2.2.5.2. Các giã thuyet
Ðe dánh giá các yeu to tác dđng den sn thúa món doi vúi cng viắc, sau khi l¾p mơ hình nghiên cúu, tác giá cung dong thòi dva ra báy giá thuyet tvong úng vói báy yeu to: bán chat cơng vi¾c, thu nh¾p, mơi trvịng làm vi¾c, cap trên, dong nghi¾p, co hđi do tao v thang tien, phỳc loi.
Hl: Nhắn thỳc ve cơng vi¾c càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao.
Vói giá thuyet này: nhung ngvịi có nh¾n thúc ve cơng vi¾c cao là nhung ngvịi am hieu cơng vi¾c cúa mình, biet dvoc ho can làm gì de hồn thành cơng vi¾c, ý nghia cơng vi¾c cúa ho mang lai cho ket quá chung cúa don v%, ho cám thay u cơng vi¾c cúa mình v cụng viắc dú cú mđt ý nghia thắt sn doi vói ho. Nhung ngvịi có nh¾n thúc nhv trên se cám thay thóa mãn vói cơng vi¾c cao hon nhung ngvịi khơng nh¾n thúc dvoc các dieu trên.
H2: Thu nh¾p càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao.
Bán chat cơng vi¾c
Thu nh¾p H2
Mơi trvng lm viắc H3
Cap trờn H4
éong nghiắp H5
Co hđi do tao
và thang tien H6
Phúc loi H7
Yeu to thu nh¾p thvịng dvoc moi ngvịi de c¾p den dau tiên khi trá lịi ve các yeu to tao nên sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c. Vi¾c thu nh¾p nh¾n dvoc càng cao càng làm cho nhân viên cám thay hài lịng hon vói cơng vi¾c cúa mình, ho cám thay ho dvoc don v% cơng nh¾n nhung ket quá ho làm dvoc cho to chúc, ho dvoc trong dnng … nhung dieu này se làm tang sn thóa mãn cúa ho doi vói cơng vi¾c.
H3: Thóa mãn ve mơi trvịng làm vi¾c càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao.
Van de dvoc lm viắc trong mđt mụi trvũng day dú các thiet b%, dnng cn can thiet cho cơng vi¾c, dvoc cap trên quan tâm, trang b% nhung tv li¾u, van phịng pham và mơi trvịng sach se, ti¾n nghi se tao cho ngvịi lao d®ng có cám giác ho dvoc cap trên quan tâm, tao dieu kiắn het mỳc trong cụng viắc. éõy l mđt trong nhung dieu ki¾n giúp nhân viên tang khá nang làm vi¾c, tích cnc trong cơng vi¾c góp phan nâng cao sn thóa mãn cúa ho doi vói cơng vi¾c.
H4: Thóa mãn ve nang lnc và tính cách cúa cap trên càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao.
Ngvịi lãnh dao ln là ngvịi truyen cám húng ho¾c d¾p tat nguon cám húng trong cơng vi¾c doi vói nhân viên. Ðieu này tùy thu®c vào nang lnc và tính cách cúa ngvịi lãnh dao. M®t ngvịi lãnh dao giói se biet cách tao dđng lnc cho nhõn viờn lm viắc, tỡm ra nhân tài và thu hút, nam giu nhung nhân tài này nham phnc vn cho mnc dích chung cúa don v%. Ho là ngvịi biet sú dnng ngvịi tài giói, tao d®ng lnc cho nhân viên phan dau, no lnc de dvoc tró thành ngvịi tài giói.
Vỡ vắy, viắc cú mđt ngvũi cap trờn cú nang lnc chun mơn, biet ket hop giua vi¾c lãnh dao nhân viên và nam giu cám xúc cúa nhân viên là m®t van de mà bat cú ngvịi lao d®ng nào cung mong muon. Do dó khi có sn thóa mãn ve nang lnc và tính cách cúa cap trên, nhân viên se có sn thóa mãn trong cơng vi¾c.
H5: Quan h¾ vói dong nghi¾p càng tot thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao.
Chúng ta làm vi¾c và song vói dong nghi¾p ít nhat tỏm giũ mđt ngy lm viắc. Vỡ vắy trong tuoi lao dđng, chúng ta dã song m®t phan ba cu®c dịi vói nhung con ngvịi này. Do dú, khi cú mđt mụi trvũng lm viắc m ú dó chúng ta cám thay vui vé, thối mái và dvoc dong nghi¾p quan tâm, giúp dõ cá ve cơng vi¾c và dịi song, chúng ta se thóa mãn hon vói cơng vi¾c.
