I Lợi nhuận trước thuế
2 Thu về kinh doanh ngoại tệ 170 6% 50 13% 418 11% 3Thu dịch vụ ngân hàng 1506% 1754% 1705%
3.2.3. Các giải pháp hỗ trợ
3.2.3.1. Đầu tư, đổi mới công nghệ
Một trong những giải pháp thiết yếu nhằm mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng đó là đổi mới giải pháp công nghệ ngân hàng, đầu từ phát triển ứng dụng công nghệ thông tin và viễn thông để cải thiện cơ sở hạ tầng cho các dịch vụ ngân hàng.
Công nghệ hiện đại cho phép các ngân hàng thương mại phát triển các sản phẩm dịch vụ đa năng, tiện ích và tiện lợi cung cấp cho khách hàng, đảm bảo cho các ngân hàng thương mại cạnh tranh và phát triển bền vững.
Đầu tư cho công nghệ nhằm hiện đại hóa hệ thống thanh toán là trọng tâm của hiện đại hóa ngân hàng. Hệ thống kỹ thuật công nghệ mới có thể tạo ra bước nhảy vọt về công nghệ ngân hàng, là tác nhân làm thay đổi hệ thống tổ chức và quản trị ngân hàng theo phương pháp thủ công trước đây.
Trong thời gian tới việc tiếp tục đầu tư phát triển công nghệ có thể phát triển theo hướng:
• Tiếp tục xây dựng, củng cố và phát triển hệ thống công nghệ ngày càng hiện đại nhằm đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ. Củng cố, nâng cấp căn bản hệ thống thiết bị, đầu tư công nghệ, trang bị hệ thống máy tính, hệ thống mạng đảm bảo tính đồng bộ, tương thích. Nâng cao tốc độ đường truyền hệ thống, tốc độ xử lý cao để tránh tình trạng mở rộng mạng lưới dẫn đến tốc độ đường truyền xử lý chậm. Hệ thống thiết bị có khả năng chuyển đổi đối với các giai đoạn phát triển sau này.
• Cần xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin phục vụ công tác quản lý điều hành kinh doanh bao gồm hệ thống thông tin bên ngoài (môi trường kinh doanh, các chủ trương chính sách của nhà nước, các chính sách của Ngân hàng nhà nước) và hệ thống thông tin bên trong (các chính sách, quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam...).
Nghị định, Thông tư, Quy chế, Quy định, và các văn bản khác của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước rất nhiều thường xuyên phải sử dụng và áp dụng chặt chẽ. Hơn nữa, Quy chế, Quyết định, Hướng dẫn công việc,..trong nội bộ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam thường xuyên thay đổi để phù hợp với quy định của Nhà nước và sự phát triển của ngân hàng mình.
Hơn nữa, theo quy định quản lý ngoại hối của Ngân hàng Nhà nước đối với hoạt động thanh toán quốc tế, các chứng từ chứng minh mục đích chuyển ngoại tệ rất nhiều, nhất là đối với khách hàng cá nhân thường thì giống nhau
cho các lần chuyển. Do đó rất cần thiết để ngân hàng có hệ thống phần mềm quản lý, lưu trữ khoa học để khách hàng không cần cung cấp lại khi giao dịch lần sau, từ đó tiết kiệm được thời gian và chi phí văn phòng và thuận tiện cho khách hàng.
Vì vậy xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý những văn bản này để giúp cho việc truy cập và tìm kiếm được dễ dàng, nhanh chóng và chính xác là điều rất cần thiết. Từ đó sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và diện tích thay vì việc lưu trữ và tìm kiếm thủ công như hiện nay.
- Ngân hàng cần xây dựng được một hệ thống phần mềm có khả năng phân tích và xử lý thông tin một các chính xác nhất, có chất lượng tốt nhất, có như vậy công tác quản trị rủi ro của ngân hàng mới có kết quả tối ưu nhất. - Nâng cao công nghệ thẻ, kết nối mạng toàn cầu
Thẻ là một loại hình dịch vụ ngân hàng hiện đại, nó gắn liền với sự phát triển của khoa học và công nghệ, đồng thời nó cũng phản ánh được sự phát triển của một ngân hàng ở trình độ nhất định. Trong thời gian tới, để đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu sử dụng thuận tiện cho chủ thẻ, tăng được số lượng tài khoản, gia tăng được lượng giao dịch của ngân hàng thì ngân hàng cần đẩy mạnh đầu tư, nghiên cứu và ứng dụng rộng rãi các công cụ thanh toán mới theo tiêu chuẩn quốc tế, bao gồm tiền điện tử, thẻ thông minh, thẻ đa năng…
- Tăng các dịch vụ tiện ích cho người sử dụng tài khoản cá nhân. Đây là một trong những công việc rất quan trọng và có tác dụng rất lớn trong việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chú trọng đầu tư vào công tác bảo mật mạng máy tính nhằm nâng cao độ an toàn, phát hiện ngăn chặn các hành vi thâm nhập mạng máy tính để thực hiện các hành vi phạm tội. Đảm bảo an toàn dữ liệu truyền, nhận qua các
dịch vụ đường truyền công cộng. Tăng cường độ bảo mật thông tin, tránh bị rò rỉ và lợi dụng thông tin trong quá trình lưu chuyển trên mạng.