SWOT Những cơ hội (O) Những nguy cơ (T)
Những điểm mạnh (S)
Kết hợp S + O:
Sử dụng những điểm mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài.
Kết hợp S +T:
Sử dụng các điểm mạnh để tránh khỏi/hạn chế ảnh hưởng của mối đe dọa bên ngoài.
Những điểm yếu (W)
Kết hợp W + O:
Khai thác cơ hội bên ngoài để cải thiện yếu kém bên trong Khắc phục điểm yếu bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài.
Kết hợp W + T
Cải thiện điểm yếu bên trong để tránh hay giảm bớt ảnh hưởng của mối đe dọa bên ngoài.
Sự kết hợp các yếu tố quan trọng bên trong và bên ngồi là nhiệm vụ khó khăn nhất của việc phát triển một ma trận SWOT, nó địi hỏi phải có sự phán đoán tốt, kết hợp hợp lý và tối ưu các yếu tố bên trong và bên ngồi. Nếu khơng việc xây dựng các giải pháp sẽ không đem lại kết quả mong muốn.
1.3.5 Ma trận có thể định lượng (QSPM) để lựa chọn các giải pháp
Sau khi có được các nhóm giải pháp, ngân hàng cần phải xem xét lựa chọn hay ưu tiên thực hiện các giải pháp trong ngắn hạn và dài hạn khác nhau, tránh trường hợp không đủ các nguồn lực để thực thi đồng thời các giải pháp cùng một lúc. Một kỹ thuật phân tích để lựa chọn các giải pháp là xây dựng ma trận có thể định lượng QSPM (Quantitavies Strategic Planning Matrix).
Ma trận QSPM là công cụ cho phép các nhà quản trị đánh giá khách quan các giải pháp có thể thay thế hoặc lựa giải pháp để thực hiện trong ngắn hạn và dài hạn dựa trên các yếu tố thành công chủ yếu bên trong và bên ngoài đã được xác định. Cũng giống như việc hình thành ma trận SWOT, để hình thành ma trận QSPM địi hỏi nhà quản trị cũng như nhân viên tham gia xây dựng ma trận phải có sự phán đốn tốt
bằng trực giác và kinh nghiệm của mình. Các bước thực hiện một ma trận QSPM như sau:
1) Liệt kê các cơ hội/mối đe dọa bên ngoài và các điểm mạnh/ điểm yếu quan trọng bên trong ở các cột trái của các ma trận QSPM. Các thông tin này được lấy trực tiếp từ ma trận IFE và ma trận EFE, bao gồm tối thiểu 10 yếu tố quan trọng bên trong và 10 yếu tố thành cơng quan trọng bên ngồi.
2) Phân loại cho mỗi yếu tố thành cơng quan trọng bên trong và bên ngồi. Sự phân loại này cũng giống như ma trận IFE và ma trận EFE.
3) Xác định giải pháp có thể thay thế từ ma trận ở giai đoạn kết hợp mà tổ chức nên xem xét thực hiện. Tập hợp các giải pháp thành các nhóm riêng biệt nhau nếu có thể.
4) Xác định số điểm hấp dẫn (AS). AS được xác định bằng cách xem xét mỗi yếu tố quan trọng bên trong và bên ngồi, từng cái một, và đặt câu hỏi “ có phải yếu tố này ảnh hưởng đến sự lựa chọn các giải pháp/chiến lược đã được đánh giá?”. Số điểm hấp dẫn được phân từ 1 = không hấp dẫn, 2 = có hấp dẫn đơi chút, 3 = khá hấp dẫn, 4 = rất hấp dẫn.
5) Tính tổng điểm hấp dẫn (TAS). TAS là kết quả của việc nhân số điểm phân loại (bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4) trong mỗi hàng, chỉ xét ở yếu tố thành công quan trọng bên trong và quan trọng bên ngoài ở cột bên cạnh thì tổng số điểm hấp dẫn biểu thị tính tương đối của mỗi giải pháp có thể thay thế. Tổng số điểm càng cao thì giải pháp càng hấp dẫn và khả năng mang đến thành công cho ngân hàng cao hơn.
Ngân hàng sẽ tập trung các nguồn lực để thực hiện các giải pháp có điểm số TAS lớn hơn trước, sau đó thực hiện các giải pháp có điểm số TAS nhỏ hơn nhằm tận dụng các nguồn lực hiện có để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.