Moi quan h¾ vói dong nghi¾p là moi quan hắ xó hđi rat quan trong trong vi¾c quyet d%nh sn thành cơng hay that bai cúa m®t con ngvịi. M®t con ngvịi giói khơng the ton tai riêng lé mà ho phái dvoc song và lm viắc trong mđt mụi trvũng mà ho dvoc sn úng h®, quan tâm và ho tro cúa nhung con ngvòi khác. Vì v¾y nhung nhân viên có moi quan hắ dong nghiắp cng tot, ho cng cú co hđi de phát trien, the hi¾n bán thân, tích luy kinh nghi¾m và thành cơng trong sn nghi¾p, do dó ho se là nhung ngvịi thóa mãn nhieu hon nhung ngvi khỏc trong cng viắc.
H6: Co hđi hoc hói và thang tien càng nhieu thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao.
Là ngvịi lao d®ng cau tien, ai ai cung muon mình dvoc lm viắc trong mđt mụi trvịng có khá nang phát trien bán thân. Tat nhiên ai cung muon mình dvoc tao co h®i hoc hói, dvoc dào tao ky nang và thang tien trong cơng vi¾c.
Vì vắy, mụi trvũng lm viắc cú nhieu co hđi de hoc hói, trau doi và the hi¾n kien thúc, có sn minh bach trong co h®i thang tien se de dàng tao nên sn thóa mãn cho nhân viên.
H7: Thóa mãn ve phúc loi cúa cơng ty càng cao thì sn thóa mãn cúa nhân viên doi vói cơng vi¾c càng cao.
Ngồi vi¾c dvoc nh¾n lvong và thvóng, ngvịi lao d®ng thvịng rat quan tâm den van de phúc loi tai công ty. Tác giá cho rang mđt nhõn viờn nhắn dvoc sn quan tõm ve m¾t phúc loi se gan bó và thóa mãn hon vói cơng vi¾c. Thnc te, nhung khốn phúc loi này khơng chí don thuan dvoc quuy ve giá tr% v¾t chat mà nó cịn mang ý nghia ve giá tr% tinh than, ve sn quan tâm v tỡnh ngvũi trong cụng viắc. éõy l mđt yeu to rat quan trong, d¾c bi¾t là trong nen van hóa phvong Ðơng.
2.3. Ket lu¾n
Trong chvong hai, tác giá dã hắ thong lai mđt so khỏi niắm, lý thuyet v nghiên cúu trvóc ve sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c. Ð%nh nghia các thành phan cúa các nhân to cung dvoc d%nh nghia và xác d%nh, dong thịi mơ hình lý thuyet, các giá thuyet cung dvoc xây dnng dna theo nhung nghiên cúu trvóc vói báy bien dđc lắp lan lvot là bán chat cơng vi¾c, thu nh¾p, mi trvng lm viắc, cap trờn, dong nghiắp, co hđi do tao và thang tien, phúc loi. Cùng vói m®t so van de thnc tien trong quán tr% nhân sn tai Trung tâm khu vnc 3 dvoc trình bày tai Phn lnc l, tác giá se v¾n dnng vào de xây dnng nghiên cúu trong các phan tiep theo.
Co só lý thuyet ve sn thóa mãn doi vói cơng vi¾c Thnc trang cơng tác to chúc lao d®ng tai Trung tâm Khu vnc 3
Tháo luắn nhúm
Nghiờn cỳu so bđÐieu chính, bo sung và rút gon các yeu to ánh hvóng den sn thóa mãn
Bán câu hói dieu tra Phóng van
Nh¾p và xú lý so li¾u bang SPSS Nghiên cúu chính thúc
Phân tích so li¾u và ket lu¾n Ðe xuat, kien ngh%
CHNG 3: PHNG PHÁP NGHIÊN CÚU
3.1. Giói thi¾u
Trong chvong ba, tác giá se trình bày tồn b® các bvóc ve phvong pháp nghiên cúu. Tù bvóc thiet ke nghiên cúu, phvong pháp xú lý so li¾u và xây dnng thang docho bien sn thóa mãn cơng vi¾c cúa nhân viên.
3.2. Thiet ke và phvong pháp nghiên cúu
3.2.1. Quy trình nghiên cúu
Nghiên cúu này dvoc thnc hi¾n theo hai bvóc là nghiên cúu so b® và nghiên cúu chính thúc. Quy trình nghiên cúu dvoc thnc hi¾n nhv sau: