịch vụ này kết nối cuộc gọi qua mạng sử dụng công nghệ VoIP, công nghệ truyền thoại sử dụng giao thức internet (Voice over Internet Protocol).
♦ Dịch vụ truyền số liệu:
Dịch vụ truyền số liệu là dịch vụ được sử dụng để truyền số liệu giữa máy tính với máy tính; giữa máy tính với mạng máy tính (mạng LAN); giữa các mạng máy tính với nhau; giữa máy tính (hoặc mạng máy tính) với các cơ sở lưu trữ dữ liệu (database) để tìm tin.
Dịch vụ này giúp truyền số liệu đi trong nước và nước ngồi một cách nhanh chóng, chính xác. Có hai kiểu truyền số liệu: truyền đồng bộ hoặc truyền không đồng bộ.
♦ Dịch vụ truyền hình hội nghị:
Là dịch vụ thực hiện truyền đưa các chương trình truyền hình quảng bá hoặc truyền tín hiệu đến một số điểm nhất định theo yêu cầu của khách hàng. Các chương trình này thường là cầu truyền hình tường thuật tại chỗ các sự kiện đang diễn ra như các lễ hội, các cuộc mittinh lớn có tính tồn quốc, các chương trình giao lưu, hội thảo. Các dịch vụ này gọi chung là dịch vụ truyền hình hội nghị.
♦ Dịch vụ thuê kênh:
Dịch vụ kênh thuê riêng là dịch vụ cung cấp một kênh hoặc nhiều kênh thông tin cho các tổ chức, cơ quan, đoàn thể hoặc doanh nghiệp để sử dụng cho mục đích thơng tin nội bộ như truyền thoại, số liệu,… trong phạm vi những kênh thông tin thuê riêng đó. Dịch vụ thuê kênh bao gồm:
Thuê kênh viễn thông nội hạt Thuê kênh viễn thông nội tỉnh Thuê kênh viễn thông liên tỉnh Thuê kênh viễn thông quốc tế
Thuê kênh để kết nối internet quốc tế
♦ Dịch vụ Facsimile (FAX):
Dịch vụ Fax là nghiệp vụbưu điện dùng để truyền đưa nguyên bản những tin tức có sẵn trên giấy (sơ đồ, biểu mẫu, bản vẽ, văn bản, hình ảnh,… được gọi chung là bức Fax) từ nơi này đến nơi khác qua thiết bị mạng viễn thông trong nước hoặc quốc tế.
♦ Dịch vụ thông tin vệ tinh VSAT:
Thông tin vệ tinh VSAT được sử dụng như một hình thức mở rộng mạng viễn thông trong nước cho những vùng mà mạng viễn thông hiện tại chưa thể vươn tới đáp ứng được các yêu cầu về dịch vụ của khách hàng. Hệ thống mạng VSAT Việt Nam có thể cung cấp các dịch vụ:
Kênh VSAT thuê riêng, điểm đối điểm cho bất kỳ thuê bao nào trên lãnh thổ Việt Nam và khu vực Châu Á.
Trạm VSAT thuê riêng.
VSAT chuyên thu phục vụ truyền số liệu quảng bá. VSAT truyền hình (phục vụ hội nghị, thi đấu thể thao,…) Cho thuê thiết bị VSAT.
Làm phương tiện truyền dẫn cho mạng công cộng đối với những nơi xa xơi chưa có bưu cục.
♦ Dịch vụ tổng đài riêng:
Tổng đài riêng còn gọi là tổng đài cơ quan hoặc PABX, là tổng đài phục vụ thông tin nội bộ(cơ quan, doanh nghiệp, chung cư, bệnh viện,…) và thường có một hoặc nhiều trung kế nối với tổng đài trung tâm để thực hiện các cuộc gọi vào ra với mạng công cộng.
1.5.2. Dịchvụviễn thông di động: ♦ Dịch vụ viễn thông di động mặt đất:
Hệ thống thông tin di động 2G, 3G, 4G và 5G là hệ thống thông tin di động vô tuyến hai chiều tiêu chuẩn toàn cầu, cho phép máy điện thoại di động có thể nhận được cuộc gọi, truyền dữ data đến và đi bất kỳ máy nào thuộc mạng di động hoặc mạng cốđịnh. Phạm vi sử dụng phụ thuộc vào vùng phủ sóng.
1.5.3. Dịchvụnội dung số:
Dịch vụ nội dung số là các sản phẩm thông tin số, nội dung, hình ảnh, trị chơi được cung cấp và sử dụng thông qua hệ thống internet hoặc điện thoại cầm tay.
Dịch vụ nội dung sốđược tích hợp từ rất nhiều ngành trong đó có viễn thơng, phần cứng, phần mềm và truyền thông.
Sản phẩm dịch vụ nội dung sốlà các chương trình ứng dụng của ngành cơng nghệ thơng tin (CNTT). Các sản phẩm mạng xã hơi, trị chơi trực tuyến, thương mại điện tử, hoặc các dịch vụ nội dung trên điện thoại đi động, để được phát triển trên hệ thống nền tảng của ngành công nghệ thông tin.
Các sản phẩm dịch vụ nội dung số của VNPT cung cấp: IOC, LMS (học trực tuyến), E-Cabinet, HIS, E-Office, Invoice, SmartCA, VN-Edu,…