Xây dnng thang do

Một phần của tài liệu Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại trung tâm khu vực 3 công ty mạng lưới VIETTEL luận văn thạc sĩ (Trang 37 - 40)

3.2.l Quy trình nghiên cúu

3.3. Xây dnng thang do

Dna vào co só khoa hoc ve sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c nhv dã trình bày phan trên, ket hop vói tháo luắn nhúm, thang do cỏc yeu to tỏc dđng den sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c. Cn the nhv sau:

 Bán chat cơng vi¾c (Xl): do lvịng các yeu to liên quan den cơng vi¾c, sn thách thúc trong cụng viắc, co hđi sỳ dnng nang lnc cá nhân và cám nh¾n thối mái khi thnc hi¾n cơng vi¾c. Bien này dvoc do bói 5 bien quan sát:

- Cơng vi¾c cho phép tôi sú dnng tot nang lnc cá nhân. - Cơng vi¾c cho tơi quyen han và trách nhi¾m phù hop. - Tơi hieu rừ nđi dung chỳc danh cụng viắc tụi dang làm. - Khi hồn thành cơng vi¾c, tơi dvoc don v% rat hoan nghênh.

- Cơng vi¾c rat thú v%, kích thích khá nang sáng tao cúa tơi.

 Thu nh¾p (X2): do lvịng các yeu to liên quan den tien lvong và các khóan thvóng tác d®ng den sn thóa mãn nhân viên. Bien này dvoc do bói 5 bien quan sát:

- Tơi nh¾n dvoc múc lvong tvong xúng vói ket q làm vi¾c. - Tơi hieu rõ chính sách lvong thvóng.

- Chính sách lvong thvóng cơng bang và minh bach.

- Múc lvong dvoc hvóng cơng bang vói don v% cùng ngành. - Tơi ln dvoc thvóng k%p thịi và xúng dáng.

 Mơi trvịng làm vi¾c (X3): do lvịng các yeu to liên quan den dieu ki¾n và mơi

trvịng làm vi¾c cúa nhân viên. Bien này dvoc do bói 6 bien quan sát:

- Co só v¾t chat dáp úng dvoc nhu cau cơng vi¾c. - Noi làm vi¾c rat sach se, thống mát và an tồn.

- Tôi dvoc trang b% day dú cơng cn, trang thiet b% và báo h® lao d®ng. - Cơng vi¾c on d%nh, khơng lo lang b% mat vi¾c.

- Tơi khơng b% áp lnc cơng vi¾c.

- Cơng vi¾c khơng dịi hói phái làm ngồi giị nhieu.

 Cap trên (X4): do lvòng các yeu to liên quan den nang lnc cúa cap trên, tính cách,

cách cv xú cúa cap trên doi vói cap dvói. Bien này dvoc do bói 5 bien quan sát:

Cap trên cúa tơi có nang lnc chuyên môn tot.

- Cap trên luôn gan gui, lang nghe ý kien cúa tôi.

- Cap trên luôn công bang trong moi van de cúa cơng vi¾c.

- Cap trên ln khuyen khích cap dvói tham gia vào các quyet d%nh trong cơng vi¾c.

- Tơi cám thay thối mái khi giao tiep vói cap trên.

 Ðong nghi¾p (X5): do lvòng các yeu to liên quan den van de quan h¾ giua dong nghi¾p vói nhau trong vi¾c, nó liên quan den các hành vi, quan h¾ dong nghi¾p tai noi làm vi¾c. Bien này dvoc do bói 4 bien quan sát:

- Tơi ln nh¾n dvoc sn ho tro và giúp dõ cúa dong nghi¾p. - Ðong nghi¾p cúa tơi thân thi¾n và hịa dong.

- Tơi hồn tồn tin tvóng vào dong nghi¾p cúa tơi.

- Tơi và dong nghi¾p ln phoi hop tot vúi nhau trong cng viắc.

Co hđi do tao và thang tien (X6): do lvòng các yeu to liên quan den co h®i dào tao và thang tien, chính sách và sn cơng bang trong dào tao và thang tien. Bien này dvoc do bói 6 bien quan sát:

- Công ty rat quan tâm den van de dào tao cho nhân viên. - Tôi luôn dvoc dào tao các kien thúc/ky nang can thiet. - Công ty tao cho tơi nhieu co h®i thang tien.

- Cơng ty có chính sách thang tien rõ ràng và minh bach. - Tơi có nhieu co h®i phát trien bán thân.

- Tơi ln dvoc hoc hói tù ngvịi có kinh nghi¾m.

 Phúc loi (X7): do lvịng các yeu to liên quan den các chính sách phúc loi cúa cơng ty doi vói nhân viên. Bien này dvoc do bói 5 bien quan sát:

- Cơng ty có che dđ phỳc loi tot.

- Ti nhắn dvoc nhung khoỏn phn cap can thiet. - Che d® phúc loi cơng bang cho tat cá CBCNV.

- Che d® báo hiem xã h®i và báo hiem y te tai công ty rat tot.

- Tơi ln dvoc cham sóc súc khóe và nh¾n các che d® phúc loi nhv nghí phép, nghí mát, …

 Thvong hi¾u Viettel (X8): do lvịng các yeu to liên quan den sn tn hào, hãnh di¾n khi nhac den noi mình làm vi¾c. Bien này dvoc do bói 4 bien quan sát:

- Tơi tn hào khi dvoc làm vi¾c tai Viettel.

- Tơi hãnh di¾n khi nghe ngvịi khác nói ve Viettel.

- Neu dvoc lna chon lai noi làm vi¾c, tơi van chon Viettel. - Thvong hi¾u cúa Viettel giúp tơi tn tin khi nói chuy¾n.

 Sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c (Y): do lvòng các yeu to tong the liên quan den sv thóa mãn doi vói cơng vi¾c dang làm. Bien này dvoc do bói 3 bien quan sát:

- Tơi hài lịng vói cơng vi¾c hi¾n tai cúa mình.

- Tơi tin rang mình dang cú mđt cụng viắc tot.

- Tơi se làm vi¾c lâu dài tai dây.

Một phần của tài liệu Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại trung tâm khu vực 3 công ty mạng lưới VIETTEL luận văn thạc sĩ (Trang 37 - 40)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(110 trang)
w